降低不良的基本和要领

翔國電腦(蘇州)有限公司1翔國電腦(蘇州)有限公司2005-10-021不良品控制翔國電腦(蘇州)有限公司2降低不良的基本和要領一、降低不良推進的基本•正確的抓住事實•真正把握原因•作出對策•確認對策效果•向相關部門明確的傳達狀況•作成實施確認的系統，維持管理水準☆當對策效果沒有時返回到①翔國電腦(蘇州)有限公司3二、降低不良的要領•確信不良能夠是零時作對應。［從最高層到作業者］•迅速地對應。［慢了的話不良繼續產出］•用平凡的失誤不能終止平凡的失誤。［不丟掉平凡錯誤的話，不良是不能大幅度減少的，需要在工作崗位不允許平凡錯誤的氣氛］•從不良率比較高的東西開始壓住。［因為難・沒有辦法而不能完成］•到各角落觀察不良品，認真的看現場。［從平時開始很好地觀察，預知潛在的危險］•優先堅實地數據和試驗［急地話回轉］•當事者實施具有自信地對策［實施沒有自信的對策是無意義的］•制作改善的規定嚴守的裝置。［沒有裝置和甚麼時候變的不被嚴守］•完全驅除裝置的稍微停止・少許故障。［這個是必需聯繫到大量不良的發生］•不要錯過一點的遺漏。［進行著無塵化，在一方放入垃圾等］降低不良的基本和要領翔國電腦(蘇州)有限公司4一、正確抓住事實•不良現象沒有特徵嗎？•不良現象是相同的，沒有不同的嗎？•和程序沒有關係嗎？•和產品，工件尺寸沒有關係嗎？•和批量沒有關係嗎？•發生是集中的，散發的，突發的？•和發生日，天氣，其他的環境的關係性沒有嗎？•和材料，藥水及那個批量沒有關係嗎？•和變化點的關係沒有嗎？把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司5把握原因的方法二、不良原因的調查重點項目內容①從多個角度看不良品形、色、尺寸、發生部位、發生狀態：單獨、集中、散在等②調查製造條件實積溫度、濕度、濃度、速度、流量、攪拌狀態、壓力、堵塞、污點、異物狀態、天氣、ＰＨ、洗淨度、乾燥狀態等③調查不良時系列的發生狀態和前後批量的關係、在庫品、即將出貨品、和其他品種的關係等④聽現場作業者的發言和意見⑤調查和作業履歷的關係不只是關係到該物品，作業日報和作業記錄等的前後關係和變化點（裝置故障・修理・仔細檢查・建浴・變更藥水・清潔・變更外注商・變更作業者等）⑥聽有識之士的見解公司內外的知識者和其他工場的見解等⑦整理調查結果⑧明顯化矛盾點，進行追加調查明確跟預測相反的事（從假設的原因開始被預測結果和不同的事），關於那個的追加調查。⑨充分的討論，拿出結論圍繞目標，建立假設（包含復合原因），以再現實驗的結果為基礎，跟相關者進行討論。確認再現實驗的妥當性。翔國電腦(蘇州)有限公司62.1.製造條件調查的步驟①比較相關的所有記錄和現在的條件，調查以上條件的可能性。②不明白的條件從現在的數據開始，具有經驗的程度進行推測。③儘量地進行區別事實和推定值。④調查對象不只是製造裝置地數值，環境條件地變化也是要注意的。⑤也要確認條件的推移，從傾向評價異常的可能性。⑥像這樣進行，顯現化異常的可能性，診斷和不良現象的關係，抓住目標。⑦建立假設，用再現實驗等進行證實，拿出結論。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司72.2.時間系列的發生狀態調查步驟①調查對應批量的發生狀態。（發生數量、發生率、是突發的還是固定常有的）②調查在前後批量有發生嗎？③調查在完成品里沒有同樣的不良嗎？④調查在庫品里是否有同樣的不良。⑤調查已經出貨的產品里是否有同樣不良情報。⑥整理這個的情報，抓住發生傾向把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司82.3.調查現場作業者的意見•因為作業者對異常的注意也比較多，所以必需進行調查，盡量從多個作業者那兒聽取。•從平時注意每個作業者的正確性，確立對作業者的信賴關係，從而得到確實的證言。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司92.4.調查作業記錄•從不同的作業記錄，調查作業實施時間及那個內容和不良發生是否有關係。•調查在時間系列上，作業狀況和不良發生狀況有無關係。•作業狀況＝建浴、清潔、修理、調整、藥品變更、條件變更、處理枚數的變化、作業者的變更、出退勤狀況等的變化等•雷、停電、水質異常變化等的特殊異常變化也不放過那樣去進行。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司102.5.調查有經驗者的見解•從程序的專家、學校・研究所的有識之士、其他工場的技術者、裝置・藥品・材料商的技術者等那里聽取相關信息（從平時培養好的關係）•徹底停止參考意見，然後自己確認。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司112.6.總結調查結果•根據時間系列，作成矩形來看等，活用QC七大手法等，一個也不漏掉那樣進行。•沒有拿出結論，矛盾點多的時候，判斷調查內容有無不足和錯誤。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司122.7.矛盾點的顯在化和追加調查•調查整理假設原因和結果的關係，是否有矛盾。•無矛盾點→判斷假設原因的正確性，進行再現實驗後最終確認。•有矛盾點→①試著改變原因的假設（包括複合原因）②進行追加或者是再調查。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司132.8.拿出結論•去除偏見性（成見、課長以上的人和經驗者的判斷）冷靜地進行公平地判斷。•拿出結論的注意點①作業者也被參加討論②優先數據③儘可能進入不同行業的專家。④尊重自由的討論，不要否定簡單意見。⑤對於反對意見在信服之前進行討論，從得到確實證明再下結論。⑥根據全員的共同意見作結論。把握原因的方法翔國電腦(蘇州)有限公司14一、對策的重點1.1.對策的確認重點①具體的東西改變之事是絕對條件（材料、裝置、治工具、人、副資材、方法、程序、規格基準、要領、環境、條件等）②必需具有，有繼續性・持續性的對策。③投資成本的平衡要恰當（過多投資是沒有持續性，過小投資是效果不足）④長久對策完成之前必需實施暫定對策。⑤對策是必需合乎情理的東西。⑥製做進行確認（實施確認）決定了的事的遵守狀況的裝置（製做經常被跟蹤決定的事有無遵守的的裝置）。對於對策之事翔國電腦(蘇州)有限公司151.2.效果確認時的確認重點①對策和效果結果之間是否有邏輯性。②為了拿出結果而決定事是否被繼續遵守。③是否取得投資成本和效果的平衡。④賺頭有富裕嗎？⑤關於矛盾的數據，能邏輯性的說明嗎？⑥再發不良對策的時，有基於前次的對策反省嗎？對於對策之事翔國電腦(蘇州)有限公司161.3.對策情報的宣導方法•關於不良對策的過程・結果情報，要逐次恰當地讓相關部門周知徹底。•確認重點①情報地目的是否明確化？②是否有向必要的部門・管理監督者及作業者等傳達不要漏失的事？③容易理解的情報，是否有被誤解的？④情報傳達有適時性嗎？⑤回答的要否和期限是被明示化，能進行跟蹤嗎？⑥夜班者和休息的人也都被傳達嗎？傳達方法有被確認嗎？⑦對外部相關部屬有聯絡好嗎？⑧規格・基準的變更、更替工具的處置有被確實進行嗎？對於對策之事翔國電腦(蘇州)有限公司17二、平凡失誤的對策重點•最重要的事情是不允許平凡的失誤作為工作崗位的氣氛。①發生平凡失誤時，使之體會到,不僅僅是本人、朋友和公司受到直接的麻煩的事,而會影響整體.②如果發生平凡失誤的話,為了馬上、今後不出現錯誤,養成怎樣去做徹底的檢討習慣。③核對實施確認系統（決定的事的遵守確認系統），確認引起平凡失誤的背景，有問題的話補強系統的缺陷。④深入調查平凡失誤的原因，決定恰當的對應。⑤使之個人管理、意識平凡失誤（圖示化和揭示），對於對策之事翔國電腦(蘇州)有限公司18三、消減稍微的停止和少許的故障①從平時開始、好好觀察、把握（每日的清掃和點檢時）裝置的聲音、溫度、流暢、運轉等、當發現裝置的聲音、溫度、流暢、運轉等有異常時，明確原因部分，在裝置的停止・故障之前作成計劃進行修理。②記錄稍微的停止・少許的故障，從發生頻度・狀態抓住原因，進行修理・更換部品・變更部品等的對應。另外，從這個的記錄，發生稍微的停止・少許的故障也沒有用應急處置即是進行修理那樣，要預先準備備用品。③用稍微停止・少許故障為發生原因，對於頻度高的部分・部品是進行構造・部品的變更等的改善。對於對策之事