管理学 第十章 领导理论和领导方式

1第十章领导理论和领导方式2第一节领导和领导权力一、领导的概念二、领导的权力及其来源三、影响领导效果的因素四、授权3一、领导的概念看书P294-295，一、领导的概念作为名词的领导：作为动词的领导：有形的领导：制度要求，强制性无形的领导：影响力，自愿性思考并回答问题：领导的作用有哪些？给出行动（努力）方向；保证行动的方向排除行动的困难4一、领导的概念领导活动对组织绩效具有重要的影响，这种作用具体表现在三个方面：1.指挥作用指挥作用是领导者最突出的作用，组织目标的制定、组织发展的方向都需要领导者指挥。领导者发挥指挥作用一般有两条途径：一是运用领导权力强制引导下属人员的行为；二是通过个人效力来影响下属的行为，使下属自觉服从领导者的指挥。2.协调作用协调就是使企业的一切工作都互相配合，以便组织运转能够顺利进行。在许多人协同工作的集体活动中，由于性格、理解能力、工作态度、地位等不同，同事之间会出现认识上的分歧，需要领导者对各方面的关系进行协调，提高组织的效率。领导者的协调作用还包括领导者代表组织对外交涉，维护组织的利益，协调组织与外部环境的关系。3.激励作用在组织中，如何把员工为实现组织目标的愿望变为行动，并且能持之以恒，就需要领导使用物质上的、精神上的奖励或是惩罚的手段来激励员工为组织目标做出贡献。5一、领导的概念领导者VS管理者管理者领导者行政管理革故鼎新模仿独创维护发展注重制度与结构注重人依赖控制唤起信任目光如豆目光如炬问怎样及何时问什么和为什么着眼于盈亏着眼于远大前程接受现状对现状挑战唯命是从独立自主把事情做对做正确的事情6二、领导的权力及其来源看书P295-297。（一）权利的含义7二、领导的权力及其来源（二）权力的来源1.职位权力职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得权利，主要有三种：强制权、奖赏权和法定权。（1）强制权强制权是指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。强制权是建立在人们的这样一种认识的基础之上的，即违背上级的指示的结果是惩罚，所以也称为惩罚权。例如，企业领导者可以给予员工扣发工资、降职等惩罚。（2）奖赏权奖赏权是强制权的对立面，指决定提供还是取消奖励、报酬的权力，包括物质和非物质两个方面。如根据情况给下级增加工资、提升职务，赋予更多的责任和表扬。（3）法定权法定权是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。这种权力来自一位上司在组织机构里的位置，如公司总经理比副总经理有更多的法定权力，部门经理比第一线的主任有更多的法定权力等。8二、领导的权力及其来源（二）权力的来源2.影响权这些权力与人有关而与职位无关，主要包括个人影响权和个人专长权。（1）个人影响权因个人品质、个人魅力、社会背景等而赢得被人尊重和服从的能力。如有的领导者由于个人的品行优秀、德高望重而受到下属的钦佩；也有的领导者由于个人的各种社会关系而使下属能接受其影响。（2）个人专长权因个人具备某种专门知识或技能而产生的影响能力，其与职位没有直接的联系，许多专家、学者，虽然没有什么行政职位，但在组织和群体中具有很大的影响力，其基础就是专长权。9三、影响领导效果的因素领导不是单方面的领导行为，是由领导者、被领导者、领导环境三个因素相互作用决定的：（一）领导者领导者是领导工作的主体。领导者本身的背景、知识、经验、能力、个性、价值观念以及对下属的看法等，都会影响到组织目标的确定、领导方式的选择和领导工作的效率。因此领导者是影响领导工作有效性的重要因素。（二）被领导者被领导者是领导工作的客体。被领导者的背景、知识、经验、能力，他们的要求、责任心和个性等，都会对领导工作产生重大影响。被领导者的状况，不仅影响领导方式的选择，也影响领导工作的有效性。（三）领导环境领导工作是在一定的环境中进行的。无论采用什么样的领导方式必须与环境相适应，与环境不适应的领导方式往往会无效的。10四、授权看书P298-30211四、授权（一）授权的实质授权的真正涵义是不去做别人能做的事(授权别人去做)，而去做那些必须由自己做的事(不必授权)——彼得•德鲁克思考：授权的实质是什么？为什么要授权？授权的必要性？工作太多。为什么可以授权？授权的可行性？从工作内容看：被授权者具备完成工作的能力。从利益关系看：授权者和被授权存在博弈的平衡关系。所谓授权，是指上级给下级一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权和行动权。授权者→指挥、监督→受权者授权者←负责←受权者12四、授权（二）授权的过程1分派任务；2授予权力；3明确责任；4确立监控权。13四、授权（三）影响授权的因素1组织规模2责任和决策的重要性3任务的复杂性4组织文化5下属的才能6主观因素参见书P301图10-214四、授权（四）有效的授权原则1明确授权的目的和权限范围2职、权、责、利相当3正确选择受权者4加强监督控制，建立反馈机制15第二节领导理论及其研究一、领导者品质理论二、领导方式理论三、权变领导理论16一、领导者品质理论看书P303-304领导特质理论认为领导者工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系，领导特质理论的形成经历了传统特质理论和现代特质理论两个阶段。传统的领导特质理论认为，领导者所具有的特性是天生的，由遗传决定，而不是后天造成的。现代的领导特质理论认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育和训练培养的。一个好的领导者究竟应具备哪些品质或特征呢?研究者对此有不同的认识：17一、领导者品质理论美国普林斯顿大学的鲍莫尔(W.J.Baumol)提出作为一个领导者应具备的10个条件：①合作精神。即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人不是压服，而是感动和说服。②决策能力。即依赖事实而非想像进行决策，具有高瞻远瞩的能力。③组织能力。即能发挥部属的才能，善于组织人力、物力。④精于授权。即能大权独揽，小权分散。⑤善于应变。即机动灵活，善于进取，而不抱残守缺，墨守成规。⑥敢于求新。即对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。⑦勇于负责。即对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度的责任心。⑧敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，有创造新局面的雄心和信心。⑨尊重他人。即重视和采纳别人的意见，不盛气凌人。⑩品德高尚。即品德上为社会人士和组织员工所敬仰。18一、领导者品质理论美国管理学家德鲁克在《有效的管理者》一书中指出了五种有效领导者的特性，并指出这些特性是能通过学习掌握的：①知道时间该花在什么地方，有效的领导者都善于系统的安排与利用时间；②致力于最终的贡献，他们不是为工作而工作，而是为成果而工作；③重视发挥自己的，同事的，上级的和下级的长处；④集中精力于关键领域，确立优先次序，做好最重要的和最基本的工作；⑤能做出切实有效的决定。19一、领导者品质理论著名心理学家吉赛利(E.Echiselli)提出了领导者应有的八种个性特征和五种激励特征。八种个性特征是：(1)才智：语言与文字方面的才能；(2)首创精神：开拓创新的愿望和能力；(3)督察能力：指导和监督别人的能力；(4)自信心：自我评价高、自我感觉好；(5)适应性：善于同下属沟通信息，交流感情；(6)判断能力：决策判断能力较强，处事果断；(7)性别：男性与女性有一定的区别；(8)成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。20一、领导者品质理论著名心理学家吉赛利(E.Echiselli)提出了领导者应有的八种个性特征和五种激励特征。五种激励特征是：(1)对工作稳定性的需要；(2)对物质金钱的需要；(3)对地位权力的需要；(4)对自我实现的需要；(5)对事业成就的需要。21二、领导方式理论（一）领导方式的一般分类看书P304-306根据决策的集中性和信息的交流方式：集权型：上级个人决策，缺乏上级向下级的信息交流渠道参与型：上级和下级集体决策，信息双向沟通顺畅宽容型：下级做决策，缺乏下级向上级必要的信息交流。思考：如果你是领导，你选择什么领导方式？22二、领导方式理论（二）领导方式的双因素模式看书P3061945年，美国俄亥俄州立大学企业研究所发起了对领导行为研究的热潮。这种理论将领导行为归纳为两个方面，即以人为中心和以工作为中心。以人为中心是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任关系。包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作自主权，注重满足下属的需要，平易近人，平等待人，作风民主。以工作为中心，是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序，但不太关心人际关系。主要任务包括设计组织机构，明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和制度。23低工作高关怀高工作高关怀低工作低关怀高工作低关怀关怀维度高低低高定规维度领导行为四分图理论24二、领导方式理论（三）管理方格理论看书P306-308管理方格理论是美国得克萨斯州立大学教授布莱克(R.Blake)和穆顿(S.Mouton)于1964年创立的。管理方格理论是分析领导行为的两维方法。他们把方格网的横坐标表示领导者对生产的关心度，把纵坐标表示管理者对人员的关心度。又把横、纵坐标分成9个标度，作为衡量关心度的标准。从而将领导者的领导行为划分为许多不同的类型。在评价管理人员的领导行为时，就按照他们这两方面的行为寻找交叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。纵轴的积分越高，表示他越重视人的因素，横轴上的积分越高，就表示他越重视工作，25二、领导方式理论1．(1.1)型方式，也被称为“贫乏型的管理”。领导者对职工和生产都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，满足只要工作不出差错就行。一般在实际中很少见到这样的领导者。2．(1.9)型方式，也被称为“乡村俱乐部型的管理”。领导者对职工的需要极为关心，重视搞好与职工的关系，而对生产不关心。3．(5.5)型方式，也被称为“中庸之道型管理”。领导者既对工作关心，也对人关心，二者兼顾，程度适中。这种领导往往缺乏进取精神，满足于现状。26二、领导方式理论4．(9.1)型方式，也被称为“任务型管理”。领导者只重视任务的完成，而不重视人的因素。这种领导者是一种专权式的领导，强调有效地控制下属完成各项工作，下属只能奉命行事，职工容易失去进取精神，不愿创造性的工作，不能施展所有的才能。5．(9.9)型方式，也被称为“团队型管理”。领导者对人和生产都极其关心，进而促进组织目标与个人目标的需要最理想、最有效的结合起来。布莱克和穆顿认为，企业的领导者应该客观的分析企业内外部的各种情况，把自己的领导方式改造成9.9型，以求得最好的效果。27二、领导方式理论（四）参与管理理论看书P308-309美国行为学家利克特认为：一个有效的领导者应该面向下属开展工作，及时与下属沟通信息，与下属的沟通方式是影响领导风格的重要因素。在这个假定的基础上，提出了领导方式的四种分类：1.专权—命令式。这种方式的特征是：领导者非常专制，很少信任下属；领导者发布命令，下属执行且不参与决策；通常采用使人恐怖与恐惧的方法，偶尔兼用奖励来激励下属；与下属的沟通采取自上而下的方式，而不注意自下而上的信息反馈，决策权也只限于高层。2.温和—命令式。这种方式的特征是：领导者对下属有一定的信任和信心，也向下属授予一定的决策权，但自己仍牢牢掌握着控制权；自上而下和自下而上地双向沟通信息，适当的听取下属的决策意见。28二、领导方式理论（四）参与管理理论3.协商式。这种方式的特征是：领导者对下属抱有相当大但并不完全的信任；在制定总体决策和主要政策的同时，允许下属在具体问题上做出决策，并在某些情况下进行协商；采用奖励和处罚的方式管理下属；注意信息的双向沟通，调动下属的管理者进行具体