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当前位置:首页 > 行业资料 > 酒店餐饮 > WI-KF-08-05星际饭店客房用品质量与配备要求
精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料1.0客房用品基本质量要求1.1毛巾:全棉,白色为主,素色以不褪色为准,无色花,无色差;手感柔软,吸水性能好,无污渍,无明显破损性疵点。1.1.1浴巾规格:1400mm800mm,重量:600g。1.1.2面巾规格:700mm355mm,重量:140g。1.1.3地巾规格:750mm450mm,重量:350g。1.1.4方巾规格:320mm320mm,重量:55g。1.1.5浴衣毛巾制品,柔软舒适,保暖。1.1.6软垫平整,弹性适宜,无污损。规格:2000mm1200mm。1.2床上用品1.2.1床单:全棉,白色为主,布面光洁,透气性能良好,无疵点,无污渍,应符合规定。1.2.2枕芯:松软舒适,有弹性,无异味。1.2.3枕套:全棉,白色为主,布面光洁,无明显疵点,无污损,规格与枕芯相配。1.2.4毛毯:素色为主,手感柔软,保暧性能好,经过阻燃、防蛀处理,无污损。规格尺寸与床单相配,符合规定。1.2.5床罩:外观整洁,线型均匀,边缝整齐,不起毛球,无污损,不褪色,经过阻燃处理,夹层使用中空棉。1.2.6薄棉被(水鸟被):优质被芯,柔软舒适,保暖好,无污损。1.2.7衬垫:吸水性能好,能有效防止污染物质的渗透,能与软垫固定吻合。1.3卫生用品1.3.1香皂:香味纯正,组织均匀,色泽一致,图案、字迹清晰,无粉末颗粒,无软化腐败现象,豪华包装,印有中英文店标。1.3.2浴液、洗发液、护发素、润肤露:粘度适中,无异味,包装完好,不溢漏,印有中英文店名,豪华包装。1.3.3牙刷:刷毛以尼龙丝为主,刷毛洁净柔软、齐整,毛束空满适宜;刷头、刷柄光滑,手感舒适,有一定的抗弯性能。标志清晰,密封包装,印有中英文精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料店名。1.3.4牙膏:香味纯正,膏体湿润、均匀、细腻,色泽一致,图案、文字清晰,无挤压变形,无渗漏污损。1.3.5漱口杯:玻璃制品,形体美观端正,杯口圆润,内壁平整。每日清洗消毒。1.3.6浴帽:塑料薄膜,洁净,无破损,帽沿松紧适宜,耐热性好,不渗水。精致包装,印有中英文店标。1.3.7卫生纸:白色,纸质柔软,纤维均匀,吸水性能好,无杂质,无破损,采用A级的卫生纸。1.3.8卫生袋:不透明塑料制品或防水纸制品,洁净,不易破损,标志清晰。1.3.9拖鞋:穿着舒适,行走方便,具有较好的防滑性能,印有中英文店标,高级优质拖鞋,一客一用。1.3.10污物桶:用于放置垃圾杂物,污物不泄漏,材料应有阻燃性能。1.3.11梳子:梳身完整、平滑,厚薄均匀,齿头光滑,不宜过尖,豪华包装。1.3.12浴帘:以塑料薄膜或伞面绸为主,无污损,无霉斑。1.3.13防滑垫:橡胶制品为主,磨擦力大,防滑性能良好。1.3.14洗衣袋:棉麻制品,洁净,无破损,印有中英文店标。1.3.15面巾纸:白色为主,纸质轻柔,取用方便,采用A等品。1.3.16剃须刀:刃口锋快平整,剃刮舒适、安全,密封包装,印有中英文店标。1.3.17指甲挫:砂面均匀,颗粒细腻,无脱砂现象,有套封。1.3.18棉花球、棉签:棉花经过消毒处理,棉头包裹紧密,密封包装。1.3.19浴盐:香味淡雅,含矿物质,发泡丰富。1.4文具用品1.4.1文具夹:完好无损,物品显示醒目,取放方便,高级材料,印有中英文店标。1.4.2信封、明信片:信封印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。1.4.3信纸、便笺:纸质均匀,切边整齐,不洇渗墨迹,印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料1.4.4圆珠笔:书写流畅,不漏油,笔杆印有店标。1.4.5铅笔:卷削后供宾客使用。1.4.6便笺夹:完好无损,平整,使用方便,可印有中英文店标。1.5服务提示用品1.5.1《服务指南》、《中国电话号码簿》、《工商指南》:印刷美观,指示明了,内容准确,中英文对照。1.5.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南:栏目编排清楚完整,中英文对照。1.5.3提示牌、挂牌:印刷精美,字迹醒目,说明清晰,悬挂方便,中英文对照。1.5.4洗衣单、酒水单:无碳复写,栏目清晰,内容准确,明码标价,中英文对照。1.6饮品、饮具1.6.1茶叶:干燥洁净,无异味,须有包装或容器盛放,标明茶叶品类。1.6.2茶杯(热水杯):陶瓷制品,形体美观,杯口圆润,内壁平滑。1.6.3凉水瓶:凉水瓶须有盖,无水垢,内存饮用水。1.6.4小酒吧:酒和饮料封口完好,软饮料须在保质期内。1.6.5酒杯:玻璃制品为主,杯口圆润,内壁平滑,应与不同的酒类相配。1.6.6咖啡:以速溶咖啡为主,干燥洁净,包装完好。1.6.7冰桶:洁净,取用方便,保温性能良好。1.6.8电热水壶:绝缘性能良好,配备使用说明。1.7其他1.7.1衣架:塑料制品或木制品为主,无毛刺,光滑。1.7.2烟灰缸:安全型。非吸烟楼层不放置。1.7.3火柴:采用A型木梗火柴,以优质木盒为主,印有中英文店标。火柴梗支、药头平均。非吸烟楼层不配备。1.7.4擦鞋用具:亮鞋器、使用后起到鞋面光亮洁净的效果。1.7.5针线包:配有线、钮扣、缝衣针,搭配合理,封口包装。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料1.7.6杯垫:精致、美观,应起到隔热作用。1.7.7礼品袋:塑料制品,无破损,印有中英文店标。1.7.8晚安卡:印刷精致,字迹醒目,中英文对照。2.0标准房的配备要求2.1毛巾类2.1.1浴巾:每房二条2.1.2面巾:每房二条2.1.3地巾:每房一条2.1.4方巾:每房不少于二条(会议房、团队房除外)2.2床上用品2.2.1床单:每床不少于一条2.2.2枕芯:每床不少于二只2.2.3枕套:每床不少于二只2.2.4毛毯:每床一条2.2.5床罩:每床一条2.2.6薄棉被:每床备一条2.2.7衬垫:每床一条2.3卫生用品2.3.1香皂:每房不少于二块,备皂碟、物品架或浴缸皂池内2.3.2浴液、洗发液:每房一套2.3.3牙刷:每房二把2.3.4牙膏:每房二支,每支净重不低于10g。2.3.5漱口杯:每房二只2.3.6浴帽:每房不少于二只2.3.7卫生纸:每房一卷2.3.8卫生袋:每房一只2.3.9拖鞋:每房二双精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料2.3.10污物桶:每房二只,放于房间和卫生间内2.3.11梳子:每房二把2.3.12浴帘:每房一条2.3.13防滑垫:每房一块2.3.14洗衣袋:每房两只2.3.15面巾纸:每房一盒2.3.16剃须刀2.4文具用品2.4.1文具夹:每房一只2.4.2信封、明信片:每房普通信封、航空信封、国际信封不少于二只,明信片二张。2.4.3信纸、便笺:每房信纸、便笺各不少于四张,传真纸不少于二张。2.4.4圆珠笔:每房不少于一支2.4.5铅笔:每房一支,与便笺夹配套。2.4.6便笺夹:每房一只2.5服务提示用品2.5.1《服务指南》、《工商指南》:每房各一份2.5.2电视节目表、住宿须知、价目表、宾客意见表、防火指南:每房各一份2.5.3提示牌、挂牌:每房备“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”“维修牌”、“请勿打扰”各一份,正反面内容一致。2.5.4洗衣单(干、湿)、酒水单:每房备洗衣单二份,酒水单一份。2.6饮品、饮具2.6.1茶叶:每房备两种茶叶,每种不少于二小袋,用容器盛放。2.6.2茶杯(热水杯):每房二只2.6.3凉水瓶:每房一个2.6.4小酒吧:烈性酒八支,软饮料十四罐。2.6.5酒杯:酒杯每房不少于二只、配调酒棒、吸管、餐纸巾精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料2.6.6咖啡:咖啡二小包,用容器盛放。2.6.7冰桶:套房配备,配冰夹。2.6.7电热水壶:每房一个。2.7其他2.7.1衣架:优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。2.7.2烟灰缸:每房二只(无烟楼层不配备)2.7.3火柴:每房二盒2.7.4擦鞋用具:擦鞋器为主,每房二个,配鞋拔和擦鞋筐(鞋架)及衣刷。2.7.5针线包:每房一套2.7.6杯垫:每只酒杯配备一只,其它水杯用杯盖2.7.7礼品袋:每房配备二只2.7.8晚安卡:每房一卡。(小整理时派入)2.7.9防毒面罩:每房一个3.0豪华房的配备要求3.1毛巾类3.1.1浴巾:每房二条3.1.2面巾:每房二条3.1.3地巾:每房一条3.1.4方巾:每房不少于二条(会议房、团房除外)3.2床上用品3.2.1床单:每床一条3.2.2枕芯:每床二只3.2.3枕套:每床二只3.2.4毛毯:每床一条3.2.5床罩:每床一条3.2.6薄棉被(水鸟被):每床备一条精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料3.2.7衬垫:每床一条3.3卫生用品3.3.1香皂:每房二块,备皂碟、物品架或浴缸皂池内3.3.2浴液、洗发液:每房一套3.3.3牙刷:每房二把3.3.4牙膏:每房二支,每支净重不低于10g。3.3.5漱口杯:每房二只3.3.6浴帽:每房不少于二只3.3.7卫生纸:每房一卷3.3.8卫生袋:每房一只3.3.9拖鞋:每房二双3.3.10污物桶:每房二只,放于房间和卫生间内3.3.11梳子:每房二把3.3.12浴帘:每房一条3.3.13防滑垫:每房一块3.3.14洗衣袋:每房两只3.3.15面巾纸:每房一盒3.3.16指甲挫:每房一把3.3.17棉签:每房一套3.3.18浴盐:只在套房配备,每房一瓶3.4文具用品3.4.1文具夹:每房一只3.4.2信封、明信片:每房普通信封、航空信封、国际信封不少于二只,明信片二张。3.4.3信纸、便笺:每房信纸、便笺各不少于四张,传真纸不少于二张。3.4.4圆珠笔:每房不少于一支3.4.5铅笔:每房一支,与便笺夹配套。3.4.6便笺夹:每房一只精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料3.5服务提示用品3.5.1《服务指南》、《工商指南》:每房各一份3.5.2电视节目表、住客须知、价目表、宾客意见表、防火指南:每房各一份。3.5.3提示牌、挂牌:每房备“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”“维修牌”、“请勿打扰”各一份,正反面内容一致。3.5.4洗衣单(干、湿)、酒水单:每房备洗衣单二份,酒水单一份。3.6饮品、饮具3.6.1茶叶:每房备茶叶两种,每种不少于二小袋,用容器盛放。3.6.2咖啡杯(热水杯):每房二只3.6.3凉水瓶:每房一个3.6.4小酒吧:烈性酒八支,软饮料十四罐。3.6.5酒杯:酒杯品种不少于二种,每房不少于4只,配调酒棒、吸管和餐巾纸。3.6.6咖啡:咖啡二小包,用容器盛放。3.6.7冰桶:只在套房配备,每房一只,配冰夹。3.6.7电热水壶:每房一个。3.7其他3.7.1衣架:优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。3.7.2烟灰缸:每房二只3.7.3火柴:每房两盒3.7.4擦鞋用具:擦鞋器为主,
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