69时间管理

职业经理基本管理技能之一——时间管理刘旭东[e-mail]刘旭东/利丰课程2管理的概念：管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。效率(efficiency)：指投入产出关系。效果(effectiveness)：说明结果的。领导与管理的定义领导的概念：领导者的唯一定义就是他的后面有追随者。刘旭东/利丰课程3领导与管理的差异1、领导与管理的本质区别：领导行为的本质是推动变革，而管理行为的本质是维持秩序。2、领导者与管理者在位置上的区别领导者在单位的前边引领和指导（目光如炬）管理者在单位的内部监管和处理（目光如豆）3、领导者与管理者在手段上的区别领导者善于运用人格魅力实现自己意图：牧民与领导的故事管理者经常运用规定权力完成工作要求4、领导者与管理者在实质上的区别领导者把握单位的方向，依靠精神领袖（有思想、善说服）管理者解决单位的运转，依靠办事能手（理解准、措施当）刘旭东/利丰课程4案例：毛泽东和林彪的故事：陈培雄《毛泽东军事思想研究》阿富汗北方联盟领导人马苏德被暗杀临死时衣兜里揣着毛泽东论持久战东帝汶新独立国家的总统古斯芒床头案边摆放着毛泽东选集毛泽东在非洲的影响力和威望：71年入联；01年申奥；04年反对日本入常5、领导者与管理者在对象上的区别领导者注重人才，可以因人设事：普林斯顿大学邀请爱因斯坦管理者注重任务，往往因事用人：什么样的岗位配备什么样的人刘旭东/利丰课程56、PeterDrucker（彼得•德鲁克）名言：Dorightthings：leader(一把银制手枪的故事）Dothingsright：manager（Dothingsfast）“快鱼吃慢鱼”例外情况：①Leader：Dowrongthings；Manager：Dothingright.企业垮得更快。比如珍珠港事件：战略失误、战役组织得非常好，加速实施者的灭亡。②Leader：Dorightthings；Manager：Dothingwrong.企业迟早也要垮。狮子领导的一群绵羊与一只绵羊领导的一群狮子谁厉害呢？③Leader：Dowrongthings；Manager：Dothingwrong.可能还有救。比如盲目多元化：manager做错了，可以很快收手；倘若manager做对了，投入大，而由于战略失误，企业迟早要完蛋的，损失便更大。刘旭东/利丰课程67、创业期需要领导型的人，创业期之后需要更多的管理型的人。西方的企业换了一把手之后也能正常运作；而国内的企业却离不开一把手，因为他没有建立起规范化的运作程序，缺乏“管理型”的人才。对于国有企业领导的比喻。案例：七和尚分粥8、管理型的风格和领导型的风格哪个更适合一些呢？当下属的素质高的话，领导型的人更适合；当下属的素质不高的话，更需要有力的领导和控制，管理型的人更适合。范例：“斧正”的历史典故：使用什么样的方法，不单单取决于决策者，而且取决于对象。对象不同，领导方式也不同。比如，王军霞与马俊仁之间关系的裂变。主要原因是马俊仁的管理方式没有发生转变，在王军霞获得世界冠军之后依然那么专制、独裁。水浒的案例刘旭东/利丰课程7实例分析蒋介石：将文盲改造成儒家大师，徐复官冤案；毛泽东：将著名学者改造成文盲，胡风冤案。1955年5月17日，胡风被公安部门逮捕。1970年初由四川省人保组向他宣读判决书，改判无期徒刑，并不准上诉。罪名之一是「关押期间书写反动诗词」；罪名之二是「在主席画像上写反动诗词」。党的十一届三中全会后，中央重新审查了胡风一案。1979年1月，胡风被释放出狱。给猫吃辣椒的故事共产党征兵之法转到刘旭东/利丰课程8制度管理好的制度很关键•七和尚分粥的故事在一个寺庙里，住着七个和尚，每天早上起来都要分粥吃。可是，经常因为僧多粥少就有人分不到……刘旭东/利丰课程9七和尚分粥（一）七人轮流•一天饱•六天饥和尚们在一起开会研究，决定大家轮流来分粥。一开始也不错，时间一长，轮到自己分的那个人总是想方没法给自己留好处，于是……刘旭东/利丰课程10推选好人•权力导致腐败•绝对权力导致绝对腐败和尚们觉得这样不行，就推选了一位年长的和尚，让他主持分粥。开始他分得很平均，后来他就把有关系的人多分，把满的厚的留给自己了，于是……七和尚分粥（二）刘旭东/利丰课程11委员会制度•公平了•粥凉了众和尚成立了分粥委员会，由委员会集体来决定分粥，可是委员会为了公平分粥，经常争论不休，结果是……七和尚分粥（三）刘旭东/利丰课程12真正好制度•仍然轮流分•分者最后取最后，一个和尚提出，把所有的粥都事先分好。是谁主持分的，那个人就必须等别人都拿了以后，自己才能去拿。这一办法采用以后，早上和尚们就没有争吵了！七和尚分粥（四）刘旭东/利丰课程13制度管理防止制度被蚕食•制度失效=管理失效返回刘旭东/利丰课程14刘旭东/利丰课程15时间是一种资源我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源——时间时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，每月有176个工作小时，每年有2112个工作小时来完成目标有效地利用时间，就是有效地利用了资源损失了时间就等于抵押了未来让个人损失时间就等于损失了人家的金钱刘旭东/利丰课程16时间管理就是自我管理误区：忙就好：成也诸葛，败也诸葛“时间管理能有多大用？”“身不由己”：干扰因素太多“江山易改，习惯难移。”刘旭东/利丰课程17时间浪费在那里？会见授权计划会议职责轻重缓急目标刘旭东/利丰课程18分析时间的重要性一．时间管理与工作绩效：优秀经理的效率比糟糕经理的强10倍以上，差距的重要原因是时间管理能力。时间管理出问题，不光影响自己，还影响整个系统。系统成功了你才能成功。二．中层经理成天忙乱的原因无计划或计划不周工作无主次：眉毛胡子一把抓不对下属授权不良沟通1.时间用于处理沟通不善带来的恶果2.无效沟通不良习惯刘旭东/利丰课程19对时间的分析——计算时间价值成本价值法收入价值法刘旭东/利丰课程21时间管理原则一：80/20原则80%的销售量来自于20%的客户80%的电视时间用来收看20%的你最喜欢的电视节目80%的阅读时间用在20%的报刊和杂志上80%的电话是由20%的外人打进来的80%的外餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的80%的请假是20%的员工请的80%的宴会重复20%的食谱刘旭东/利丰课程23时间管理原则二：第二象限工作法1.把工作按紧急程度划分：以销售经理为例紧急不紧急工作总结修改工作流程处理同事的一些误解辅导下属工作安排下一步工作与同级部门间的协调销售政策的修改紧急处理客户投诉意外事故的紧急排除客户拜访确定明天的广告接待质检人员刘旭东/利丰课程24重要工作不重要工作销售费用预算计划制定部门招聘计划拜访重要客户工作报告总结下达指示一些文件和资料的查询文件归档应付无关人员领用物品报销差旅费2.把工作按重要程度划分：以销售经理为例刘旭东/利丰课程25“四象限”的工作分类刘旭东/利丰课程26按照四象限原理，销售经理的工作事项应划分为如下四类：刘旭东/利丰课程27第二象限工作法合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中根据第Ⅱ象限的工作制订计划，把最能保证的时间和效率最高的时间留给第二象限的工作许多第Ⅰ象限的工作，实际上也是由于没有按照第Ⅱ象限工作法去做而产生的，注意纠正第三象限工作的处理方法①坚持第二象限的工作：敢于说“不”②做好工作的计划与授权：切忌事必躬亲③确定时间管理的游戏规则第四象限的工作尽可能不去做刘旭东/利丰课程28养成好习惯不良习惯必须改变1.职业化的要求：不能拒绝改变，必须去改变2.你的习惯会影响部门的工作效率养成好习惯的四个阶段：以面对面沟通时间管理为例（约见、时限、确定主题）1.不良习惯的无意识阶段：目前的状况2.不良习惯的有意识阶段：检测、反省3.良好习惯的有意识阶段：学习、训练4.良好习惯的无意识阶段：间隔、重复刘旭东/利丰课程29再见！2010年7月28日