关于在全区窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的实施方案

关于在全区窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的实施方案为深入推动争创全国创先争优活动先进区活动开展，结合全区实际，决定在全区窗口单位和服务行业党组织中开展创先争优“党员先锋岗”、“党员示范窗口”创建活动。现提出如下实施意见：一、指导思想以争创全国创先争优活动先进区为目标，以“科学发展、富民强区”为主题，以“先锋党组织筑堡垒、先锋党员树旗帜”为要求，在全区窗口单位和服务行业中开展创先争优活动，进一步增强全区窗口单位和服务行业党组织的创造力、凝聚力和战斗力，激发广大党员创先进、争优秀的热情和积极性，激励窗口单位和服务行业党员转变作风，提高效能，树立形象，创先争优，将创先争优争做张店先锋活动真正落到实处。二、创建对象创建对象主要包括全区各窗口单位和服务行业党组织和广大党员。三、创建要求（一）开展“党员亮身份”活动，树立“我是党员我光荣”信念。一要实行“党员挂牌上岗”。各窗口单位和服务行业要结合自身实际情况制定“党员挂牌上岗服务”制度，统一制作“共产党员”胸牌，标注姓名、照片、职务和负责工作，亮出身份、自觉接受监督。二要设立“党员先锋岗”。“党员先锋岗”要围绕党员“五带头”标准，按照“党员自愿申报、单位党组织综合审定”原则，进行科学评定；评定后，统一制作“党员先锋岗”桌牌，放于明显位置；实行动态管理，坚持“一月一评比，一月一换牌”；评定情况作为评选优秀共产党员的重要条件。三要设立“党员示范窗口”。面向对象为“窗口集体”。各窗口单位党组织按照20%比例推荐申报，由区委组织部审定后，统一颁发“党员示范窗口”匾牌；实行动态管理，半年一复查；评定情况将作为评选推荐先进基层党组织的重要条件。（二）开展“争当服务标兵”活动，营造“我是党员我争先”氛围。通过建章立制明确窗口单位和服务行业创先争优的具体标准举措。一要规范管理。通过建立“AB岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”、“服务承诺制”等工作制度，实现“两个一”，即“一窗式”授理、“一站式”服务，努力做到有章可循，按章办事。二要优化服务。积极开展“微笑服务”活动，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语；立足实际，全面推广“预约服务”、“提醒服务”、“延时服务”等人性化服务，不断提高群众满意度。三是强化监督。由上级主管部门组织，采取问卷调查、行风评议、填写测评表、召开评议座谈会等有效形式，组织党员、群众对窗口单位和服务行业党组织和党员工作情况进行评议，广泛征集意见建议，深入开展群众评议活动。在创先争优活动基础上，积极组织开展“岗位大练兵”、“技术大比武”等活动，激励党员立足本职岗位、不断提升工作水平，争创一流业绩。（三）开展“双诺双述双评”活动，叫响“我是党员我承诺”口号。要积极发动广大窗口单位和服务行业党员开展“双诺、双述、双评”活动，组织党员作承诺，尽义务。一要开展“双诺”活动。围绕“让组织放心、让群众满意”目标，组织党员作出“双向承诺”，即党员通过递交《公开承诺书》方式，向党组织作出“遵守纪律”、“以身作则”等承诺；通过公示栏张贴等方式，向群众和服务对象作出“服务零距离”、“工作零投诉”等承诺，接受群众监督，号召党员从小事小节抓起，提高文明素质；从规范服务做起，提高窗口形象。二要开展“双述”活动。组织党员填写《年终述诺表》，对践诺情况进行总结，并向单位党组织述诺；同时召开党员述诺会议，吸收服务对象代表参加，党员轮流进行述诺。三要开展“双评”活动。组织服务对象代表对党员践诺情况进行评议，并根据党员“双述”和评议情况，对党员践诺情况按照好、较好、一般、较差四个等次进行综合考评，考评结果将作为党员年终考核重要内容。四、组织领导（一）加强组织领导。各窗口单位和服务行业党组织负责人作为本单位创先争优争做张店先锋活动的第一责任人，要将创先争优活动作为党组织书记抓党建工作的重要内容，加强领导、落实责任、统筹协调、周密部署，确保创先争优活动深入有效开展。（二）狠抓工作落实。各单位党组织要因地制宜，精心组织，把创先争优争做张店先锋活动与推动实际工作、提高服务水平结合起来，找准工作着力点，确保创先争优活动取得实实在在的效果。（三）加强督促检查。上级单位党组织要采取专题调研、经常性督查、随机抽查等形式，及时了解活动进展，通过活动情况，总结交流经验，研究解决遇到的问题。对思想不重视、工作不得力的，有关党组织要及时提出批评，限期抓好整改。（四）营造浓厚氛围。各单位党组织要采用横幅、简报等方式，大力宣传开展创先争优活动的好经验好做法，努力营造创先争优的良好氛围，激励广大党员立足岗位，奋发向上，创造新业绩。