精英职业经理人培训

做个精英职业经理人•2011年系列精英培训讲义之一1●打造卡米尼品牌精英气质文化，把品牌内涵用具体的行为执行出来。文化如不执行便是空泛的口号，并且通过具体可实施的培养方案，将品牌文化通过多种培训方式和教育方式导入到运营中，使一直倡导的文化理念变成贯彻执行的策略，可以和营销策略、企划方案、设计理念相结合，这样文化就可以落地了。推动精英文化的目的和价值2推动精英文化的目的和价值●把品牌文化延伸到企业文化，内部外部文化统一贯穿，打造员工的精英文化从公司内部管理层开始培训精英文化，将培训模式复制，然后再扩大到市场督导和市场人员，再由店长复制到店员，形成内外部的培养系统，互相促进。3如果我们自己都没有精英意识，也不愿成为精英，甚至不相信自己是精英，我们又如何推动品牌精神：塑造孩子的精英气质45人际交往中的魔鬼数字“73855”•你说什么•语音语调•外在形象及肢体•这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。6外表、言谈举止、心态特征是影响工作进行的三个重要因素，其中心态特征尤其扮演着带动的角色。•言谈举止•外表•心态特征•是什么？•怎么干？•愿意干！7KAMINEY精英气质–干练•给人以才干、值得信赖的印象；–品质感•对着装面料和款式的极致诉求；–注重细节•整洁，细微处体现个性与追求；外形8–自信•有条不紊、从容不迫、善于表达自我；–教养•懂礼守节，以诚待人、举止言行谦和；–专注•善于聆听、用心投入、做事有始有终；KAMINEY精英气质言谈举止9–责任•勇于担当，具使命感，承诺言出必行；–独立•自主性强，独立思考，较强理性能力；–创新•崭新思维、触觉敏锐、敢于锐意革新；KAMINEY精英气质心理特征10KAMINEY精英气质--形象修炼篇这是一个两分钟的世界——第一印象※一分钟展示给人们你是谁※另一分钟让他们喜欢你※形象是你的仪容仪表仪态女士：皮肤护理彩妆香水男士：皮肤护理面容整洁男士香水仪容美发型应适应环境、角色的需要Sports•休闲发型：舒适、流行•职业发型：简洁、大方•晚会发型：高贵、隆重职业发型的选择盘式发型可以使长发女士的形象更干练；短式发型可以使年长女士的形象更年轻；•卷烫式发型可使方脸型人的面部感觉更柔和；刘海式和蓬松式发型可使长脸型人的面部感觉更丰满；偏分式和高耸式发型可使圆脸型人的面部感觉更成熟；世界的共同语言—微笑•眼睛笑*嘴也笑*眼神也笑仪表篇--看起来就要像个成功者事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的九倍。—哈佛商学院《事业发展研究》人们用三个概念描述成功者：性格、能力、形象。—伦敦商学院行为心理学家尼克森教授你可以装扮成“那个样子”，直到你成为“那个样子”。——西方谚语职业服饰服装建造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响的。——著名作家马克·吐温当你穿着邋遢时，人们注意的是你的衣服；当你穿着无懈可击时，人们注意的是你。——服装大师夏奈尔•正装规范的“三个三“三色原则”全身色彩不过三;“三一定律”：鞋子、腰带、公文包和谐统一。“三不搭配”：正装皮鞋不配白袜、甲克不配领带、西服不留商标.男士正装：个性、品味、专业正装西服面料：轻、薄、软、挺，以毛绒或丝质面料，忌化纤织品等廉价劣质面料;色彩：深蓝、深灰等中性色，慎用黑色西服（只用于婚礼、葬礼以及燕尾服），棕色西服（低品位的表现）;花纹：单纯、含蓄、暗淡的条纹，忌明显的花、格图案；尺寸：上衣长为全身长的1/2，袖口长距离拇指11cm左右，裤长盖住袜子、鞋跟处；正装衬衫面料：全棉或棉纤维比例较多的混纺面料；色彩：单一色彩为主;图案：无图案、暗纹；尺寸：衣领、胸围松紧适度，衣领扣住后可自由伸进两个手指;•正装领带面料：真丝，忌棉麻、皮革等粗劣面料；图案：圆点、条纹、方格、碎花等含蓄、规则的图案，忌植物、动物、书法、明星等夸张或神秘图案；色彩：蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色等单色，忌艳丽俗华、混合三种以上的颜色；款式：宽度与身型宽度成正比•学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。•——奥斯卡王尔德（英国剧作家）正装鞋袜正装皮鞋：黑色系带牛皮鞋，忌猪皮、羊皮、仿制皮革或磨砂、翻毛皮鞋，鞋面清洁。正装棉袜：以蓝、灰、黑色等深色棉袜，忌白色、彩色、花色、浅色等运动休闲袜，袜长在脚踝以上。鞋跟适度，不宜太高太细；丝袜整洁，不宜跳丝破损；正装皮包，不宜休闲随意；•女士正装：•整洁、优雅、大方•饰品简洁大方不华丽；以少为佳不繁复；同质同色不杂乱；尊重习俗避禁忌。礼节提示：忌领口太低忌裙边太高忌修饰太多忌质料太差忌款式太旧穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理层。红色印象：热情橙色印象：温暖黄色印象：光明绿色印象：和平•青色印象：高洁•蓝色印象：理性紫色印象：神秘白色印象：纯洁灰色印象：沉着•褐色印象：儒雅黑色印象：庄重展现魅力仪态仪态体现素质文化修养优雅的站姿正规的礼仪性站立头放平，脖子伸长，肩平端，双手呈对称式侧垂身体两侧，双脚并拢，丁字步。两脚夹脚间正好是一拳距。美丽的走姿普通的漂亮走姿，左右脚的后跟能踩在一直线上，或靠紧一直线上就可以了，腰把直，胸就有上升感，脖子放得正直，下巴收一些，步伐略收小一点。漂亮走姿的关键：如果能让头上的书不掉下来行走上身和脖子就能保证是挺直的。美丽的坐姿1、上身端正2、腰挺直3、膝合拢4、手肘不贴身体5、小腿自然垂直或向前、向侧作有限伸展。内收的小腿使人显得矮小、笨重。6、任何座位不要坐得太深或太浅。退坐进坐与的姿态51有“礼”走遍天下•世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——拿破仑.希尔握手伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢稍用力握住对方的手掌，持续3-5秒身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑说寒暄的话，并与表情配合•不可滥用双手•不可交叉握手•不可向下压•不可用力过度名片是职场人士重要的交际工具。它直接承载着个人信息，担负着保持联系的重任。如与多人交换名片，一定要掌握通用顺序1、先尊后卑2、先近后远递名片规范站立、双（右）手名片的正面朝对方英文一面朝外宾递名片时要用套语接受名片规范站立、忌左手微笑、目视对方致谢、认真浏览认真放置微笑点头微笑是最好的语言表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有效的身体语言眼视对方尊重对方传递自信注意聆听耳朵与眼睛同样重要控制情绪耐心听对方完整的说完正确表达，合理争取，避免偏见离开时的细节把椅子推回原位客户若送你到电梯前，可把握机会简短的聊些轻松话题精英社交礼仪精英商务礼仪※电话礼仪※电梯礼仪※送客礼仪※拜访礼仪※办公室礼仪59•细节决定你的形象出卖你的小动作失声大笑摆出“扑克脸”无顾忌的使用手机随手扔垃圾挖鼻孔掏耳朵当众绕头皮抖腿不加掩饰的打喷嚏当众打哈欠※不容忽视的身体异味※口气要清新身体常清洁细节决定你的形象影响你一生的21个字※对不起※我错了※你做的很好※你觉的呢※麻烦你※谢谢※我（我字要越来越小。。多为他人着想）您一定知晓您的言行＝企业形象