千山风景区旅游网络营销的现状及对策分析

辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）目录摘要................................................................I1.绪论.............................................................12.旅游网络营销的相关理论............................................32.1旅游网络营销的概念...........................................32.2旅游网络营销的必要性.........................................32.2.1全球化发展的需求........................................32.2.2信息互动性的要求........................................32.2.3经济性的必然结果........................................43.景区网络营销发展现状与策略........................................53.1国际旅游景区网络营销现状.....................................53.2我国旅游景区网络营销发展现状.................................53.3我国旅游景区网络营销存在问题.................................63.4我国网络营销发展的对策...................................84.案例分析——千山风景区网络营销方案...............................114.1景区概况....................................................114.2千山风景区网络营销发展现状..................................114.3千山风景区网络营销存在问题..................................124.3.1对景区网络营销的认识存在偏差...........................124.3.2网络基础设施和配套建设问题.............................134.3.3千山风景区网络营销人才缺乏.............................134.3.4缺少科学的网络营销策略.................................134.3.5千山风景区的消费对象成瓶颈.............................134.4景区网络营销的实施对策......................................134.4.1提升的网络营销意识.....................................134.4.2充分运用网络营销技术...................................144.4.3优化网络营销环境.......................................144.4.4加大网络营销投入.......................................144.4.5积极开展线下活动.......................................15结论...............................................................15致谢...............................................................17参考文献...........................................................18I千山风景区旅游营销的现状及对策分析摘要本文在目前国内外相关研究理论的基础上，结合了我国景区营销的发展现状分析后认为，景区网络营销在景区管理中占有重要的地位，改善网络营销实施方案是景区网络营销工作的重点，并以千山风景区网络营销实施方案为实例，以理论和实践相结合的方式探讨了此观点。全文共分为四章，首先分析了市场营销理论，在分析市场营销理念发展趋势的基础上，提出网络营销是市场营销发展的方向，这也是网络营销之所以日益被关注的原因。这一部分是本文的理论基础。其次探讨了景区网络营销理论，景区网络营销以市场营销和网络营销理论为基础，在这部分里最核心的是提出了构建景区网络营销实施方案。第四章是千山风景区景区的网络营销实施方案的案例分析，此部分是全文的重点，通过对景区网络营销特征以及景区发展现状和策略的分析，提出景区应重视网络营销并采取与之相结合的措施，从而根据景区的具体情况，以网络营销理论为指导，建立景区网络营销实施方案。关键字：千山风景区；市场营销；旅游网络营销辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）11.绪论21世纪是旅游业繁荣发展的时代，当网络时代到来时，旅游业与网络的结合就像航空时代对于二战后的旅游业一样，将在新经营组织、新经营方式、新传播方式、新技术手段等方面给旅游业插上新的翅膀。由此，旅游网络广告、网上旅游、旅游网络交易中心、旅游网络预订和结算等等越来越普及，网络旅游势在必行。随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场的网络营销十分必要。随着旅游市场的深入与成熟发展，中国许多旅游地进入生命周期的滞长阶段，为了探索旅游业可持续发展的途径，本文着重以发展旅游网络营销为目标，全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的网络营销市场，以期促进旅游业的良性发展。本文采用列事实；摆依据；理论结合实现；主要通过网上查询来收集资料。运用相关知识来撰写。（一）选题意义旅游网络营销竞争日趋激烈的背景下，如何保持千山风景区的持久竞争力，成为千山风景区成长发展必须面对的首要课题。目前，千山风景区网络营销依然是一个新课题，加强网络营销方式的探索和尝试，对于推进千山风景区的发展壮大具有重要的意义。（二）研究方法第一、文献研究法。本文的展开主要是以对国内外景区典型理论为研究基础，在写作过程中查阅了大量国内外重要的学术期刊、文献资料。同时，结合千山风景区自身特点，探讨提出了千山风景区网络过程中的问题网络营销及对策。第二、调查研究法。本文在论述千山风景区网络营销建设现状及建设中存在辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）2的问题时，采用访谈的方法，对调查结果进行比较分析，真实地反映了千山风景区网络营销建设的客观实际情况。第三、实证研究与比较归纳相结合。本文在对千山风景区网络营销发展历程进行深入了解的基础上，对目前千山风景区网络营销建设中的问题进行比较归纳，提出相应合理化对策，以完善千山风景区网络营销体系及促进其千山风景区网络营销的大发展，快发展。（三）研究内容1、绪论。主要包括选题背景、选题意义、研究方法、论文主要研究内容的介绍等。2、旅游网络营销。该部分对网络营销的内涵、构成、作用及网络营销的落地进行阐述。3、千山风景区网络营销现状。对千山风景区网络营销进行简单介绍，对千山风景区网络营销现状进行介绍，并对现状进行简单而又客观的分析，提出千山风景区网络营销过程中存在的问题。4、千山风景区网络营销的对策。针对千山风景区网络营销的现状，提出了千山风景区网络营销的几点改进对策。辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）32.旅游网络营销的相关理论2.1旅游网络营销的概念从市场营销的角度出发,旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”，是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动;从旅游组织或旅游企业角度出发，旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足游客需求、实现组织目标，利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到游客手中的一系列必要活动;从网络营销的角度出发,旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用，其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作，配合旅游消费者特殊的心理和需求,所产生的一种营销手段[1]。所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分。广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构，利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动,狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动。2.2旅游网络营销的必要性2.2.1全球化发展的需求网络营销将改变传统接待模式，使供给市场规模增大，个性化愈益明显。随着信息技术的广泛应用，特别是互联网的普及，旅游者可以对旅游地进行预游(网上旅游)，这样可以了解旅游地食、宿、行、游、购、娱等具体情况，还可以通过网上预订，事先安排好旅游活动。于是，个性化旅游和多极化旅游将得到淋漓尽致的发挥，所以散客比例将会明显增大。正因为旅游市场在信息革命的冲击下逐渐改变，所以传统的接待模式已难于适应这一变化。2.2.2信息互动性的要求旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务代理、设计和推销旅游产品。但是随着信息技术的普及，旅行社受到的冲击将最大，它的职能将逐渐淡化，如果它不重新构筑生存的基石，那么它将可能消失[2]。冲击主要表现在以下几个方面：辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）4(1)旅行社的咨询服务功能将被网络的自动查询功能所替代。随着网络技术的发展和普及，以及网上资源的丰富和完善，特别是随着信息家电的推出，人们可以“在家观世界”，可以很方便地通过网络自动查询功能更具体、更直接、更及时地查询到自己所需的旅游目的地信息。(2)旅行社旅游产品的推销模式和手段将被网上营销方式所替代。旅行社传统的广告宣传和推销手段，不仅成本高，而且推广面也受到很大的限制，如果利用这样全球性的网络进行产品的营销，不仅覆盖面广，而且成本低、效果好。特别是随着个性化旅游和多样性旅游的发展，很多旅游者通过网上旅游后，他们可能根据自己的个性设计旅游线路，而不使用旅行社为他们安排的旅游线路。2.2.3经济性的必然结果景区内部管理模式和营销将面临挑战，随着信息产业和信息技术的推进，对景区的经营管理提出了更高的要求。不但要求管理者要掌握科学的管理思想和管理方法来综合运用企业资源，而且还要采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息做出反应并制定正确的经营决策。景区内部管理模式通过景区管理信息系统的建成将取得较大的突破，它能保证有效信息的采集和信息传递渠道的畅通，通过景区信息系统数据的统计分析，可以使决策者根据需求进行资源控制，提高服务效益,改进服务质量和增加服务项目。辽宁科技大学成人教育学院毕业设计（论文）53.景区网络营销发展现状与策略3.1国际旅游景区网络营销现状纵观全球旅游景区网络营销市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展网络营销的国家，同时也是网络营销发展最为成熟的国家，一直引领全球网络营销的发展，是全球网络营销的成熟发达地区。欧盟网络营销的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球网络营销较为领先的地区。亚洲作为网络营销发