组织行为学的认识 张德

参参考考教教材材••《《组组织织行行为为学学》》第第二二版版––张张德德主主编编高高等等教教育育出出版版社社出出版版••《《组组织织行行为为学学》》第第三三版版––（（美美））德德博博拉拉··安安科科纳纳等等著著机机械械工工业业出出版版社社••《《组组织织行行为为学学精精要要》》第第九九版版––（（美美））斯斯蒂蒂芬芬··PP··罗罗宾宾斯斯等等著著机机械械工工业业出出版版社社课课程程内内容容纲纲要要：：••11、、组组织织行行为为导导论论：：••22、、个个体体心心理理与与个个体体行行为为：：••33、、组组织织承承诺诺与与个个体体行行为为：：••44、、群群体体心心理理与与群群体体行行为为：：••55、、非非正正式式组组织织及及其其行行为为：：••66、、群群体体动动力力与与激激励励：：••77、、组组织织文文化化与与组组织织行行为为：：••88、、行行为为的的有有效效性性：：11、、组组织织行行为为导导论论重重点点内内容容：：••11、、组组织织和和组组织织行行为为含含义义；；关关于于组组织织的的几几个个问问题题；；••22、、组组织织行行为为学学研研究究的的道道德德问问题题；；••思思考考题题：：––说说明明组组织织行行为为的的内内涵涵––组组织织行行为为学学的的发发展展经经历历哪哪些些阶阶段段––组组织织行行为为学学的的研研究究涉涉及及哪哪些些道道德德问问题题11••11组组织织与与组组织织行行为为••一一、、组组织织：：组组织织是是对对完完成成特特定定使使命命的的人人的的系系统统性性安安排排。。关关于于组组织织的的说说法法很很多多：：组组织织是是为为了了实实现现目目标标；；组组织织是是开开放放的的输输入入－－产产出出系系统统；；组组织织是是契契约约集集合合体体；；组组织织是是权权力力集集团团的的组组合合，，是是权权力力平平衡衡体体；；等等等等。。––组组织织存存在在的的必必要要：：满满足足人人的的需需要要；；超超越越个个体体能能力力极极限限；；技技术术的的不不可可分分性性；；更更高高的的效效率率；；––作作为为组组织织必必须须具具备备的的条条件件：：人人的的集集合合（（主主体体））；；实实现现个个体体和和群群体体目目标标（（凝凝聚聚力力））；；分分工工与与协协作作（（作作业业和和管管理理））––关关于于组组织织的的几几个个问问题题：：••组组织织与与环环境境：：一一方方面面组组织织依依赖赖于于环环境境（（决决定定性性的的）），，另另一一方方面面组组织织会会影影响响环环境境（（非非决决定定性性的的））••组组织织与与管管理理：：组组织织活活动动即即作作业业加加管管理理，，管管理理使使资资源源有有效效利利用用，，保保证证组组织织的的效效率率和和效效能能。。不不同同的的组组织织目目标标不不同同，，管管理理特特点点也也不不同同。。••组组织织与与组组织织中中的的人人：：11要要理理解解和和把把握握组组织织中中人人的的行行为为规规律律（（激激励励等等））；；22组组织织管管理理者者要要具具备备相相应应技技能能（（技技术术、、概概念念、、人人际际））；；33明明确确组组织织成成员员的的各各种种角角色色；；44管管理理者者的的成成功功与与有有效效。。••组组织织与与规规模模：：规规模模大大或或小小各各有有特特点点，，适适度度。。••组组织织的的演演变变：：任任何何组组织织都都有有自自我我稳稳定定倾倾向向，，减减少少组组织织与与外外界界的的交交流流联联系系。。但但环环境境的的变变化化会会促促进进组组织织演演变变。。11••11组组织织与与组组织织行行为为••二二、、组组织织行行为为：：探探讨讨组组织织的的结结构构和和活活动动规规律律，，研研究究组组织织中中个个体体和和群群体体的的行行为为因因素素，，增增进进组组织织活活动动的的有有效效性性。。••组组织织行行为为研研究究的的三三个个层层次次：：––个个体体：：以以心心里里学学为为基基础础，，研研究究人人性性、、需需要要、、动动机机、、价价值值观观、、态态度度、、个个性性、、情情感感等等；；––群群体体：：以以社社会会心心理理学学为为基基础础，，研研究究群群体体成成员员的的合合作作、、协协调调，，群群体体结结构构、、特特征征、、凝凝聚聚力力等等；；––组组织织：：以以社社会会学学为为基基础础，，研研究究组组织织结结构构、、绩绩效效、、技技术术、、规规模模、、沟沟通通、、气气氛氛等等；；11••11组组织织与与组组织织行行为为••三三、、组组织织行行为为学学：：研研究究组组织织中中人人的的心心理理和和行行为为表表现现及及其其规规律律，，提提高高管管理理人人员员预预测测、、引引导导和和控控制制人人的的行行为为的的能能力力，，以以实实现现组组织织既既定定目目标标的的科科学学。。••其其它它多多种种说说法法：：––威威廉廉..迪迪尔尔（（美美））：：是是一一门门应应用用社社会会科科学学研研究究工工作作组组织织中中个个人人、、团团体体和和组组织织的的行行为为问问题题。。––安安德德鲁鲁..ＪＪ..杜杜布布林林（（美美））：：是是系系统统研研究究组组织织环环境境中中所所有有成成员员的的行行为为，，以以成成员员个个人人、、群群体体、、整整个个组组织织及及其其外外部部环环境境的的相相互互作作用用所所写写成成的的行行为为为为研研究究对对象象的的一一门门科科学学。。––乔乔..凯凯利利（（加加））：：是是对对组组织织的的性性质质进进行行系系统统研研究究：：组组织织是是怎怎样样产产生生、、成成长长和和发发展展的的，，它它怎怎样样对对各各个个成成员员、、对对组组成成这这些些组组织织的的群群体体、、对对其其他他组组织织以以及及更更大大些些的的机机构构发发生生作作用用。。11••11组组织织与与组组织织行行为为••研研究究范范围围和和目目的的：：研研究究一一定定组组织织中中的的人人的的心心理理与与行行为为规规律律。。其其目目的的是是预预测测、、引引导导、、控控制制人人的的行行为为。。所所以以实实质质上上它它是是一一种种管管理理理理论论－－－－行行为为管管理理，，是是一一门门综综合合性性的的应应用用科科学学。。用用科科学学代代替替““常常识识””。。11••22组组织织行行为为学学的的演演进进和和发发展展••一一、、组组织织行行为为的的早早期期研研究究与与实实践践：：有有了了人人类类的的群群体体活活动动就就有有了了对对组组织织活活动动的的管管理理和和行行为为研研究究，，人人类类辉辉煌煌的的古古代代文文明明和和历历史史奇奇迹迹就就是是有有力力的的证证明明。。––早早期期的的组组织织管管理理是是以以个个人人观观察察、、判判断断为为基基础础的的传传统统经经验验管管理理，，适适应应当当时时的的生生产产力力状状况况和和社社会会发发展展水水平平。。当当时时的的生生产产力力处处于于手手工工劳劳动动阶阶段段，，经经济济组组织织规规模模小小、、技技术术分分工工和和结结构构简简单单；；社社会会交交通通、、通通信信不不发发达达，，群群体体关关系系松松散散、、封封闭闭、、自自给给自自足足，，社社会会化化程程度度低低，，社社会会组组织织简简单单（（家家庭庭、、部部落落、、教教会会、、行行会会、、军军队队和和国国家家））。。––早早期期的的组组织织行行为为研研究究没没有有独独立立出出来来，，与与其其他他研研究究结结合合在在一一起起，，如如社社会会学学、、政政治治学学、、管管理理学学、、哲哲学学等等。。––工工业业革革命命（（1188世世纪纪））出出现现了了大大规规模模经经济济组组织织，，人人们们开开始始研研究究组组织织的的管管理理问问题题（（1199世世纪纪）），，专专题题性性研研究究，，如如劳劳动动分分工工、、工工资资、、标标准准、、个个人人需需求求及及保保障障等等。。1199世世纪纪组组织织行行为为研研究究方方面面有有代代表表性性的的人人物物是是罗罗伯伯特特．．欧欧文文（（RRoobbeerrttOOwweenn））11••22组组织织行行为为学学的的演演进进和和发发展展••二二、、古古典典管管理理理理论论时时代代：：––1199世世纪纪四四五五十十年年代代：：股股份份制制出出现现－－－－大大规规模模生生产产经经营营、、复复杂杂化化、、经经理理人人；；技技术术和和电电能能运运用用－－－－交交通通、、通通信信发发展展、、交交易易效效率率提提高高、、社社会会化化程程度度提提高高；；导导致致““管管理理运运动动””。。––到到1199世世纪纪中中期期以以后后：：出出现现大大量量新新的的管管理理思思想想和和生生产产组组织织方方法法，，尤尤其其是是２２００世世纪纪初初的的科科学学管管理理、、一一般般管管理理、、行行政政组组织织理理论论等等古古典典理理论论。。––在在古古典典管管理理理理论论的的指指导导下下：：导导致致两两种种不不良良倾倾向向－－－－利利益益分分配配进进一一步步向向资资本本家家和和经经营营管管理理层层倾倾斜斜；；对对劳劳动动者者和和组组织织成成员员的的管管理理控控制制越越来来越越严严格格。。进进而而导导致致了了劳劳资资关关系系紧紧张张、、罢罢工工不不断断。。所所以以有有人人进进行行了了工工资资设设计计、、福福利利待待遇遇、、工工作作环环境境、、生生活活条条件件等等方方面面研研究究，，同同时时开开展展了了对对工工人人的的挑挑选选和和培培训训，，在在企企业业中中设设立立福福利利和和人人事事管管理理职职位位和和部部门门，，以以期期改改善善劳劳资资关关系系，，合合理理利利用用资资源源，，提提高高效效率率。。11••22组组织织行行为为学学的的演演进进和和发发展展––在在管管理理运运动动进进行行的的同同时时：：心心理理学学方方面面的的研研究究也也在在进进行行，，德德国国的的胡胡格格··明明茨茨博博格格开开创创了了工工业业心心理理学学研研究究领领域域，，他他从从科科学学管管理理和和工工业业心心理理学学的的关关系系出出发发，，研研究究工工作作效效率率，，认认为为通通过过科科学学的的工工作作分分析析和和提提高高工工作作技技能能与与工工作作的的适适应应度度，，可可以以提提高高工工作作效效率率。。建建议议甄甄选选员员工工时时要要进进行行心心理理测测验验，，对对员员工工进进行行理理论论方方面面的的培培训训，，根根据据人人的的行行为为采采取取激激励励方方式式。。––总总之之，，这这一一时时期期人人力力资资源源管管理理在在实实践践上上得得到到了了重重视视，，个个体体行行为为研研究究开开始始出出现现。。但但是是无无论论是是理理论论上上还还是是实实践践上上，，都都是是局局限限于于通通过过静静止止的的制制度度进进行行挑挑选选、、配配备备、、培培训训、、考考评评，，发发给给报报酬酬和和福福利利，，没没有有把把人人看看做做组组织织中中最最重重要要的的资资源源，，没没有有从从人人的的心心理理、、社社会会需需要要等等方方面面动动态态地地研研究究人人的的行行为为，，调调动动人人的的积积极极性性、、开开发发人人的的潜潜力力。。但但这这一一时时期期的的研研究究成成果果无无疑疑是是组组织织行行为为研研究究的的先先声声。。11••22组组织织行行为为学学的的演演进进和和发发展展••三三、、从从人人群群关关系系运运动动到到组组织织行行为为学学的的产产生生：：––2200世世纪纪2200年年代代，，由由霍霍桑桑试试验验产产生生的的人人群群关关系系理理论论，，揭揭示示了了人人群群关关系系是是提提升升劳劳动动生生产产率率的的重重大大因因素素，，以以及及群群体体规规范范对对人人的的行行为为的的影影响响。。掀掀起起了了一一场场人人群群关关系系运运动动，，代代表表人人物物观观点点：：卡卡耐耐基基－－只只有有赢赢得得他他人人的的合合作作才才能能赢赢得得成成功功，，并并给给出出了了建建议议；；福福莱莱特特－－组组织织应应该该建建立立在在群群体体道道德德而而不不是是个个人人主主义义的的基基础础上上，，管管理理人人员员和和工工人人应应该该将将对对方方视视为为合合作作伙伙伴伴，，管管理理