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项目团队：鼎捷软件.山东事业部制作：李成主讲：李成宣讲日期：2012年8月28日山东泰开互感器有限公司信息化交流个人简介李成鼎捷软件行业资深咨询顾问工作经历：2009.1-至今鼎捷软件行业资深咨询顾问2007.1-2008.12鼎捷软件高级实施顾问2004.1-2006.12某软件高级实施顾问2000.4-2003.12某高低压开关设备民营企业实施的项目:济南弘力科技集团机械加工与组装山东山口钢管集团机械加工与组装山东耐火材料集团耐火材料……目录1.泰开互感器有限公司需求理解与现状分析2.泰开互感器有限公司信息化应对策略3.日新电机案例分享山东泰开互感器有限公司简介山东泰开互感器有限公司专业生产750kV及以下电压等级的具有国际、国内领先水平的SF6电流和电压互感器、正立和倒立油浸式电流互感器、电容式电压互感器、标准电压互感器以及GIS用电压互感器、罐式避雷器和电缆附件。公司与国网武汉高压研究院联合研制开发了1000kV标准电压互感器、1200kV标准电容器和1000kV罐式电容式电压互感器，成功填补了国内空白。2008年9月，1000kV标准电压互感器在晋东南1000kV电站成功投入使用，测量不确定度达到了2×10－5，准确度达到0.01级，标志着我国工频电压比例标准研制技术已达到国际领先水平。正直、诚实、务实、创新泰开互感器产品研发设计：研发、生产、采购等协同难，数据流程不一致；企业标准化不足影响研发进度质量成本等；企业自主创新能力。供应链管理：采购价格变动影响，材料不能按期到达，企业单体竞争力有限，需要增加协同能力。财务管理：财务预测订单成本与精细成本核算能力不足，应收风险管控、应付资金计划占用严重。售后服务：客户满意度低，产品质量和服务质量抱怨不断，服务专业水平有待提高。生产制造：车间内部黑箱管理，零部件繁多，工艺复杂，进度不一致，造成忙闲不均；质量、交期、成本三个方面需要难以保障营销管理：客户需求个性化，多品种小批量订单趋势；企业应对变更难；订单按期交货和收款难。泰开互感器公司面临的总体挑战支持泰开互感器跨越式发展如何提高资产周转效率？如何实现成本领先的战略？如何提升部门协同能力？如何有效提升客户满意度？如何让研发制造协同化？如何让领导状况共有？泰开互感器企业管理中遇到的问题目录1.泰开互感器有限公司需求理解与现状分析2.泰开互感器有限公司信息化应对策略3.日新电机案例分享按订单选配生产模式划分无约束设计实验设备有约束配置互感器有约束配置避雷器无选配设计加工组装仓储•按照订单切入点，制造模式可以分为按库存生产（MakeToStock）接单组装（AssembleToOrder）接单制造（MakeToOrder）接单设计（EngineeringToOrder）接单设计SO接单制造SO接单组装SO按库存生产SO配置方式订单切入点电缆附件按订单选配ConfigurateToOrder企业运营价值基础数据管理业务流程管理员工行为管理内部控制管理竞争优势:速度,成本,质量制度化、规范化、流程化泰开互感器信息化管理核心销售技术生产售后采购仓库目录1.泰开互感器有限公司需求理解与现状分析2.泰开互感器有限公司信息化应对策略3.日新电机案例分享利用资源动员最少，对组织冲击最小的导入方法以制度确保上线质量强调永续改进、持续服务实施规划相关价值活动项目指标名称设置目的计算单位考核单位/周期计量公式1市场营销新市场成长率提高市场占有率百分比季(本季新市场销售额-上季新市场销售额)/上季新市场销售额2销售管理订单准时交货率提高整体销售出货的效率百分比月本月份出货订单笔数/本月份应出货订单笔数3外销订单利润率衡量外销利润&避免销售费用黑洞的发生百分比月(销售毛利-销售费用)/销售收入4生产管理一次成品合格率改善生产效能或产销机制百分比月本月份材料投入数量/本月份产出数量5生产报废率控管生产制造品质百分比月总报废数量/总生产数量6关键生产用料超耗比率提高产线人员正确生产的能力百分比月(工单实际用量-标准用量)/标准用量7仓储管理原材料周转率提升原材料整体营运效能百分比月营业成本/期间平均存货总金额8料帐准确率提升物料需求计划的准确度百分比月1-ABS（（盘盈亏金额/总存货金额）*100%）9研发管理样品开发平均天数提升研发开发效率天数季AVG(项目开发天数)10送样命中率百分比季送样成功笔数/总送样笔数经营效益指标化（点击指标库）经营效益指标化（点击指标库）三个议题不可分割料的管理业务分期应收账款跟踪客户跟踪三个议题不可分割料的管理业务分期应收账款跟踪客户跟踪方法操作方式缺点扣料法先调拨到现场，生产入库后，根据BOM的理论值分摊用量不真实地反映材料消耗和成本领料法先领料，再补入实际的差异造成MRP计算时，材料多买入库领料上料生产生产现场流程图示事前备料—事中领料—事后分析机加工单委外工单-组装工单-不可分割材料的处理领料上料入库生产上料40K点料29K差异1KERP自动记录消耗10K可用30K消耗11K可用29K生产现场流程图示事前备料—事中领料—事后分析机加工单委外工单-组装工单-不可分割材料的处理方法操作方式优点不可分割料现场发料法按实际发料，据实自动补入差异真实反映材料实际消耗，不会造成材料多买方法操作方式缺点扣料法先调拨到现场，生产入库后，根据BOM的理论值分摊用量不真实地反映材料消耗和成本领料法先领料，再补入实际的差异造成MRP计算时，材料多买生产现场流程图示事前备料—事中领料—事后分析机加工单委外工单-组装工单-不可分割材料的处理不可分割料程序不可分割料程序不可分割料程序三个议题不可分割料的管理业务分期应收账款跟踪客户跟踪应收账款的风险控制客户名称：XXX可用额度：200万可超出率：5%订货发货Y进行正常交易N催促客户尽快付款报批上级审批后决定Y进行正常交易目标：将坏账有可能造成的风险，及时反馈到经营成果计提坏账准备坏账损失处理坏账收回处理-提前控制账款风险-争取账期内回款加速超期账款回笼款项付款条件应收金额订金款订单确认前30,000提机款出货时50,000安装调试款完装验收20,000尾款第一期安装调试完后1个月10,000尾款第二期生管人员生产计划和排程仓管人员出货安排业务人员帐款催收应收账款的风险控制-提前控制账款风险-争取账期内回款加速超期账款回笼客户账龄分析表应收账款的风险控制付款条件：1、发货后一周开票2、票到后30天付款已销货未开票明细表客户对账单及时对账预计到期/超期账款明细表业务员账龄分析表及时跟催回款分析表哪些客户欠我钱最多哪些业务名下的应收账款最多哪些客户虽然付了钱，但是帐期很长？哪些业务超期的账款最多？欠款分析表应收账款余额表月底了，已经回款了多少，还欠多少？及时开票监控分析分期收款执行状况表1.销售合同成立后7天内收30%定金2.销售合同成立后1个月内收提货款3.销售合同1年内收尾款-争取账期内回款-提前控制账款风险加速超期账款回笼！！！应收账款的风险控制回笼？考核？超期账款多超期时间长靠人管靠纸张-加速超期账款回笼-提前控制账款风险争取账期内回款应收账款的风险控制2账款分析-业务员/客户/时间1哪些是超期账款？4持续跟踪催收状况锁定催收重点？35配合催收的激励策略账款由高至低-加速超期账款回笼-提前控制账款风险争取账期内回款客户业务员逾期应收账款A甲50万B甲10万C乙30万应用场景应收账款的风险控制-加速超期账款回笼-提前控制账款风险争取账期内回款应收账款的风险控制-加速超期账款回笼-提前控制账款风险争取账期内回款三个议题不可分割料的管理业务分期应收账款跟踪客户跟踪管理员先对基础数据进行维护。销售人员发起“客户信息录入单”，经审批同意后对客户进行“客户价值评估”。对审批同意的“客户信息录入单”进行后期“客户跟踪”和“销售机会”的操作。客户及商机管理整体业务流程图1单击2填入跟踪联系信息填写客户跟踪联系单明细单击确定新增单击“传送”小贴士在客户每次拜访结束后，我们需要将每次重要联系的内容记录下来,以方便以后的跟踪及工作分析。我们还可以把联系记录作为联系安排加入到个人日程提醒中去。我们还可以把联系记录单以表单的形式发送给自己的上级领导，上级领导在自己的“收件文件夹”中收到此联系记录单。领导可在批示栏填写意见，做出批示或者指示（填写完毕后点击保存）。同时销售人员也可以在联系内容中填写意见，双向交流。发起人填写“客户跟踪联系单”2设置查询条件1单击3单击查询4显示查询结果单击“详细信息”则显示客户跟踪联系单详细信息。客户跟踪管理查询作业基础服务问题处理、异常排查定期系统健康体检、到府报告、协助分析、防患未然专业顾问辅导、持续的改善跟进、财务管家服务、确保改善效果紧跟国家政策变革(新会计准则、IFRS等)；积累新鲜管理智慧管家服务专案辅导升级服务持续应用服务体系30年的历程，我们始终以专业务实的态度，在不断的思考与探索中与伙伴一起分享智慧结晶。我们期望能够给予渴望获得成功的您一些启迪，并与您一道，把握和创造美好未来！