电子商务考试最新淘宝规则试题合集2016年资料

12013版最新淘宝基础技能考试试题及答案一、判断题（正确的打“√”错误打“x”，共24题，每题1分）1.天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）x扣点。（F）2.天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。（T）3.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（F）1张4.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（T）5.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，【培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（T）6.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（T）7.直通车推广是通过展现付费的工具。（F）8.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（F）9.阿里旺旺群的人数上限是200人。（T）10.淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（T）11.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（T）12.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（T）13.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（F）14.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（F）15.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。（T）216.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（T）17.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（F）1个18.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（T）19.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（F）20.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（F）21.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（T）22.发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。（T）23.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（T）24.目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（F）二、单选题（共20题，每题2分）1.旺铺自定义页面最多有几个？（B）A．5个B．6个C．8个2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B）A．3个B．5个C．7个3.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C）A．批量下载宝贝B．图片搬家C．退款4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（A）A．1次B．买几件商品就算几次C．不计算邮费5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（C）3A．店铺管理B．软件产品/服务C．营销中心6.淘宝网创办于哪年？（B）A．2002年B．2003年C．2004年D．2005年7.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（A）A．B2BB．B2CC．C2C8.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C）A．鞋帽B．服饰C．武器D．箱包9.淘宝违规行为分为哪两种？（A）A．一般违规行为和严重违规行为B．普通违规行为和特殊违规行为C．商品违规行为和店铺违规行为D．买家违规行为和卖家违规行为10.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？（B）A．涉嫌侵犯他人权利的信息B．卖家本人已通过工商注册的实体店名C．干扰淘宝网运营秩序等相关信息D．违反国家法律法规的信息11.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（C）A．推荐物流B．支付宝C．消费者保障计划D．品牌商城12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（B）A．买家B．卖家C．快递公司D．淘宝网13.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（D）A．4，4B．6，6C．8，8D．6，1614.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C）A．5天B．10天C．15天415.天猫商城新商家试运营时间是多久？（C）A．1个月B．2月份C．3月份D．6个月16.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（D）A．店铺被关闭，但保留原商品信息B．店铺被关闭，不保留原商品信息C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息17.站内推广工具——直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（B）A．100个B．200个C．300个18.直通车的收费方式是什么？（C）A．以展示时间收费B．按展示位置收费C．按实际点击收费19.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用是：（A）A．知道我们；选择我们B．选择我们；知道我们C．吸引人气；规避纠纷D．吸引人气；达成交易20.关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（C）A．网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。B．又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。C．被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。三、多选题（共15题，每题2分）1.网络零销售的范围包括：（ABC）A．C2CB．B2BC．B2CD．C2B2.网络零售的特点是：（ABCD）A．参与者众多B．覆盖面广C．产品种类和数量丰富D．交易方式灵活53.以下哪些是淘宝网SNS平台（ABCD）A．哇哦B．帮派C．掌柜说D．手机推推4.以下属于消费者保障服务的是：（ABCD）A．如实描述B．7天无理由退换货C．虚拟物品闪电发货D．数码与家电30天维修5.节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（ACD）A．下架商品B．通知淘宝客服中心C．公告留言D．店铺留言6.以下哪些工作是售前需要做的？（ABC）A．拍摄B．上传商品C．采购D．在线接待7.以下不属于淘帮派里的成员身份的是？（AD）A．小二B．帮主C．执事D．盟主8.以下不属于支付宝认证方式的是？（BC）A．输入汇款金额认证B．身份证扫描件认证C．视频认证D．支付宝卡通认证9.淘宝VIP卡有哪几种类型？（ACD）A．金卡B．银卡C．钻石卡D．白金卡10.关于E客服子账号开通描述错误的是（BC）A．三心到五心卖家可以开通2个子账号B．一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号C、是卖家就可以开通30个D开通子账号的卖家好评率必须要达到98%以上11.以下查看旺旺离线消息的入口那些是不对的（ACD）A．宝贝留言/回复B．旺旺面板C．卖家提醒区D．咨询回复612.直通车可以设置以下哪些内容？（ABCD）A．投放时间B．投放区域C．日消耗金额D．关键字13.在淘宝中，不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（BC）A．淘宝网注册用户B．不在其他平台开设店铺C．店铺信用必须在一钻以上D．用户卖家好评率在97%以上（包括97%）14.设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是（AB）A．增加宝贝被搜索到的机会B．增加宝贝被点击的机会C．避免交易纠纷D．使买家深入了解宝贝15.开展SNS营销前需要明确产品的市场定位，需要我们解决以下哪几个问题？（ABCD）A．你的产品卖给谁B．你的目标顾客想要什么C．你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么D．你的顾客在哪里16常规硬广适合什么样的卖家？（ABC）A．品牌旗舰店B．大卖家C．成长型的中小卖家D．只要有钱可以17.下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的？（ABC）A．商家支付宝需要通过商家认证B、商家支付宝不可以余额支付C．商家支付宝可以任意转账D．商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现18.限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为（BD）A．商品数量有限B．活动时间有限C．商品质量好D．价格超低71.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？【答案】DA.满就送B.搭配套餐C.店铺VIPD.限时折扣2.以下哪种促销类型对于老顾客产生二次购买会比较有利？【答案】CA.包邮B.新品试用C.积分D.秒杀3.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？【答案】CA.旺旺聊天记录截屏B.产品的主要成分C.真人秀对比图片D.宝贝描述信息为空白4.在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？【答案】DA.相机质量问题B.没有校准白平衡C.白炽灯的光线是黄色的D.环境亮度不足5.想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？【答案】DA.调整色阶B.自动白平衡C.降噪D.锐化6.当买家拍下商品，卖家按照双方商定的价格在后台进行价格修改时，发现价格修改不成功【答案】A.买家已经进入到网银付款页面A.买家已经进入到网银付款页面B.买家关闭了电脑C.后台系统不稳定D.网络不稳定7.通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心购物的感受，其内容可包括？【正确答案】A.B.C.DA.付款方式B.卖家联系方式C.保修条款D.退换货流程8.购买转化率就是“成交PV/PV”，对吗？【答案】正确。9.支付宝成交额=访客数*购买转化率*客单价，对吗？【答案】正确。10.淘宝的宝贝描述支持GIF动态动画的展现形式吗？【答案】正确。11.宝贝标题可以使用空格做间隔，方便买家阅读，对吗？【答案】正确。812.宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯，真实准确的用词来描述产品，是吗？【答案】正确。13.当商品图片的分辨率在700*700以上时，才可以在宝贝详情页内使用放大镜功能，对吗？【答案】正确。14.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据吗？【答案】错误15.找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的是？【答案】空调放在家用电器下。A棉裤放在裙子下B手机放在手机配件下C凉鞋放在凉拖下D空调放在家用电器下16.在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫。A标题为长袖特价500元，商品“无图片”B标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品C标题、图片都是长袖衬衫D标题为短袖衫，图为长袖衫17.以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞。A天堂伞的标题中包含文字防紫外线B天堂伞的标题中包含文字新款C天堂伞的标题中包含文字三折伞9D天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18.请选择商品没有错放类目的情况【答案】表带放在手表配件下。A女表放在男表下B手表盒放在男表下C表带放在手表配件下D项链放在戒指下19.淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包。A精品凉拖特价50元Bladifeshion拉蒂菲真丝长袖连衣裙C时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短袖衫D仿路易威登的古奇女士珍品皮包20.卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个。A移动/联通/小灵通50元B出售Q币0.65元一个ID只能购买一个C旅游消费券20元一张D出售二手闲置手机优惠低价7折让利500元21.居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下。A鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下B鞋盒放置在收纳类目下10C灯泡放置在灯饰灯具下D收纳凳放置在收纳/储存类目下22.找出不属于对应类目的问题商品？正确答案:AA藤编茶几放置在实木茶几下B电脑桌放置在笔记本电脑桌下C收纳凳放置在收纳/储存类目下D藤制躺椅放置在椅/凳类目下23.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币。A个人闲置的两瓶酒B1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品C2007年发行的一张彩票D第五套人民币。24.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?【正确答案】A答案的行为属于“违规发布广告商品”A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样B、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间C、标题信息与图片或商品描述不符D、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者。25.下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底