79EPON故障处理及典型案例分析教程_cm0801-zte

111EPON故障处理及典型案例分析故障排除一般步骤故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除循环1循环2NY即初始故障状态主机上主要网络排错命令使用ipconfig查看配置ipconfig/renew重新获取，ipconfig/release释放使用Ping测试连接ttl每经过一个route会减少1使用Arp解决硬件地址问题arp–s可以绑定ip的mac使用nbtstat解决NetBIOS名称问题使用netstat显示连接统计netstat–a检测主机网络状态-n可以不解析hostname使用tracert跟踪网络连接proxy-arp会使tracert到的地址跟网管不一致使用pathping测试路由器使用route命令察看本地路由使用nslookup察看dns信息以太网故障分析的基本思路故障分析的基本思路：由底层到上层物理层链路层网络层应用层首先分析物理原因，包括设备是否工作正常，连线是否正常等使用arp命令察看是否解析到mac地址使用ping命令检查网络层是否可达PinglocalhostPinglocal_ipaddressPinggatewayPingremote-ipaddressOLT设备登录方法登录方法通过超级终端或TELNET登录：Login:rootPassword:rootOLT创建VLAN的相关命令OLT创建VLAN创建VLAN101-150,把pon口5-24和上联口1加入其VLAN中,命令如下:ZTE#confvlan101-150createZTE#confvlan101-150ports5-24tagZTE#confvlan101-150ports1tag查看:ZTE#showvlancon命令.查看端口状态:ZTE#showportPropports1命令.删除端口：confvlan101-150ports1clear添加注册ONU针对A1槽位的PON版的1PON口下的ONU注册添加.命令如下:ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#showonuunreg1//查看未注册的ONU的MAC地址.(A1)EPONC#confaddonu11mac00:15:EB:70:F1:E6auen查看ONU的状态:(A1)EPONC#showonu1命令.注意:OLT是根据ONU的MAC地址进行注册识别的.ONU上下行带宽限制设定针对刚才注册过的ONU设定其下行,上行带宽设置为100M.命令如下:(A1)EPONC#configdbauplinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst180000(A1)EPONC#configdbadownlinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst16777215查看其ONU带宽的命令如下：(A1)EPONC#showdbapo1命令——显示第一个PON口下所有ONU带宽设置说明：maxburst上行推荐值180000，即系统的默认值，设置之前先查看一下maxburst下行推荐值16777215，即系统的默认值，设置之前先查看一下对ONU的端口划分VLANVLAN有三种配合子模式transparent（透传），tag，translate（交换）。1）一般ONU直接接电脑，按tag模式配置即可；配置命令如下：(A1)EPONC#confctcvlantag11port1vid1012）如果接TAG上行的以太网交换机，则配置成透传模式；配置命令如下：(A1)EPONC#confctcvlantransparent11port1查看ONU端口状态:(A1)EPONC#showctconuvlan11port1命令.查看ONUVLAN划分情况:(A1)EPONC#showonuvlan11保存数据ZTE#save//EC4GM板中保存数据。ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#saveonu11如果显示FailedtosaveanONUconfigdata，那么多保存几次，直到没有错误提示为止。保存onu数据主要针对D400a，F401的数据在pon板上面保存。(A1)EPONC#save//pon板中保存数据注：Cardexit可退出单板配置模式。其他常用故障排除命令重启ONU：命令格式：(A1)EPONC#configctcresetparam1param2参数说明：param1-oltno:1-4；param2-onuno:1-64如果对某ONU下命令异常，可尝试重启ONU查看地址表信息，此命令包含了动态学习地址和静态配置地址。命令格式：showdynamicaddroltno参数说明：oltnoOLT号。显示C200版本：命令格式：showversioncodeVer查询互通ONU版本：命令格式：showctconuonusnparam1param2参数说明：param1-oltno:1-4；param2-onuno:1-64EPON基本故障分类影响系统稳定的主要因素，基本上是以下四个方面：1、C200故障；2、上联网络出现故障；3、ODN网故障；4、ONU故障；故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。联系电话：8008301118，手机可以拨：4008301118。系统出现紧急、重大故障时，以恢复业务为第一原则，首先要根据受到影响的业务范围确定故障范围，采用最快速的方法恢复故障。其次在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；同时要在启动应急流程、恢复正常业务时均要记录下准确的时间，为后续提供故障分析报告提供依据。需要收集的信息包括：1、版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2、提供现场设备的组网图，请特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3、描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，vlan划分，端口tag方式。4、详细描述故障现象。5、提供相关的告警。OLTPON口光功率范围EPFC（20公里PON板）接收光功率：－6～－27（1310nm）发送光功率：＋7～＋2（1490nm）ONU发送光功率：－6～－27（1310nm）接收光功率：＋7～＋2（1490nm）注意：ONU未经过分光器不能直连PON口，否则光衰太小将导致PON口光模块损坏常见故障处理：无法搜索到ONU1．查看pon口工作状态，看是否打开；有光功率计的话测试光功率2．用人机命令查看ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#showonuunreg1//查看未注册的ONU的MAC地址.确认是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。3．查看事件和告警，看是否有异常；4．在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点；5．接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到；6．更换ONU，看是否ONU的问题；7．更换光纤分支，看是否光纤问题；8．清空数据重做；常见故障处理（一）ONU注册状态不稳定（二）数据丢失（三）无法上网（四）上网速度慢或掉线常见故障处理（一）：ONU注册状态不稳定1．检测一下光功率是否在合理范围；2．察看误码统计(一般可在网管中查询到相关的告警)3．检查fec模式设置常见故障处理（二）：数据丢失1．主控板和PON板的数据必须分别保存，因为VLAN的配置数据保存在主控板上，ONU认证信息保存在PON板上。2．ONU的配置数据通过saveonuoltidonuid保存；3．如果是vlan配置数据丢失，需要注意ctc远程管理的vlan和web界面配置vlan信息会有冲突，需要清除onu本地信息后通过远程管理命令重新配置。常见故障处理（三）：无法上网1．首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是否有问题。2．查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通3．如果可以注册，仍然无法上网，检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确。4．将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中，PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。5．如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。6．如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。7．如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；8．如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。常见故障处理（四）：上网速度慢或掉线1．检查带宽设定是否过小，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。2．检查所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式；3．检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。查看误码统计，看是否光路误码影响4．可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。5．如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题典型案例分析（一）某OLT下挂所有业务中断（二）某ONU下挂用户业务时通时断（三）某ONU下挂服务器拷贝文件异常（四）常见用户设备故障典型案例分析（一）故障描述：某局申告在我司EPON下的许多用户同时反映Internet中断，无法上网。故障处理情况：该EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断，判断极可能是上联三层交换机的光口出现了故障，查看发现上联板第一个光口的ACT1灯已经熄灭，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁，业务恢复故障分析：光模块问题导致业务中断相关建议：在确认某OLT下所有业务中断情况下先检查OLT网管状况，并查询上联交换机的端口状态典型案例分析（二）故障描述：某网吧用户反映业务时通时断。故障处理情况：网管查询到该ONU有去注册/恢复注册的告警。现场查看ONU的PON灯不亮。检测确认为光路熔接问题。故障分析：光路问题导致ONU和OLT链路中断相关建议：先从OLT网管中查询该ONU的告警状况，在有去注册告警或者大量丢桢/错桢告警的情况下基本可以判定为光路问题或者ONU问题典型案例分析（三）故障描述：某公司使用我司EPON产品设备搭建的VPN网络，出现总部（挂接在ONU下）不能从总部拷贝大文件到分部的故障。故障处理情况：在主控板上设置同一VLAN端口挂接PC，测试与分部通讯正常，而从总部仍然无法拷贝大文件到该PC。定位为从分光器到ONU侧问题，更换ONU后故障消失。故障分析：ONU问题导致上行数据异常相关建议：可以通过替换ONU设备方法排除故障典型案例分析（四）常见用户设备问题包括：用户电脑问题、防火墙问题、路由器问题、交换机问题、连接线问题故障处理思路：对于单个用户的故障，建