4管理学教案

管理学教案齐齐哈尔大学经济管理学院工商管理系第一章管理与管理学★教学重点:管理的性质、管理的职能及研究对象★教学要求:1.知道管理的产生过程、管理学研究方法2.了解管理与外部环境的关系,管理学的研究对象及管理的作用3.理解管理的性质和管理的职能第一节管理的概念和性质一.管理及其起源(一)管理的概念管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理学家有不同的定义。本书观点：①有意识、有组织的群体活动管理效率不同②动态的协调活动人与人之间、贯穿整个管理过程③有一个共同目标④追求有效地达到目标⑤对象是组织资源和组织活动(二)管理的起源二.管理的性质1.管理的二重性⑴自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然要求。⑵社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。2.管理的科学性：管理活动有规律可循。3.管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。三.管理与外部环境的关系(一)外部环境的特征复杂性、交叉性、变动性(二)组织外部环境的构成(三)组织与外部环境的关系第二节管理的职能及作用一、管理的职能——管理的职责和权限一般职能合理组织生产力(取决于自然属性)⑴由两个以上的人组成组织的要件通过管理来实现目标⑵有一定的活动目标管理职能调节生产关系(取决于社会属性)具体职能(观点不一)(一)计划——管理的首要职能管理过程计划目标(二)决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”。(三)组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范(四)人事：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力最能动的要素。(五)领导：(六)激励：激励领导各种特性的人组织在一起目标(七)控制：(八)协调：正确处理组织内外关系,追求整体利益，实现组织目标。二、管理的作用第三节管理学的研究对象和方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法第二章管理理论的形成和发展教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学要求：1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。3、理解行为科学理论的主要内容本章线索(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理思想古典管理理论行为科学理论泰罗：科学管理人际关系学说法约尔：一般管理行为科学韦伯：行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派第一节管理理论的萌芽一、中国早期的管理思想二、西方早期的管理思想1、关于管理的职能：①关于管理人员的职能②人事管理(罗伯特·欧文)③关于组织职能2、关于管理人员所具备的素质3、关于动作和工时研究：亚当·斯密关于“制针厂”的例子4、关于专业化和劳动分工：亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇第二节古典管理理论管理复杂化产业革命规模大的厂出现要求新的管理理论(大机器体系、人员多、素质不同)经验管理科学管理一、泰罗的科学管理理论(一)科学管理之父——泰罗(二)科学管理理论的指导思想(三)科学管理论的主要内容“搬运铁块试验”、“铲掘试验”、“金属切削试验”二、法约尔的一般管理理论(一)经营管理之父——法约尔(二)法约尔管理理论的内容1、关于经营与管理的关系经营包括：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动，其中管理处于核心地位。2、关于管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制2、关于管理的14条原则三、韦伯的行政组织理论(一)组织理论之父——马克斯·韦伯(二)内容：1、权力的三种形态：理性-合法、传统、超凡2、关于理想的行政组织体系四、古典管理理论的系统化第三节行为科学理论古典管理理论科学管理：摩登时代(经济人假设)一般管理理想行政组织体系：理性经济人工人对抗雇主经济的发展行为科学理论经济危机(社会人假设)科学技术发展工作动机、情绪、行为与工作的关系一、梅奥及霍桑实验(一)梅奥——人际关系学说创始人(二)霍桑实验：工厂照明继电器装配试验谈话研究观察试验二、人际关系学说三、行为科学理论行为科学广义：研究自然和社会环境中人的行为，如心理学、社会学等。狭义：研究工作环境中个人和群体的行为，现称组织行为学。目前，组织行为学按研究对象和涉及的范围分为三个层次：(一)个体行为理论：研究需要、动机、激励、人性等问题(二)团体行为理论：研究团体目标、团体规模、团体规范及信息沟通等(三)组织行为理论：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论第四节、现代管理理论哈罗德·孔茨1961.12《管理理论的丛林》、6个学派1980《再论管理理论的丛林》、10个学派一、管理过程学派(一)代表人物：创始人是享利·法约尔前期代表人物有厄威克、古利克后期代表人物有孔茨、奥唐奈(二)主要观点无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。二、经验学派(一)代表人物：德鲁克《管理的实践》、戴尔《伟大的组织者》(二)主要观点：通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题三、系统管理学派——综合各学派的理论(一)代表人物：最早是巴纳德，后期有卡斯特和落森茨，二人合著《组织与管理：系统与权变的方法》。(二)主要思想：1、组织是一个开放的社会技术系统，由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。2、以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要分系统及其相互关系。管理过程学派结构系统管理系统行为科学社会心理系统以往是分系统研究管理科学学派技术系统四、决策理论学派(一)代表人物：赫伯特·西蒙、代表作《管理决策新科学》(二)主要思想：管理就是决策五、管理科学学派二战中调动军队、设备和发战后用于企业管理展潜艇方面的技术决策问题主张：运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。六、权变理论学派——试图综合各管理学派主要观点：1、组织管理没有绝对正确的方法2、采用哪一种管理方法要视组织的实际情况和所处的环境而定3、每个学派的理论和方法都是可取的管理过程学派行为科学学派权变关系中管理科学学派的管理变量系统管理学派第五节管理理论新发展一、企业战略(一)发展过程出现盛行时期战略管理时期(20世纪60年代)(20世纪70年代)(20世纪80年代)(二)战略管理的定义和内容经营条件一种或几种有经营宗旨外部环境效的战略和经营目标内容：战略制定、战略实施、战略评价及控制(三)企业战略的分类二、企业文化美国：理论发源地艰苦奋斗的精神力量日本自然条日本：实践成功地价值观：忠孝、智慧件的劣势企业文化：是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。企业文化①企业精神：核心层，呈现观念形态的价值观等。组的组成②制度文化：中间层，联系企业精神和物质文化。③物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容厂貌等。企业文化的功能⑴导向作用(思想和行为)⑵凝聚作用(员工)⑶约束和辐射作用(员工行为)三、学习型组织1990美国麻省理工学院斯隆管理学院彼世界变要建立学得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的化太快习型组织艺术和实务》学习型组织的五项修炼：1、系统思考：系统思考是为了看见事物的整体2、超越自我：从整合全局的整体利益出发3、改变心智模式：分析问题利用已有的心智模式完善自己的反思自己的心智模式不客观心智模式探询他人的心智模式改变心智模式4、建立共同愿景：愿景指对未来的愿望、景象和意象。5、团队学习：这是为了发展员工与团体的合作关系。四、企业再造(业务流程重组BRP)1993年迈克尔·海默和杰姆斯·钱皮合著《企业再造工程》，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场的新方法——企业流程再造。目的：增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得顾客。方法：最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。第三章决策与计划(首要职能)第一节决策教学内容第一节、决策的基本理论第二节、决策方法第三节、案例分析、思考与作业题教学目的：1、掌握决策理论和方法，并通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用。2、掌握计划与目标管理理论，通过案例讨论、提高学生的分析问题能力。教学重点：决策理论方法及应用。计划与目标管理的应用分析。教学难点：决策方法的掌握。决策理论的应用。教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法。引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。第一节、决策基本理论一、决策理论的演进1.典决策理论（规范决策理论）20世纪50年代以前，基于经济人假设。决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。主要内容观点：（1）最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。（2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。（3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。问题讨论：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？2.行为决策理论：（20世纪50年代以后）西蒙为代表人物《管理决策新科学》主要观点：（1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。三个阶段：情报收集——拟定方案——选择方案（2）以满意标准代替古典的最优化标准：人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间，原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。（3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。（4）重视决策者的作用以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。3.当代决策理论：主要观点：（1）决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。（2）决策过程：分析内外环境，识别机会——确定目标——拟定可行方案——评估备选方案——作业决定——选择实施战略——检查、监督评估（3）广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。问题讨论：决策过程中如何克服理性限制？二、决策在管理中的地位和作用1.决策的含义观点分析：“从两个以上备选方案中选择一个的过程”；“组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。含义：（1）决策主体是管理者（2）决策的本质是过程（包含7个步骤）（3）决策的目的：解决问题，利用机会。2．决策的地位和作用（1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。古典管理理论忽视人的“社会属性”，人际关系理论对“经济人”过分否定，有片面性。（2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。社会生产力高度发达，科学技术日新月异，决策环境发生巨大变化、复杂多变，公司和企业对决策理论的需求更加迫切。（3）现代决策理论的应用越来越重要。随着计算机的迅速发展，出现决策支持系统（DSS）、群体决策支持系统（GDSS）等技术工具，这类领域的研究对解决半结构化、非结构化问题具有重要作用。三、决策的类型和特点1.决策的类型（1）决策影响的时间：采取的短期策略手段为实现长期战略目标而:短期决策全局性的重大决策远性,企业今后发展方向的长:长期决策例：组织规模确定人力资源开发投资方向（长期决策）例：日常营销、资源配置、物资采购、贮备等