互联网 公共自行车解决方案

互联网+公共自行车公共自行车微信、APP解决方案杭州金通公共自行车科技开发有限公司2015年7月1日目录目录第一章前言...............................................................1第二章背景...............................................................2第三章智慧公共自行车--微信解决方案..........................................3一、微信扫码租车流程.......................................................3（一）关注账号...........................................................3（二）用户注册...........................................................3（三）开通租车...........................................................4（四）扫码租车...........................................................5（五）还车...............................................................5二、微信实时查询功能.......................................................6（一）周边查询...........................................................6（二）附近站点详情.......................................................7（三）选择城市...........................................................7（四）站点详情...........................................................8三、微信个人信息管理.......................................................8（一）用户登陆...........................................................8（二）用户设置...........................................................9（三）租还记录...........................................................9（四）编码租车..........................................................10第四章智慧公共自行车--APP解决方案.........................................11一、开通租车..............................................................11二、租车还车..............................................................11（一）扫码租车..........................................................11（二）编码租车..........................................................12（三）还车..............................................................13三、地图查询..............................................................13（一）周边站点查询......................................................13目录2（二）附近站点详情......................................................13（三）城市查询..........................................................14第五章客户服务方案........................................................15一、系统客服..............................................................15二、运营客服..............................................................15第六章宣传推广............................................................16一、天网..................................................................16二、地推..................................................................17三、人和..................................................................17第七章平台模式............................................................19一、接入全国互联平台......................................................19（一）优点..............................................................19（二）收费标准..........................................................20（三）结算模式..........................................................21二、不接入全国互联平台.....................................错误!未定义书签。（一）优缺点.............................................错误!未定义书签。（二）收费标准...........................................错误!未定义书签。前言1第一章前言本文档的编写目的是阐述在互联网+的浪潮下，公共自行车微信、APP租车解决方案，全面地说明相关背景、微信扫码租车流程、APP在线租车方法及体验、实时查询功能、客户服务方案、线下宣传方案、合作模式以及业务报价等内容。背景2第二章背景在移动互联网时代，以微信为代表的移动新媒体具有交互性、即时性、跨界性、移动性、超越时空等特点，带来了不一样的传播格局。智慧公共自行车依靠新媒体这些特性在现如今行业背景下具有很大的发展前景，见如下表格。行业痛点智慧公共自行车优势办卡地址少且难找，充值缴费和退卡耗时费力手机随时随地办理电子会员、办理充值缴费、办理保证金退还站点信息无法实时查询，可租可还站点位无法提前知晓手机随时随地查询站点位置，查询站点可租可还蹲位信息外地游客短期办卡租车不方便且无法查询站点和路线信息手机即时办、退会员，查询站点，查询路线且可对所去站点进行路线导航服务管理与运营维护成本高手机自助完成咨询、查询、等客户服务，智能化管理降低人力物力成本缺乏线上的舆情发布通道，租车相关信息，无法及时周知零成本发布舆情信息，且公共信息可获得用户自主传播，提高办会员和租车量行业经营模式受限，可增值拓展性低强大的用户基数和社交能力，加上微信支付，提供多种异业合作可能异地通租通还覆盖面少一次办理会员，全国通用下文主要介绍智慧公共自行车微信、APP租车的具体解决方案、线上宣传方法及业务合作模式。智慧公共自行车--微信解决方案3第三章智慧公共自行车--微信解决方案一、微信扫码租车流程（一）关注账号用户通过扫码线下亭棚、机柜、自行车等铺设的宣传二维码或直接搜索“i单车”，关注微信服务号“i单车”。（二）用户注册用户点击《快速开通租车》，进入用户登陆页面，点击免费注册，进入开通租车操作。智慧公共自行车--微信解决方案4（三）开通租车用户阅读在线租车服务协议，通过微信支付轻松完成200元租车保证金的缴纳。智慧公共自行车--微信解决方案5（四）扫码租车用户点击扫码租车，扫描锁止器上二维码，微信立刻反馈租车成功信息即可推出自行车。（五）还车1、未超时还车用户将自行车推入锁止器即还车成功，微信反馈还车成功信息。智慧公共自行车--微信解决方案62、超时还车用户将自行车推入锁止器，微信立刻反馈超时金额信息，点击支付完成还车。二、微信实时查询功能（一）周边查询点击单车查询进入地图页面，搜索框可搜站点、查单车、找路线，点击周边可对500、1000米、1500米等站点查询。智慧公共自行车--微信解决方案7（二）附近站点详情点击详情图标可对该地区站点信息进行列表查询，点击到这去可进行路线导航。（三）选择城市点击城市，可选择你要查询的城市。智慧公共自行车--微信解决方案8（四）站点详情点击地图上自行车图标，可列出站点详细信息，并可进行导航。三、微信个人信息管理（一）用户登陆点击我的，进入个人中心，点击登陆/注册，进入用户登录页面，点击免费免费注册，进行注册操作。智慧公共自行车--微信解决方案9（二）用户设置点击头像进入个人信息，可对头像、用户名、用户密码、电子邮箱等进行修改。（三）租还记录点击租车记录，查询详细租还记录，进行超时费支付。智慧公共自行车--微信解决方案10（四）编码租车当二维码损坏时，进入编码租车，输入二维码旁的11位编码，进行编码租车。智慧公共自行车--APP解决方案11第四章智慧公共自行车--APP解决方案一、开通租车输入手机号，点击【获取验证码】，系统将通过短信发送验证码。输入验证码，创建密码，点击【注册】跳转至实名认证页面，实名认证成功后，点击并同意《在线租车服务协议》，然后支付200元保证金，点击下一步即可开通租车功能。二、租车还车（一）扫码租车点击首页中的【扫一扫】进入二维码扫描环节。扫一扫锁止器上二维码，即可租车。取车后，短信反馈租车成功信息。智慧公共自行车--APP解决方案12（二）编码租车当【扫码租车】环节出现异常，二维码被破坏无法扫描或者手机无法进行二维码扫描时，采用临时租车功能【编码租车】。输入锁桩二维码旁的11位租车编码，进行租车。智慧公共自行车--APP解决方案13（三）还车未超时还车：直接将自行车推入锁桩，短信反馈还车成功信息。超时还车：将车推入锁桩，短信反馈超时费用，并提醒到APP中【我的】页面付款。下次租车前如未付款，将不予租车。三、地图查询（一）周边站点查询当用户需要查看周边位置网点情况时，可以使用【按距离查询】功能。点击按钮，选择【周边500米】、【周边1000米】、【周边周边1500米】、【所有站点】，查询相对应范围内的所有网点信息。（二）附近站点详情当用户需要查看周边位置网点公共自行车情况时，可以使用【按详情查询】功能。点击按钮，查询周边可租数量、可还数量。点击【到智慧公共自行车--APP解决方案14这去】，