832017年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

2017年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C．可以减少管理中的矛盾D．人际关系好，自然好办事3．关于职业道德的说法中，正确的是()A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B．职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C．职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D．职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4．古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”下列说法中，对此理解正确的是()A．进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B．“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C．不讲诚信，用心不专，终究难以成功D．求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败5．职业化的核心是()A．职业化技能B．职业化管理C．职业化素养D．职业化理念6．从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()A．不冒险B．多请示汇报，同时集思广益C．谨慎，少言多做D．以最佳手段取得最优效果7．“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是()A．敬业精神高于企业发展战略B．想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的C．只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜D．员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障8．我国社会主义职业道德的原则是()A．人道主义B．民主集中制C．群众路线D．集体主义(二)多项选择题(第9～16题)9．关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的有()A．操作时要多尝试使用新方法B．上岗时必须坚持操作规程C．岗前加强操作规程演练D．心中时刻牢记操作规程10．关于“合作”，正确的说法有()A．宽容忍让、不计较是非，是推动合作的现实条件B．公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境C．换位思考、理解他人，是促进合作的思想基础D．合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施11．近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在()A．职业重点由“群体”转向“个体”B．管理思想从“物本”转向“人本”C．管理作风从“控制”转向“参与”D．职业观念由“尽本职”转向“尽天职”12．关于“奉献”的特征，正确的是()A．非功利性B．不稳定性C．可为性D．普遍性13．依照“节约”的价值差异性，在具体实践中()A．在社会领域倡导节约，所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车B．企业厉行节约，需要建立相应的企业操作规范或计量标准C．在部门实行节约，应该建立目标责任制D．为促进社会和谐，在个人“节约”上，对挥霍无度者应予包容14．社会主义核心价值体系所包含的内容有()A．马克思主义指导思想B．共同富裕的社会理想C．以改革创新为核心的时代精神D．社会主义荣辱观15．在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有()A．社会利益第一、经济利益第二B．客户利益第一、公司利益第二C．公司利益第一、员工利益第二D．眼前利益第一、长远利益第二16．关于践行“公道”的理解中，正确的有()A．所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的B．所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食C．所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活D．所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同17．本来工作做得很好，结果因为你的小疏忽而略显瑕疵。对此你会()A．对自己的表现非常满意B．人非圣贤，孰能无错?对自己感到满意C．后悔不迭，真的希望这个工作能够重来D．多少感到有点遗憾，但也没有关系18．对于日常交流中，时不时使用网络语言的人，你的感觉是()A．不解B．新鲜C．别扭D．不在意19．分配任务后，在执行任务时，你一般会()A．跟着感觉走B．自己先定个计划，然后按照计划执行C．一边和同事们讨教商量，一边执行D．时时请示上司，按照上司的要求执行20．某个员工一向对你有成见，最近他工作上犯了一个严重错误，受到处罚，对此你会()A．提醒自己别犯类似的错误B．当面说几句解解气的话C．多少有些幸灾乐祸的感觉D．引以为戒，但并不希望他犯错误21．员工甲因忙于工作，于是委托同事乙代为购买彩票、结果中了百万大奖。乙认为，号码是自己选的，钱也是自己付的，自己没有要全部奖金已经不错了，所以，这笔奖金应该至少分给自己一半。对此，甲不予认可，坚持只给乙一万元作为报酬。如果由你来调解二人的纠纷，你会()A．要求甲再多分配一些奖金给乙B．找几个人一起研究C．赞同乙的意见D．赞同甲的意见22．你能够认可的说法是()A．钱是身份的象征B．钱是能力的标志C．钱是人生的风向标D．有了钱就有了幸福23．你工作已经很努力了，但上司依然有些不满，你会()A．问心无愧，不要当一回事儿B．寻找原因C．生气，决定找主管当面说一说D．觉得委屈24．两个同事都是你的好朋友，不知何故闹起别扭，你会()A．不介入，装作不知B．找主管来处理C．警告双方这样做的危害D．帮谁都不好，顺其自然25．某企业长期排污受到国家环保部门处罚，一是巨额罚款，二是停业整顿。如果停业整顿，将导致企业利润减少，员工工资无法保障。如果你是该企业员工，你的态度是()A．边生产边整顿B．考虑离开该企业C．只接受罚款D．接受罚款，停业整顿26．管理人员培训需求的相关信息，无法从(B)中获得。A．人员与绩效分析B．岗位与薪酬分析C．工作与任务分析D．战略与环境分析27．(B)不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。A．简单平均法B．百分位法C．加权平均法D．中位数法28．组织设计理论一般可以区分为(A)A．静态与动态组织设计理论B．生产与服务组织设计理论C．一般与特殊组织设计理论D．近代与现代组织设计理论29．工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的(B)A．1／4B．1／3C．1／5D．1／230．根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以(A)为重点。A．工作过程B．工作效率C．工作结果D．工作方式31．面试评分中的量化方法往往是(A)A．一次量化B．二次量化C．类别量化D．模糊量化32．对考评者培训的具体内容不包括(D)A．考评指标B．绩效反馈C．考评方法D．考评程序33．绩效沟通的主要内容不包括(C)A．绩效辅导沟通B．绩效改进沟通C．绩效考评沟通D．绩效计划沟通34．培训课程设计的本质目标是(A)A．进行人力资源开发B．体现现代系统理论基本原理C．满足企业员工需求D．体现成年人的认知规律35．薪酬满意度调查的主要对象是(A)A．企业的员工B．竞争对手的员工C．同行业从业人员D．企业的客户36．人力资源需求预测的方法中，(B)的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化，找出人事变动规律，以此推断未来人事变动趋势和状态。A．计量经济模型B．马尔可夫分析法C．计算机模型法D．定员定额分析法37．劳动争议一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。(A)内未做出回应的，视为不愿协商。A．5日B．10日C．3日D．15日38．员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括(C)A．测评目标B．测评指标C．测评标准D．测评内容39．企业组织结构整合的全过程包括：(1)互动阶段；(2)拟定目标阶段；(3)控制阶段；(4)规划阶段。正确的排序是(C)A．(2)(4)(3)(1)B．(4)(2)(1)(3)C．(2)(4)(1)(3)D．(1)(2)(4)(3)40．(A)又称为“华德决策准则”。A．悲观决策标准B．中庸决策标准C．乐观系数决策标准D．最小后悔决策标准41．(B)是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A．员工培训开发战略规划B．员工培训开发管理规划C．员工培训项目评估规划D．培训需求分析规划42．岗位横向分类的最后一步是划分(A)A．职系B．岗级C．岗等D．职级43．工作岗位设计的基本方法不包括(C)A．工业工程方法B．工效学的方法C．心理学的方法D．方法研究技术44．企业发展战略决定了组织结构的不同模式，以产品为中心设立事业部的大型跨国公司，宜采用(D)组织结构模式。A．事业部制B．直线职能制C．矩阵制D．多维立体45．人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是(B)A．(4)(3)(2)(1)B．(2)(3)(1)(4)C．(1)(3)(4)(2)D．(1)(4)(3)(2)46．以下测评指标中，(D)不属于客观指标。A．工作数量B．作业次数C．工作时间D．工作难度47．“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”属于(D)面试问题。A．思维性B．知识性C．经验性D．压力性48．(D)是生产要素的需求者。A．市场B．居民户C．劳动者D．企业49．加权选择量表法属于(B)绩效考评方法。A．结果导向型B．行为导向型C．品质导向型D．综合导向型50．设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在(B)以内。A．30个B．10个C．40个D．5个51．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(C)A．技术性失业B．结构性失业C．摩擦性失业D．季节性失业52．劳动法所规定的劳动标准为(D)A．最高标准并具有强制性B．最低标准并具有非强制性C．最高标准并具有非强制性D．最低标准并具有强制性53．按照具体过程及其特点进行区分，绩效面谈不包括(A)A．深入沟通式面谈B．解决问题式面谈C．双向倾听式面谈D．单向劝导式面谈54．以下关于劳务派遣的说法，正确的是(C)A．被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B．实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C．被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D．用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议55．培训评估层次的确定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的(A)模型。A．四层次B．三层次C．双层次D．单层次56．企业管理人员薪酬的构成一般不包括(C)A．基本薪酬B．奖金和红利C．浮动薪酬D．福利与津贴57．KP1指标法的核心是从众多绩效考评指标中(C)A．确立完善考评的标准B．构建新型的激励机制C．提取重要和关键指标D．明确企业的战略目标58．(B)是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。A．外因B．稳因C．内因D．非稳因59．由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于(C)A．感情效应B．近因相似效应C．以点概面效应D．对比效应60．采用(B)制定薪酬计划，不易控制总体的人工成本。A．从上而下法B．从下而上法C．由内到外法D．由外到内法61．被派遣劳动者应当与劳务派遣单位订立(B)A．劳务协议B．劳动合同C．派遣协议D．劳务合同62．(B)一般由企业外部专业的咨询公司完成。A．企业薪酬调查B．商业性薪酬调查C．政府薪酬调查D．专业性薪酬调查63．以(B)为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心。A．行为B．工作C．绩效D．技能64．(C)不是人力资源开发目标的特性。A．整体性B．层次性C．针对性D．多元性65．(B)属于培训需求诊断项目。A．企业战略目标B．任职条件C．工作绩效D．员工个人素质66．以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是(B)A．仲裁主体具有特定性B．仲裁施行非强制性原则C．仲裁对象具有特定