第04课 社会心理学在领导过程中的应用

应用社会心理学陈浩南开大学社会心理学系2010年3月-7月二主楼A211第四课社会心理学在领导过程中的应用内容提纲1.领导心理概述2.领导品质理论3.领导行为理论4.领导权变理论（情境理论）一、领导心理概述1.领导与领导者狼才需要成群结党，狮子不用。——黄永玉一、领导心理概述领导（Leadership）：是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。在组织中领导者的作用和使命就是促使集体和个人做好本职工作，为组织目标的实现做出积极的贡献。领导者（Leader）：领导者是实现领导过程的特定人物。一个组织的领导人就是计划、组织、监督、控制、沟通信息、委派任务和承担责任来实现组织目标的人。也就是说，领导者是一个被委派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。一、领导心理概述2.权力与权力需要A奖赏权力(RewardPower)B强制权力(CoercivePower)C参照权力(ReferentPower)D合法权力(LeqitimatePower)E专长权力(ExpertPower)一、领导心理概述2.权力与权力需要权力需要是指，指导行为达到由控制、影响别人及其手段而带来的满足的意向。权力需要者表现为对其他人施加影响的愿望，他们感到需要别人对自己表现出屈从、忠于、献身，并听从其意志。一、领导心理概述2.权力与权力需要权力需要的适宜度一、领导心理概述3.领导者影响力非权力性影响力（1）品格因素（2）能力因素（3）知识因素（4）感情因素权力性影响力（1）传统因素（2）职位因素（3）资历因素主要观点：研究具备什么个性（人格）的人，才能成为有效的领导者。二、领导品质理论（一）西方人格理论二、领导品质理论1.个体特征分类：身体特征；背景特征；智力特征；个性特征；与工作有关的特征；社会特征。认知过程（感觉、知觉、记忆、想象、思维等）心理过程情感过程（喜、怒、哀、乐、爱、恶、愁、惧等）意志过程（与克服困难相联系的坚韧、决断等）觉醒状态振奋状态心理现象心理状态消沉状态应激状态个性心理倾向（需要、兴趣、动机、信念等）个性心理个性心理特征（能力、性格、气质）自我意识系统（自我认识、自我体验、自我调控）心理学体系图气质的类型与特点胆汁质（黑胆）多血质黏液质抑郁质（黄胆）胆汁质精力旺盛，决策果断，动作迅速，率直热情，性情暴躁，脾气倔强，易粗心、易冲动、内心外露、不灵活。代表人物：张飞胆汁质——情绪粗犷（直、急、猛）多血质敏捷好动、乐观亲切、善交际、不拘束、易适应环境、能力强、效率高，能从事多样化、多变性的工作、情绪发生快而多变、灵活有朝气，浮躁轻率。代表人物：王熙凤多血质——情绪丰富（快、活、变）黏液质性情沉稳冷淡，思维言语动作迟缓；深谋远虑、坚毅、有原则、交际适度；自力强，内心少外露，感受性较低，耐受性较高，内倾明显。代表人物：薛宝钗粘液质——情绪贫乏（稳、实、专）抑郁质感情细腻、观察敏锐，见微知著，谨慎多疑；体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓；柔弱易倦，办事不果断，缺乏信心；孤僻迟疑，内倾明显。代表人物：林黛玉抑郁质——多情善感（细、慢、愁）但气质，或者说气质不能单一地，决定一个人的社会价值和成就的高低。即：气质无好坏。举例：彭德怀属于典型的胆汁质陈毅属于典型的多血质朱德属于典型的黏液质林彪属于典型的抑郁质（二）吉色列的八种个性特征和五种激励特征（1）八种个性特征才智；首创精神；督察能力；自信心；适应性；决断能力；性别；成熟程度。二、领导品质理论（2）激励特征对工作稳定的需求；对金钱奖励的需求；对指挥别人的权力的需求；对自我实现的需求；对事业成就的需求。二、领导品质理论（3）相对重要程度非常重要的有：督察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要的有：对工作稳定性的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要的有：性别二、领导品质理论（二）我国古代的领导品质理论（1）德才兼备：司马光观点“才者德之资也，德者才之帅也，是故才德全尽谓之圣人；才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君之，才胜德谓之小人。”（2）为将之道：智；信；仁；勇；严。二、领导品质理论性格理论的主要缺点是：没有把领导者的个性与领导者的行为联系起来。二、领导品质理论主要观点：评价领导好坏的标准是领导行为，个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就和提高有效领导工作的能力。三、领导行为理论（一）三种极端方式理论（由勒温提出）1.专制式领导方式（1）专制式领导方式：靠权力和命令让人服从。（2）特征：突出一个“我”字。三、领导行为理论2.民主式领导方式（1）是以理服人、以身作则的领导方式。（2）特征：是突出“我们”。3.放任式领导方式：工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。三、领导行为理论三种极端方式理论结论：民主式领导方式既可完成组织目标，又可调动员工的积极性、主动性和创造性；专制式领导方式可完成组织目标，但员工缺乏责任感，情绪消极、士气低落；放任式领导方式效率最低。三、领导行为理论三种极端领导方式理论，过于极端，实际上存在许多中间状态。民主式为重专制式为重下级享有的自由度领导者运用的职权权威来源权威来源领导者对部属“推销”其决策领导者提出临时决策接受修改意见领导者提出问题接受建议再做决策领导者提出限制条件要求集体决策领导者允许下属在允许的范围内决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者自行决策并予以宣布（二）连续统一体理论（领导连续流,由坦南鲍姆和施密特提出）三、领导行为理论（四）领导行为四分图理论（二维构面理论，由俄亥俄州立大学提出）1.二维：是指结构维度（initiatingstructure）和关怀维度（consideration）。结构维度：是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。关怀维度：体贴是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为。2.领导方式根据二维坐标构建了四个象限，形成四种领导方式。三、领导行为理论如图所示低关怀与低结构低关怀与高结构高关怀与低结构高关怀与高结构高关怀低低结构高三、领导行为理论（四）领导行为四分图理论（五）管理方格理论（由布莱克和莫顿提出）高关心人低低关心生产高1897452361678934521.11.99.99.15.5三、领导行为理论（五）管理方格理论五种典型的领导方式：1.1型：贫乏型领导方式。9.1型：任务型领导方式。1.9型：乡村俱乐部型领导方式。9.9型：团队型领导方式。5.5型：中庸之道型领导方式。团队型领导方式最好。三、领导行为理论四、领导权变理论权变理论（情境理论）的主要观点：领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为是受人们的需要、动机和所处的环境影响的，因而没有一种普遍适应所有人群和所有环境的领导方式。（一）费德勒（最难共事者）模型最难共事者—最不喜欢的同事（LPC）。领导者对最不喜欢的同事评价高，被认为是对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好关系，是关心人的领导。领导者对最不喜欢的同事评价低，被认为是惯于命令和控制，是关心任务的领导。费德勒模型是用“最难共事者问卷”来反映领导方式的。四、领导权变理论费德勒模型上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力情境类型强强强弱弱弱弱强12345678情境特征有利中间状态不利有效的领导方式任务型关系型任务型关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）四、领导权变理论1.对领导方式的影响因素：上下级关系：好与差；职位权利：强与弱；任务结构：明确与不明确。2.费德勒模型三种因素，每种因素有两种状态，产生了八种情况：3.费德勒模型的意义：评价领导行为的有效性以效果为主；领导行为应与各种环境变化相适应；根据不同的环境选择不同的领导者；改造环境以适应领导者的风格。四、领导权变理论（二）领导生命周期理论（赫塞，布兰查德）主要观点：领导者采用的领导方式和被领导者的成熟程度有关，有效的领导方式应适应于下属的成熟程度。1.成熟度：下属对直接行为负责任的意愿和能力。2.工作行为：以关心任务为主的领导行为；3.关系行为：以关心人为主要的领导行为；4.领导生命周期曲线四、领导权变理论领导生命周期曲线低工作行为高高关系行为低成熟下属的成熟度不成熟高较高较低低高关系高工作低关系高工作高关系低工作低关系低工作命令式说服式参与式授权式四、领导权变理论5.有效领导方式命令式；说服式；参与式；授权式。（三）路径—目标理论1.主要观点：有效的领导方式在于千方百计设计实现目标的途径。2.有效的领导方式指示型：领导者决策，下属无决策只执行支持型：领导者友善但不知工作方法参与型：领导者与下属磋商成就导向型：给下属挑战性目标四、领导权变理论领导者的权变因素四、领导权变理论下属的权变因素指导型支持型参与型成就型任务结构正式权力系统非正式权力…独立、成就需求领悟能力教育程度……工作中的满意度对领导者的接受程度激励行为……环境的权变因素领导效果4.豪斯理论的假设：环境、下属和行为不适，效果差。任务规定不明晰——明确目标，培训；任务规定明晰——注重需求；任务结构模糊—成就取向型；员工内部混乱——指导型正式权力明晰——支持型参与型领导；正式权力明晰——指导型领导下属素质高——参与型；下属能力弱——指导型领导