数据业务精准分析系统_功能使用体验

Idata数据业务精准分析系统功能使用体验通过近一段时间对Idata数据业务分析系统使用后发现，此系统功能可对以下多种方面进行分析，具体如下：一、网络覆盖由上图的左侧可以看到此功能分为数据业务覆盖分析以及EDGE业务覆盖分析两个模块。它是通过每天24小时对GPRS流量以及EDGE流量实时监控并进行统计（如全天产生流量的总小时数及哪个时间产生的流量）分析该小区下的GPRS以及EDGE覆盖情况，如图右侧，1代表该时段有流量，0代表该时段无流量。实际工作作用：监控此系统覆盖小区是否能正常上网，并进行反馈，便于日常及时处理，提升用户感知，降低投诉。二、业务覆盖1、PDP激活分析此功能可以统计全网、城市及小区级PDP激活次数。2、活跃用户数此功能可以精确到每分钟各小区最大活跃用户数及平均活跃用户数情况3、业务量分析从图的左侧可以看到此模块可以进行WAPHTTP业务量分析，MMS业务量分析，手机报业务量分析，Kjava下载业务量分析，图片下载业务量分析以及无线音乐业务量分析。该功能可以查看各小区用户对于各种业务的使用情况，完成次数以及上下行流量。4、业务比例分析此功能将全网用户所使用的各种业务产生的流量进行统计并通过饼图体现将其体现出来。实际工作作用：1、关注用户侧进行业务体验时感知度。2、分析各小区下业务分类，可针对其进行资源配置。3、对市场进行业务宣传有一定指导性。三、E2E业务1、业务统计上图的左侧功能模块是对WAPHTTP、MMS、手机报、Kjava下载、图片下载以及无线音乐等业务进行查看。图的右侧为各小区业务类型、成功率、次数、下行包重传率、下行包平均时延、下行包最大时延、上行包重传率、上行包平均时延、上行包最大时延。并且此功能可以链接到用户行为回放，即可以精确到每一个小区，每一个用户并且以十分钟粒度进行查看。2、失败原因分析此功能对WAPHTTP、MMS、手机报、Kjava下载、图片下载及无线音乐等业务失败原因和失败次数进行分析统计，并通过饼图的方式体现出来。实际工作作用：统计分析用户进行各类业务体验失败时的原因。四、接入分析1、有效信令成功率统计此功能可以对Attach信令，PDP信令，RAU信令平均完成时间，有效信令成功率，有效信令次数以及信令重发率进行统计。2、信令失败原因分析此功能可以对Attach信令，PDP信令，RAU信令失败原因进行分析以失败次数进行统计，并通过饼图方式体现出来。实际工作作用：统计分析接入类信令失败次数及原因，可对严重处进行用户行为回放或进行网络核查，建立投诉预警。五、移动性分析1、重选对分析此功能统计了网元、目标小区、重选次数和重选平均时长。2、乒乓重选分析此功能统计了乒乓重选小区1、重选小区2、重选次数和重选平均时长。实际工作作用：可根据出具统计信息，对重点小区进行优化处理，提升网络质量。六、小区分析1、小区带宽分析此功能可以查看各小区宽带速率。2、小区用户掉线数分析此功能可以对小区宽带掉线原因进行分析以及掉线次数进行统计。实际工作作用：可根据出具统计信息分析，对重点小区进行优化处理，提升网络质量。七、传输层分析1、流量分析此功能可以查看各小区TCP下行包流量、WTP下行包流量、其他UDP下行包流量、TCP上行包流量、WTP上行包流量、其他UDP上行包流量。2、TCP传输分析此功能可以查各小区下行包时延、下行包重传率、下行包总数、最大下行速率、平均下行速率、上行包时延、上行包重传率、上行包总数、平均上行速率。实际工作作用：可根据出具统计信息分析，对重点小区进行话务性能报告核查，防止由于小区无线性能不佳造成用户体验不佳。八、终端能力1、终端使用分析此功能可以查看各种种终端上下行流量以及终端个数。2、终端访问成功率分析此功能可以查看个小区的终端类型访问各种业务类型时有效信令请求次数以及成功率，从而分析各种终端性能高低。实际工作作用：可根据出具统计信息分析出具报告，提供市场部进行相关调整，防止由于终端性能不佳而导致用户感知度下降。九、手机无线能力分析1、终端能力分析此功能可以查看各小区3G、2G终端流量以及流量占比，用户数以及用户占比。2、3G用户使用2G网络统计此功能可以统计各时段各小区3G用户占用2G流量的数量，图中所有用户指该小区的总用户数。实际工作作用：1、统计分析出G网流量热点小区，可针对其进行重点关注，分析是否可进行分流，同时提升该小区下用户感知。2、统计分析出T网流量热点小区，可针对其进行重点关注，提升小区下用户感知。3、统计分析出3G流量倒流2G网络严重区域，可针对此区域进行修改2/3G互操作参数、或对该区域进行TD覆盖，降低G网压力，提升TD利用率。4、统计分析出TD终端用户数集中热点小区，可根据此类情况，进行调整2/3G互操作，使其进行T网的驻留；对TD建站选点具有一定的指导作用。十、用户投诉处理1用户行为回放此功能可以精确到每一个用户进行查询。实际工作作用：协助完成数据类投诉处理难点，定位处理小区。十一、用户预警此功能可以对用户APN设置错误、IP地址错误、彩信地址错误等错误进行次数统计。实际工作作用：提前回访用户，告知用户相关设置方式，建立投诉预警机制，降低由于设置错误导致的投诉量。十二、流量细分此功能可以对小区级和用户级使用Web浏览，图片浏览，视频下载，音乐下载，彩信，应用下载进统计。如图左侧QQ流量以下统计尚未开通。实际工作作用：提供市场部进行相关业务分析，便于市场针对用户习惯进行业务宣传及开展。功能案例分析1（用户行为回放—投诉处理）GPRS投诉分析案例：IMSI为460023851747744因SP服务器故障导致体验不佳投诉时间：10月26日22点-23点投诉地点：都匀市广惠路投诉根源：SP服务器故障[服务器IP为10.46.18.212]通过平台用户行为回放功能查询用户投诉时段详细行为记录：用户行为回放：下图回放用户在投诉时段的详细记录截图：用户在22点35左右登录服务器失败，由图分析得知用户在22点35左右时间段频繁登录10.46.178.212:9009服务器，但服务器返回“服务器无回应”导致用户登录失败，同时段小区下其他用户正常，推断该服务器出现故障导致用户无法登录。下图为用户所在小区“4DY黔南八角亭D2”10月26日23点网页浏览整体情况：该小区wap/http业务成功率要在93.1以上，经回放该时段同小区下其他用户的wap/http业务性能（见下图），知其他用户wap/http业务数据指标良好，表明该小区wap/http业务正常。分析结果建议：用户所在小区wap/http业务正常，该用户出现“服务器无回应”现象，服务器可能存在临时复位或故障的现象，建议用户等待一段时间再登录或登陆其他服务器。功能案例分析2（网络覆盖—流量最差小区和流量最好小区）通过Idata平台筛选出本周全网中流量异常小区，为小区的网络优化及市场推广提供依据。本周（11月8-11月14）全网日平均数据业务流量见下表：网元TCP下行包流量(GB)TCP上行包流量(GB)总流量（GB）全网972.0202.71104.7通过采集筛选出本周（11月08-11月14）日均流量最高和最低的5个小区。如下图：由上图可知：日均最高流量小区比日均最低流量小区高10549.03MB.此外，日均最高流量小区占全网总流量的0.93%,将近1%，而日均最低流量小区才占全网总流量的0.000023%。下面我们以日均流量最低小区4WA瓮安天安为例进行具体分析：2.752.862.501.130.2710549.308335.708242.407086.705740.60日总流量（MB）日总流量（MB）日均流量最低小区日均量最高小区由上图可知，本周该小区每天忙时都有流量产生，因此可以排除GPRS功能有故障。通过平台我们提取了翁安天安2小的传输数据，如下图：从上图可以看出，该小区下行包重传率低于6.45%,而且时延也低于899，TCP传输性能较好。排除传输层故障引起该小区流量偏低的可能。另外，我们又对4WA瓮安天安2（10日-14日）连续5天的数据8156918985327258156193.1603.420.291.731.486.45445467179150396TCP传输分析下行包时延(毫秒)下行包重传率(%)最大下行速率(Kbit/s)指标进行了统计；如下图：WAP/HTTP业务成功率(%)WAP/HTTP业务次数下行包重传率(%)下行包平均时延(毫秒)下行包最大时延(毫秒)上行包重传率(%)上行包平均时延(毫秒)上行包最大时延(毫秒)10011057963201541100260005364100405525520661003060260202992991006064964901320由上表可以可知，该小区业务成功率达到了100%，下行包重传率为0%，平均时延低于649ms，端到端业务功能很好。综上分析可知：网络环境较好、网络资源充沛。因此，可以判断该小区的网络覆盖正常。分析建议:建议市场部门加强对这些低流量小区进行流量推广与宣传并适当的引导终端用户采用正确的上网方式，减少资源浪费，同时也要重点关注：DY黔南螺丝坡1、WA翁安17站2、DY黔南超级基站D2、FQ福泉马场坪2站D3和WA翁安草塘2站1等高流量小区，保证高流量小区的网路顺畅。功能案例分析3（业务覆盖—高流量小区分析与优化）数据网优化工作是提高用户感知度、提高上网速率，依据客户的要求及结合数据网优化规范流程，制定优化方案,保障网络通信正常。其中居民小区、商场、超市等热点区域小区所带来的巨大网络压力做好预测，保障该区域的网络通信，对覆盖高校小区的日常运行、告警处理、统计分析及小区容量等问题的分析调整。提高区域用户对网络的感知度，协助语音时隙合理分配和降低高校区域的投诉。随着上网用户的不断增多，上网流量迅速增长。用户突发性的增多，以往的小区时隙配置，不能满足数据网用户的需求，势必造成数据网投诉，直接降低影响着用户的感知度。通过Idata系统数据精准分析平台，我们提取了2012年11月8日到14日的业务覆盖数据，找出用户感知差的小区。为网络优化提供依据。具体如下：1、对黔南试点采集范围内流量下载次数多且成功率小区进行统计，取TOP3进行分析。如下表：网元小区名称下载总次数成功率（%）分析建议34116-212624WA_瓮安17站_225976383.21扩容TBF34117-217514WA_瓮安草塘2站_137591687.01扩容TBF34113-530734FQ_福泉马场坪2站D_343493685.71扩容TBF2、对黔南试点采集范围内流量WEB总流量高且下载速率较低小区进行统计，取TOP3进行分析。如下表：网元小区名称WEB总流量(GB)速率(Kbit/s)分析建议34113-286234FQ_福泉南门_32803.7082255.86扩容PDCH34113-530624FQ_福泉马场坪1站D_22195.35283121.88扩容PDCH34118-499214DY_都匀螺丝坡_13810.3051578.58扩容PDCH功能案例分析4（E2E业务—业务指标异常小区纺计）1、彩信（MMS）下载速率过低小区数据筛选方式：首先筛选出日平均速率低于15Kbit/s的小区，列举出业务速率最低的前5个小区：本周全网彩信业务数据见下表：网元彩信类型彩信业务成功率(%)下行速率(Kbit/s)下行包重传率(%)下行包平均时延(毫秒)全网接收83.723.162960全网发送89.9160.412232本周MMS下载业务速率比较低的小区（上表数据指标为7天忙时平均值）：小区名称彩信业务成功率(%)下行速率(Kbit/s)下行包重传率(%)平均时延(毫秒)原因分析4WA瓮安17站293.748.787.006505.60业务繁忙4WA瓮安中堡189.6112.415.774974.66业务繁忙4DY黔南港龙酒店194.2313.886.304214.35业务繁忙4DY黔南沙坝594.1311.507.795512.44业务繁忙4D