网购客服培训PPT

把手机调到关机或静音状态；培训纪律积极、主动的回应老师的问题认真听讲，从心开始一：“亨奴”发展史1998:成立香港亨奴有限公司，亨奴董事会开始运作1986:注册“亨奴HONO”商标1997:康亿针织厂开业2000:亨泰制衣厂、亨奴制衣厂开业运作2002:公司拥有全球销售网络，并在欧、美、亚地区享有名誉，公司已成为一个实业雄厚的中型产业化一条龙企业2008:公司更名为“广州市亨泰服饰有限公司”二：服装基本知识1）商品编码(例：B12515）B12515季节类别年份流水编号1.第一位代表“季节”：2.第二位代表“类别”：ABCD春季夏季秋季冬季12345678上衣裤子短裙毛衫连衣裙棉衣羽绒外套风衣马夹3.第三位代表“年份”：2—表示2012年，依次类推4.第四位至第六位代表“流水编号”：001、002、0032）洗水标识的认识洗衣符号干衣符号干洗符号漂洗符号熨烫符号只限手洗不可水洗用30℃水温可获较佳效果不可漂白不可干洗不能用熨斗熨低温熨(熨斗底版中温熨(熨斗底版最高温度:110℃)最高温度:150℃)高温熨(熨斗底版最高温度:200℃)专业干洗3）尺码的认识SMLXLXXL3XL4XL5XL155/84A160/88A165/92A170/96A170/100B175/104B175/108B180/112B上衣、连身裙：裤子：SMLXLXXL3XL4XL5XL155/66A160/70A165/74A170/78A170/82B175/86B175/90B180/94B4）主要面料的认识基础质料天然：棉、麻、羊毛人造：涤纶、尼龙、醋纤常用质料天然：莫代尔、莱赛尔（天丝）人造：粘纤、晴纶、氨纶、莱卡、羽绒广州亨泰服饰有限公司内部培训资料广州亨泰服饰有限公司内部培训资料棉（Cotton）Tips常保衣物白皙：可在洗涤时加入醋来预防衣物发黄预防衣物褪色：在首次洗涤时加放盐可保持常新优点吸汗、透气，不生静电缺点易皱、缩水广州亨泰服饰有限公司内部培训资料麻（Linen）Tips:麻质是一种很具个性的质料，在洗涤时不需用力扭干衣物；清洗后以悬挂晾干的形式晾晒便可优点：透气、通爽、坚韧耐磨缺点：欠柔软、易起皱折广州亨泰服饰有限公司内部培训资料羊毛（Wool）Tips:—尽量避免脱水—避免暴晒破坏羊毛分子—目前很多品牌在使用羊毛时多于晴纶混纺优点：富弹性具有保暖功能缺点：起毛球缩水率高湿水后变形广州亨泰服饰有限公司内部培训资料莫代尔（Modal）Tips:莫代尔只适于水洗，不适宜干洗•它具有棉的柔软、丝的光泽、麻的爽滑。而且吸水性、透气性都优于棉，它吸收和释放水分的速度比一般纯棉高50%•以欧洲榉木为原料广州亨泰服饰有限公司内部培训资料涤纶（Polyester）—聚酯纤维Tips:正因为涤纶具备以上特色，涤纶在服装上的应用非常广泛，如西裤等，大大增加货品的人性化穿着性能优点：不易皱不易变形容易打理缺点：透气性差不吸湿易起静电反应广州亨泰服饰有限公司内部培训资料粘纤（Rayon）Tips:只能用冷水洗，以防变形优点：柔软有光泽缺点：不吸汗缩水易皱广州亨泰服饰有限公司内部培训资料氨纶（Spandex）Tips:—氨纶在服装中应用范围较广泛—氨纶的弹力只可左右拉伸优点：具有高度弹性穿着贴身舒适漓水快容易打理缺点：比较容易皱锦纶优点：强度高，耐磨性高吸湿性好，耐磨不耐酸缺点：耐光性较差，在阳光下晒容易泛黄，强度降低，Tips:—锦纶是合成纤维nylon的中国名称—绵纶制品洗后不宜晒干广州亨泰服饰有限公司内部培训资料广州亨泰服饰有限公司内部培训资料晴纶（Acrylic）Tips:—晴纶可以单独使用—目前市面上的羊毛多与晴纶混纺优点：不缩水保暖有弹性缺点：容易起毛球生静电放映完毕，谢谢观赏！销售部：胡靖