电子商务-陆建平

电子商务陆建平副教授互联网商业模式创新数据重构商业流量改写未来各种创新基础平台和上层变现用户价值与商业价值营收和产品新浪、百度、阿里巴巴、奇虎360产品与用户需求和体验跨界整合多层次/跨行业的商业生态行为数据电子商务目录Part1发展阶段Part2商业模式参考书目Part1发展阶段序言1994-1996以新技术推动的资本市场运作1997-1999以新商业推动的商业模式运作2000-以新应用推动的企业经营运作小结与延伸Part1发展阶段序言互联网简史1991年互联网向社会开放1993年浏览器的诞生，掀起了互联网商业化的浪潮由Netscape案例引入案例：NetscapeCommunication“浏览器具有无限的商业前景？”过程1994年4月成立，11月公司更名为Netscape。95年8月9日公开上市募集1.4亿美元，股价飙升。这是互联网界的第一次IPO，震惊世界。95年12月，Netscape股价达到历史最高，每股174美元。微软于1996年1月发布其Internet战略；5月发布IE3.0；8月，Netscape向美国司法部指控微软违反反垄断法。2001年，微软在多年诉讼后，避免了被司法部强行拆分，但付出了巨额罚款。1999年2月，AOL收购Netscape，对其估值42亿美元。浏览器的源码保存为Mozilla，演变出最成功的开源浏览器Firefox。2008年2月1日，AOL最终停止开发Netscape浏览器。案例：NetscapeCommunication“浏览器具有无限的商业前景？”过程2005年Google收购Android；08年9月发布Chrome浏览器和G1智能手机；09年宣布ChromeOS；10年推出Chrome笔记本原型机，11年两款Chromebook上市，14年推出其pixel高端笔记本系列。至2016年初，Google已有7种产品用户数超越10亿。案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”过程1994年，杨致远和好友费罗在斯坦福一辆拖车上成立了间小型办公室。1995年4月，红杉投资雅虎近200万美元，是雅虎的首家风险资本投资者（莫里兹回忆起1995年1月走访Yahoo！最初的“办公室”的情景，还津津乐道：“那里真的可以说是一片狼籍……”）。1996年4月12日雅虎IPO，当天股价暴涨，市值8.5亿美元，是一年前红杉投资时的200倍。到2000年1月，雅虎市值高达1200亿美元。案例：Yahoo!过程2004年3月Yahoo发布自主搜索引擎；8月投资10亿美元收购阿里巴巴40%股份。2008年2月微软出价446亿美元收购雅虎，未果。2011年与微软在搜索及广告业务上达成合作伙伴关系，但双方市场份额都未明显增长。2012年07月16日任命前Google高管MarissaMayer为Yahoo第六任CEO，随后收购数十家创业公司。Part1发展阶段1994-1996以新技术推动的资本市场运作新技术Internet新技术公司IPO(InitialPublicOffering)上市通过资本市场获得回报风险资本天使资本种子、培育及上市为目标的各种风险资本Part1发展阶段1997-1999以新商业推动的商业模式运作把虚拟的网络经济与现实的传统经济结合起来寻求全新的商业运作模式从网络走向传统产业案例：Amazon从传统产业走向网络案例：DELL，CISCO案例：Amazon“是网络零售企业还是IT公司？”历程1995年7月，JeffBezos在西雅图市郊租来的两个房间里，以30万美元创业，成立亚马逊书店。97年5月上市，股价仅9美元；2000年1月突破400美元，其市价总值达210亿美元，比拥有千余家门店的美国最大的巴诺书店市值高出8倍多。2003年，Amazon在经历九年亏损之后迎来首个盈利年度。2015年底市值超越2600亿美元，成为全球市值最高的“零售商”。InMillionsofUSD201520142013201220112010200920082007TotalRevenue107,006.0088,988.0074,452.0061,093.0048,077.0034,204.0024,509.0019,166.0014,835.00CostofRevenue,Total71,651.0062,752.0054,181.0045,971.0037,288.0026,561.0018,978.0014,896.0011,482.00GrossProfit35,355.0026,236.0020,271.0015,122.0010,789.007,643.005,531.004,270.003,353.00OperatingIncome2,233.00178.00745.00676.00862.001,406.001,129.00842.00655.00NetIncom596.00-241.00274.00-39.00631.001,152.00902.00645.00476.00案例：Amazon要点着眼于长期利益thinklongterm着重于客户需求obsessovercustomers着力于不断创新invent案例：Amazon创新长尾效应长尾的两大法则个性化推荐算法云计算案例：Amazon创新产业链07年推FBA服务，平台开放，物流配送2012年向第三方商户推小额贷款2012进入广告市场案例：Amazon创新案例：Amazon创新改变产业形态，打造商业生态体系媒体（硬件：Kindle+KindleFire+FireTV+FirePhone；内容：流媒体播放、原创、直播）物流（面向家庭的无人机、面向物流中心的集卡）智能硬件（语音控制的Echo、Dash）；金融、企业基础服务等问题Amazon拥有庞大的物流和计算资源，是零售公司还是IT公司？传统企业如何利用长尾效应？案例：DELL，CISCO“轻公司？”DELL1984年由MichaelDell创立，1988年6月上市Nasdaq。1994年推出网站，并于1996年加入电子商务功能。供应链集中供应商信息化减少研发库存天数案例：DELL，CISCOCISCO成立于1984年。JohnChambers于1995年1月出任CEO，思科年营收10亿美元，至2000年营收达180亿美元。2000年3月27日思科市值高达5550亿美元。两个动力：滚动式的收购与CEM生产方式（“所有库存都在路上”，有效地控制采购成本、减少库存、增强竞争力）案例：DELL，CISCO要点在DELL、CISCO等制造企业的商业模式转型中，互联网是重要的基础和保障，那么DELL、CISCO的优势如何长期保持？传统企业利用互联网转型获得成功的例子并不多，原因是“渠道冲突”还是“优势不再”？“互联网+”与“+互联网”之间的差别Part1发展阶段2000-以新应用推动的企业经营运作网络公司的新服务；传统企业的新应用；在拓展用户和市场资源的同时，不断提高企业自身的经营运作。例如：联邦快递（），客户服务的改善和客户关系的管理McKesson（）对CVS（）的库存监测和连续补货GE（），全球采购2000-2002年是.com泡沫崩溃的低迷期，之后Web2.0逐步发展起来，至2005年成为互联网的新主流。2008年后伴随着智能手机、平板电脑的快速普及，移动互联网迅速发展起来，引发了新一轮创业。引入Web2.0:社会化、分享和UGC（User-generatedcontent）。引入移动互联网：iOS、Android，智能手机和平板，跨界整合创造新的商业价值。Part1发展阶段SoLoMo社会化媒体的兴起本地化应用的扩散移动互联网的来临Part1发展阶段社会化媒体的兴起社会化媒体改变供求关系Part1发展阶段社会化媒体的兴起社会化媒体改变供求关系Part1发展阶段社会化媒体的兴起社会化媒体中国互联网终于完成了从2.0向1.0的正式超越这个超越核心部分就是由博客、微博客、论坛、SNS，还有问答社区等等这样一些关键应用所支撑的。2010年6月，中国互联网的页面浏览量，也就是PV在相关指标检测里面，用户产生内容的PV超过了网站专业制作内容的PV，用户产生内容PV占比达到50.7%，网站专业制作内容PV占比是47.32%，出现了这么一个历史性的拐点。实质就是用户参与的互联网，用户创造的互联网的时代，真的已经来了。Part1发展阶段社会化媒体的兴起从大教堂模式到集市模式的转变对内容传播的改变，在“作者、内容和读者”之间的可读可写，打破了商业与非商业、大众传播与分众表达、单向传播与多向传递之间的界限，促使媒体从大教堂模式到集市模式的转变。2010年4月，美国新闻网站ProPublica获得了普利策新闻奖，这是网络媒体首次获得这一新闻大奖。Part1发展阶段社会化媒体的兴起社会化媒体的企业应用Part1发展阶段本地化应用的扩散LocalPart1发展阶段本地化应用的扩散O2O团购GroupOn成立于2008年11月11日，在全球150多个城市为用户提供团购交易，其折扣为50%甚至更多。2010年谷歌曾考虑以60亿美元收购Groupon，但被Groupon拒绝。2011年11月4日在纳斯达克上市。截止2015年12月31日，阿里持有5.6%的Groupon股份。Part1发展阶段本地化应用的扩散O2O国内外卖和打车活了下来o外卖：价值还是便利（好餐馆和快餐的等待时间）；一二线城市还是小城市；相比外卖，堂食怎么解决效率；外卖与同城物流？o打车：后打车时代做什么？差异化，算法？互联网效应o获得用户（受制于地理限制，按用户做跨行业组合就成了主要做法，要求有用户账户和支付体系）o提高效率（改善供需，提高交易效率，渠道平台化）Part1发展阶段移动互联网的来临智能手机Part1发展阶段移动互联网的来临AppPart1发展阶段移动互联网的来临AppPart1发展阶段互联网经济移动互联网的来临：内容产业Part1发展阶段后PC时代智能电视2011年10月GoogleTV重大系统升级，升级到Honeycomb，提供Android应用下载，改善YouTube的使用体验，提供一个让用户直接搜索电视、电影内容的新功能。AppleTV将与苹果的数字生态系统紧密相连，其售价将是液晶电视的2-3倍，拥有无与伦比的精美艺术设计以及超强的用户体验。Siri,FaceTime,AppStore,iTunes以及游戏将会结合一些新特性以及新技术而完全适用于AppleTV，设备的高度结合以及云服务的加入的将是AppleTV的一大特色。。Part1发展阶段后PC时代智能电视socialtvPart1发展阶段2000-以新应用推动的企业经营运作移动互联网Part1发展阶段小结与延伸小结完全纯粹的新经济，虚拟经济与现实的结合，提高经济效率。20世纪90年代的美国经济持续高涨，终于使企业信息化/网络化成为全球共识，电子商务逐步向世界蔓延开来。延伸中国互联网的商业化发展1999年之前，孕育和尝试。1999年7月中华网上市，奔赴Nasdaq。2003年底携程上市，第二代互联网公司。2005年Web2.0趋热，之后社会化媒体发展起来Part2商业模式门户（Portal）搜索引擎（Searchengine）BtoB(BusinesstoBusiness)BtoC(BusinesstoConsumer)CtoC(ConsumertoConsumer)CtoB(Co