教你如何面对职业倦怠

如何面对职业倦怠•齐瑞老师•国家二级心理咨询师；Satire家庭治疗师•培训专长：团体心理咨询、沟通技巧、团队建设、情绪管理、压力管理、员工激励、领导艺术、传统文化与心理咨询、人生规划•培训风格：幽默风趣、注重互动、将团体咨询技术应用于培训。•具有丰富的个别咨询和团体咨询经验，个案咨询方面擅长的领域包括：婚姻情感咨询、家庭咨询、职业规划咨询等。职业倦怠•个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态•情感衰竭指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的核心纬度，并具有最明显的症状表现。•去人格化指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等。•无力感或低个人成就感指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。职业倦怠的表现•职业倦怠最常表现出来的症状有三种：••1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。••2.工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。••3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。倦怠感从哪里来•1.职业倦怠症好发的高危险职业群有哪些？•据专家表示，教师、医护工作者等相关从业人员是职业倦怠症的高发群体，这类助人的职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发倦怠。不过，压力过低、缺乏挑战性的工作，由于个人能力得不到发挥，无法获取成就感，而产生职业倦怠。•2.找对工作了吗？••由于刚刚毕业的大学生为了赶紧找到一份工作会漫无目的地四处撒网，最后糊里糊涂进入职场工作，根本没思考自己究竟喜欢什么样的工作，往往等到工作一段时间后才发现好像入错了行，这种严重职业错位的情况，长期延续必然会导致职业倦怠。••3.天生性格就容易倦怠？（性格决定选择）••自我评价低、凡事追求完美主义、A型性格、外控性格等都容易受到职业倦怠症的折磨。A型性格是一种“工作狂”的性格特点，容易紧张，情绪急躁，进取心强，在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长效电池，实际上身心状况超支付出，而易导致身心的倦怠。外控型的心态一旦成为了一个人的稳定心态，那么这种人的人生轨迹常常表现为以下三种：第一是把自己完全交给命运，不采取任何主动的行为，过一种消极的通常也是很悲惨的生活；第二是把自己完全投身于某一个人或组织的怀抱，自己不加任何选择的听命于这个人或组织；第三是表现为一种反社会的叛逆、反抗心态，由于自己一无所有、无能为力，所以对一切都不负责任地加以破坏。••4.来自工作内容或职场环境的失衡。••工作负担过重、缺乏工作自主、薪资待遇不合期望、职场的人际关系疏离、强烈认为组织待遇不公或是和公司的理念不和，都会变相引发职业倦怠症。员工与工作在以下六方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠•工作负荷如工作过量；•控制控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关，通常表明个体对工作中所需的资源没有足够的控制，或者指个体对使用他们认为最有效工作方式上没有足够的权威。•报酬可以指经济报酬，更多的指生活报酬；•社交比如员工和周围的同事没有积极的联系（有可能由于工作把个体隔离或者缺乏社会联系，但同时工作中与他人的冲突影响严重）；•公平由工作量或报酬的不公平所引起，评价和升迁的不公平则容易带来情感衰竭•价值观冲突工作不匹配理论提倡对职业倦怠的干预训练项目，应该放在对工作不匹配的转变上。这就不仅需要对员工个体进行训练，更强调在管理上的训练。管理上的训练，是指改变上述六个工作不匹配中的一个或多个，这就非常需要组织的配合。只有员工个体和组织干预双管齐下，才可能收到满意的效果。该理论对目前组织干预具有指导作用。（企业业绩及战略）•虽然对职业倦怠的有效干预，目前还没有明确的答案，但该领域的专家们还是根据已有的研究和自己的经验，给出了一些建议，希望能够帮助正处于职业倦怠困境中的个体和组织。其中指向个体的干预强调：•认知改变要求个体更清楚的认识自己的能力和机会，不会因为不恰当的期望和努力失败产生职业倦怠；（我是谁）•积极面对问题采取更积极的应对手段，而不是逃避；（市场需要谁）•归因训练把问题的原因归结为个体可以控制的因素，如能力和努力等，将帮助你成为更加内控的人；职业倦怠对策详解•首先，改变产生倦怠的应激源:“上级总是不信任我，授权不充分”和“公司预定的工作目标过高”是最痛苦的应激源。•其次，提高自身对心理健康的认识能力和运用心理策略的最基本的能力，而不仅仅是寄希望于应激源的改变。这是告别倦怠的根本。这非常有效。怎样解决职业倦怠•（一）认识自我：就是要认清自我价值，掌握自己的优势与不足，预测自己倦怠的征兆，了解自己的主观情绪是否影响了自己的生理和心理变化，有无做好应激的积极准备？有了积极的自我认识，才能正视应激情境的客观存在；才能勇于面对各种现象、准确地对待周围环境中的一切人和事，有针对性地对自己进行心理控制并尽量与周围环境保持积极的平衡，成为自身行动的主人，从而避免遭受应激给自己带来的生理和心理上的损伤；才能对可预见的应激，进行自我调整，主动设置缓冲区，提高自己的心理应付水平。因此，只有从自我的阴影中摆脱出来，正确地认识自己及周围环境，才能把变化视为正常的事，不断接受变化的刺激，积极、愉快、主动地迎接生活的挑战，走出倦怠。（我是谁）•（二）寻求积极的应付（coping）方式：应付是指成功地对付环境挑战或处理问题的能力。通常，积极的应付方式可以使自己有效地面对心理应激、重新恢复生理与心理的平衡水平状态；消极的应付则往往会使人继续停留在充满压力的应激状态，继续消耗自身潜在的能量，产生倦怠，甚至导致心理疾病（市场需要谁）•1、运用心理暗示的策略•2、学会适应的策略治愈倦怠找良方•很多职场工作者对于职业倦怠症往往故意视而不见，以为像感冒一样能不药而愈。事实上，不找出真正原因，往往会让自己愈来愈不快乐，严重的话也许会陷入难以自拔的忧郁症中，以下方法，是解决职业倦怠症的良方：••1.换个角度，多元思考：学会欣赏自己，善待自己。遇挫折时，要善于多元思考，“塞翁失马，焉知非福”，适时自我安慰，千万不要过度否定自己。••2.休个假，喘口气：如果是因为工作太久缺少休息，就赶快休个假，只要能暂时放空自己，都可以为接下来的战役充电、补元气。•3.适时进修，加强实力：职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”，这就必须不断地为自己充电加油，以适应社会环境的压力。••4.适时运动：减压绝佳方法，运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情，运动有“333”原则，就是1周3天，每天30分钟，心跳达130下，例如快走、游泳是好运动。••5.寻找人际网络：除了同事，人要有其他可谈心的人际网络，否则容易持续陷入同样思维模式，一旦有压力反而很难纾解。••6.说出困难：工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你解套，但这是抒发情绪最立即有效的方法，很多忧郁症患者因碰到困难不肯跟旁人说，自己闷闷、默默地做事，最后闷出忧郁症。••7.正面思考：把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。“加油，我一定办得到”跟“唉，我只要不被老板骂就好”的两种心情做出的工作绩效绝对不同，正面思考并非天生本能，可经过后天练习养成。••8.幽默感：别把老板、主管、同事的玩笑想得太严肃，职场和谐很需要幽默感。自我认识•对自己形象，身体，个性，角色的自我评价。•认识自我是规划的基础，也是发展的基础。•自我概念：•物质我：衣服及颜色、亲人、所有物、躯体。身体语言，下巴还是脸颊？敏感和通情能力、信息处理能力、推销自己的能力，建立自我形象。•社会我：人际关系、社会地位、沟通的方式、他人眼中的我，如何看他人，名望、角色、义务和责任。决定社会适应性、交往能力、团队合作能力、协调能力等。•心理我：自我沟通及情绪反应，思维、智力、人格、兴趣、态度、欲望、做事的方式、学习方法、目标管理、知识结构等。决定决策能力、创新能力、项目管理的能力、领导能力、高情商和逆商。•从工作价值观中认识自我：喜欢的工作、工资福利高、有培训和发展的机会、企业有发展；公平开放的体制；有充分的个人时间，使用外语的机会，海外工作的机会，解决户口，提供住房，离家近；工作条件优越；团队气氛等。•自我认识决定你选择什么样的职业和职业生涯。•是影响就业心态的最主要的原因。自我认识不成熟的表现形式•自卑：过多地否定自己，对自我评价过低，害怕在别人面前说话，怕别人笑话。抑郁：忧虑，冷漠，悲观，消极。•焦虑：紧张，恐惧，羞涩，头痛，失眠，多梦，既依赖又独立，情绪不好，烦躁。考研还是不考研？•孤独：不善于与人相处，都埋怨别人不理解自己，没有人关心自己。•偏执：以自我为中心，不关心他人。•敌对：容易发怒，顶撞。•强迫：不该做的总是做，不该想的总想。•自我控制能力极差。•部分表现：不敢面试，不知道怎么找工作，不知道该做什么，等待，观望，倚赖，抱怨，两难选择。如何提高自己的自我认识水平•沟通是自我概念完善的途径。•学会观察自己及他人：身体语言。自我沟通系统。•良好的人际关系的建立：认识他人即认识自己，欣赏他人即欣赏自己。•人际投射。•六觉的统合：唱歌，说话，触摸等。•快速阅读：训练自己的思维能力。应该发展哪些职业素质？•素质体现能力。职业需要的能力取决于素质。•职业素质决定职业发展。•企业看重哪些职业素质：•感激与分享态度：对老板心存感激。感激逆境。感激你不喜欢的人。分享——经历即财富。决定你的自我概念，逆商和决定社会适应性。•勤奋，坦诚，守信，奉献。陶萍的故事。•悦纳自己和社会：气泡与空间。雀斑。矮个。•自我认识的能力：人有许多资源，缺陷也是。怎样提高自己的职业素质•没尝试之前不要说“不”。•握手：握拳，换方式握拳。有没有不自在？为什么？是否认为“人都不喜欢改变”这个说法？，为什么？改变了习惯，常常使我们不习惯。人并不是不喜欢改变，而是不习惯改变。•提高自我认识能力和人际关系能力。（真诚赞美，悦纳，投射）•观察与分析非语言，训练身体语言。站、坐、走、笑触摸等。•强调：职业素质决定职业规划发展。员工职业生涯四个阶段•探索期：正式工作前。大学职业规划等。•职业前期：工作后3~5年。•职业中期：30~50岁。•职业晚期：50~65岁甚至更晚。•（萌芽期：12~15岁。甚至更早。国外小学开始职业体验和设计）职业前期（立业）和职业中期•前期：•描述：学会自己做事，与人相处，体验成功和失败。•任务：迎接挑战，形成技能，开发和创造，职业素质提升，知识，自我管理能力。•要求：学会面对失败，处理混乱和竞争，处理工作与家庭的冲突，学习自主。•中期：•描述：一般在30~50岁之间，个人绩效可能提高，也可能不变或降低。•任务：技术更新，态度改变，培训和指导的能力，开发新的工作兴趣和能力，跨业学习。•要求：表达中年的感受，重新思考自我与工作、家庭、社会的关系职业晚期•描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境。•任务：了解新信息，更新观念，计划退休，确认和培养继承人，改变生活方式和角色。•要求：有自我价值感，在工作以外的活动中找到新的自我统一。传统与新型职业生涯的比较维度传统职业生涯新型职业生涯目标晋升、加薪心理成就感心理工作安全感灵活的受聘能力责任公司承担员工承担方式直线性、专家型短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖于正式培训人际互动和在职体验职业生涯规划的模式•与现实妥协式•自我实现史•统合式•在人生理想指引下，宜采取“积小成功为大成功”做法，先采用结合现实的生涯规划模式，将个人理想与组织远景相配合并使双方受益，逐步实现可行性目标，累积足够的自信和能力，在渐渐采取自我实现的生涯规划模式，在中、长期致力于实现自我目标，最终达成理想。•关键：•机遇与目标要专一。目标要准。•基础要牢。•知识与技能积累。能力