2014车险基础培训平安版23页

助跑——车险基础知识2014•万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究•万一网中国最大的保险资料下载网站2课程目标二、了解商业险的主险及附加险一、了解交强险的保障内容三、了解平安的特色服务万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网二、商业险基础知识三、销售车险的好处一、交强险基础知识目录五、常见问题四、车险“快易免”服务定义：机动车交通事故责任强制保险，简称交强险。是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。特点：（1）强制性。交强险是经国务院第127次常务会议通过，自2006年7月1日起施行的。（2）保第三者。交强险基础知识（定义、特点）有责任时：1)死亡伤残赔偿限额（有责）11万：丧葬费、死亡补偿费、处理事故交通费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费、精神损害抚慰金；2）医疗费用赔偿限额，（有责）1万元：医疗费（医药费、诊疗费、住院费）、续医费、营养费、整容费、住院伙食补助费；3）财产损失赔偿限额,（有责）2000元。无责任时：无责任死亡伤残赔偿限额，11000元；无责任医疗费用赔偿限额，1000元；无责任财产损失赔偿限额，100元；温馨提示：每辆车仅可投保一份交强险。即使购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。交强险基础知识（保障）•个人非营运客车•6座以下：950•6座及6座以上：1100•企业非营运客车•6座以下：1000•6座及6座以上：1130交强险基础保费浮动因素浮动比率与道路交通事故相联系的浮动AA1上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%A3上三个年度未发生有责任道路交通事故-30%A4上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%A5上一个年度发生两次及或两次以上有责任道路交通事故10%A6上一个年度发生有责任道路交通死亡事故30%浮动因素及比率交强险基础知识（保费计算）二、商业险基础知识三、销售车险的好处一、交强险基础知识目录五、常见问题四、车险“快易免”服务万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网基本险车辆损失险商业第三者责任险车上人员责任险全车盗抢险附加险玻璃单独破碎险车身划痕险自燃损失险……商业保险（基本险+附加险）倒车镜、车灯损失险万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网商业第三者责任险：负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额；赔付交强险各分项限额以上部分。车辆损失险：车辆损失险的定义：负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等；保第三者保自己车全车盗抢险:负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。车上人员责任险:负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括司机和乘客）赔付交强险各分项限额以上部分。整车被偷保自己车上人员Q：什么是车身划痕险？A：根据条款理解，在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险人根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。Q：什么是玻璃单独破碎险？A：根据条款理解，在保险期间内，保险车辆发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。二、商业险基础知识三、销售车险的好处一、交强险基础知识目录五、常见问题四、车险“快易免”服务万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网我们的利益？万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网二、商业险基础知识三、销售车险的好处一、交强险基础知识目录五、常见问题四、车险“快易免”服务平安车险”快易免”服务升级内容简单快赔服务先赔付，再修车！万元以下，报案到赔款，3天到帐！快人伤案件安心理赔服务贴心在线，省心调解，安心理赔！易免费道路救援服务7×24小时百公里免费道路救援！免上门代收理赔资料足不出户，赔款到家！四个首推：1、首次改变理赔流程推出简单快赔。针对简单快赔客户承诺：先赔付，再修车！2、首次推出全流程时效承诺。针对家用车主承诺：万元以下，报案到赔款，3天到帐！3、首次推出人伤案件贴心在线服务。针对人伤案件承诺：提供7*24小时贴心在线服务4、首次推出人伤案件省心调解服务。针对人伤案件承诺：提供5*8小时省心调解服务一项升级：升级上门代收索赔资料服务。针对万元以下纯车损案件承诺：上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！一项延续：延续免费救援服务。针对所有客户（适用车型12座以下非营业客车）承诺：提供7*24小时百公里免费道路救援服务。万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网二、商业险基础知识三、销售车险的好处一、交强险基础知识目录五、常见问题四、车险“快易免”服务万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网Q:我的车辆停在小区里，被碰坏了怎么办？找不到第三者能赔吗？A:首先保护现场，报警处理，同时向95511报案由保险公司派员现场查勘定损。是他人过错造成的，应由第三者（责任方）赔偿，如确实无法找到第三者的，经相关部门证实，保险公司予以赔偿，但实行30％的绝对免赔率。另外,需提醒的是:因第三者对保险车辆的损害而造成保险事故的,保险公司自向车主赔偿之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利,且车主应向保险公司提供必要的文件和其所知道的情况,即保险公司保留代位追偿权利.Q:我的车辆保了不计免赔险，是不是保险公司就能全赔？A:不是。不计免赔险（平安在承保时采用风险水平系数，即选择风险水平系数为C）主要针对车辆损失险和第三者责任险中的事故责任免赔，基本险下的其他免赔规定和附加险中的免赔规定不能取消。另，事故处理要按事故处理的有关法律规定的赔偿项目、标准、范围进行，超标部分和私下补偿对方的费用不计免赔险并不能承担，所以在调解处理中要根据有关事故处理的法律法规承担自己应负责任的部分，避免在事故处理中大包大揽，以免自己承担额外的不必要的损失。理赔常见问题—客户问万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网理赔常见问题—客户问Q:我能把以往小事故攒到一起报案吗？A:不能这样做，因为每次事故责任和损失程度均不一样，且车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司不负责赔偿。Q:车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗？A:不行。保险合同已有明确规定，出险后48小时内应向保险公司报案，经保险公司定损查勘后，您可依据我公司确认结果尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。Q:我的车辆过户了，保单需要更改吗？A:如果您保单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等等，都需要及时到平安办理保单批改手续，平安会为您出具批单，记载变更的内容，作为保单的补充部分。万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网中国最大的保险资料下载网理赔常见问题—客户问Q:我在投保时指定了驾驶员，其他人开是不是不赔？A:平安的费率，充分考虑了目前私家车和相对固定的车辆驾驶员不断增加的情况，为使客户得到最大的优惠，体现个性化的差异，在投保时可以指定驾驶员，实行不同程度的优惠。如果投保时为指定驾驶员，由非指定的驾驶员驾驶保险车辆出险，或投保人在投保时提供的指定驾驶员的信息不真实的，赔偿时在核定总赔款的基础上，每次事故扣除10％的赔款。Q:省内行驶，省外出险的话是不是不能赔？A:考虑大部分车辆的活动半径，投保平安的客户可以选择投保行驶区域为：省内行驶或单程500公里。投保时可优惠5％。如在出险时保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的，赔款时增加10%的绝对免赔率。课程回顾1、交强险的保障具体是多少？意外伤害：11万、意外医疗：1万、财产损失：20002、商业险都有哪些险种呢？4个基本险+3个附加险3、销售车险的好处佣金+考核+荣誉快、易、免4、车险特色服务22送份礼物给在座的各位……有钱花随便花+23结束语ThankYou!