第十四章 领导心理

1第十四章领导心理2鹦鹉的故事与领导人的能力一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。3第一节领导与领导行为一、领导的概念领导是一种影响力，是指引或影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。内涵：领导主体、领导作用、领导的目的领导是管理的一个职能。那么，请思考：领导者与管理者区别？4领导者与管理者的区别在范围方面，管理者要大；在作用方面，领导是指出方向、设置目标、开拓局面等，管理者是选择方法、建立秩序、维持运转等；在层次方面，管理注重实操，领导体现战略性领导是要做正确的事情，管理是要正确的做事情5二、领导者与被领导者有关领导的名言:–夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也.–权力是建立,创造和改变历史方向的机遇.领导:来源于leadership问题:领导需要走在前面吗?6柳传志先生有一段关于领导的概括，说得很精辟：总裁在企业里一般都要做两件事，第一个是制定战略并设计实施战略的战术步骤；第二是带好员工队伍，让你的队伍有能力按照这个战略目标去实施。这两件事做好了，企业就能向好处发展。但在做这两件事情之前，还有一件更重要的事要办，就是建班子。企业必须要有一个好的领导班子，否则你把事情布置下去之后，后面的人未必照你的意思去做。有了好的班子才能群策群力，同时对第一把手也就有了制约。没有一个好的班子就制定不了好的战略，就带不好队伍，所以领导班子实际上是第一位的。71、领导者的权力职权：决定、指挥、奖惩权威：品格、才能、知识和情感2、领导者的责任要求权责对等3、领导者的艺术。服务是领导者的根本宗旨，是实现权责统一的基础领导作用=领导权力*领导艺术三、领导者行为81、领导权力:讨论为什么人一走,茶就凉?为什么某些领导坚持不退下来?为什么技术部门的领导难当?领导权利构成：合法权、强制权、奖励权、专长权、人格权92、有效发挥权力的十种方法创造有权的印象先使用代价较小的权力使奖惩随形势而定间断地使用权力因人制宜尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果10弹琴的领导与熬夜的领导鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。于是孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。你可以想象一下，这个大名鼎鼎的宓子贱是一个不到三十岁的小伙子，个头不高，面色红润，有一个睿智的额头，说话慢条斯理的，眼睛很黑很亮。在他的面前，巫马期应该是感觉到了压力。11两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”12讨论：1、这个故事给予我们什么启示？2、你认为领导应具备哪些素质？13领导者要通过别人完成任务，领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。激励人心的技巧在诸多能力要素中应该是最重要的。管理的本质是通过别人完成任务。14刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助，刘备“与亮情好日密，关羽、张飞等就不悦”。诸葛亮在第一次指挥部队抗击曹军进犯时，关羽和张飞均不服气。后来，因诸葛亮的神机妙算接连打了几个胜仗，关、张两人才心服口服。从此，诸葛亮树立了自己的威信。点评：威信是指个体具有的一种使人感到尊严而信服的精神感召力量。要当好领导者，有无威信十分重要，因为这是有效开展工作的前提。但威信不是上级授予的，更不是自封的或主观上认定的，而是靠自己的真本事和实际行动逐步树立起来的。15刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣提问：“我为什么能得天下?”群臣各抒高见，可刘邦均不满意。后来，刘邦解释说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何；而他们都被我所用，这就是我得天下的原因。”点评;毛泽东同志曾指出：“领导者的责任，归纳起来，主要的是出主意，用干部两件事。”这“用干部”就是“用人”之意。一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属，但在用人方面的才能却要出类拔萃。知人善任，做到活用人、巧用人、用活人、用好每个人，这是领导者成功的一个关键因素。16楚庄王有一次大宴群臣，令其爱妾敬酒，恰遇风吹烛灭，黑暗中有人拉了其爱妾飘舞起来的衣袖，其妾顺手摘下那人的帽缨，并要楚庄王掌灯追查。楚庄王说：“酒后狂态人之常情，不足为怪。”并请群臣都摘下帽缨后再掌灯。不久，吴国侵犯楚国，有个叫唐狡的将军屡建战功后，对楚庄王说：“臣乃先殿上绝缨者也。”点评;宽容，这是领导者的一种美德和修养。“宰相肚里能撑船”这句俗语就形象地说明领导者要有宽广的胸怀和气量!领导宽容待人，就是在组织内部创造友好和谐的气氛、民主平等的环境，这既是工作顺利开展的重要保证，也有助于解除下属的后顾之忧并最大限度地发挥他们的聪明才智。17美国南北战争期间，林肯总统为了保证战争的绝对胜利，力求选拔没有缺点的人任北军的统帅。可事与愿违，他所选拔的这些几乎没有缺点的统帅在拥有众多人力物力、占据优势的情况下，一个个接连被南军将领打败，有一次几乎丢了华盛顿。林肯很受震动，经过分析，他发现南军将领都是具有明显缺点又具有个人特长的人。于是林肯毅然任命嗜酒贪杯的格兰特将军为总司令。当时有人告诉他，此人嗜酒贪杯，难当大任。林肯却不以为然，他何尝不知道酗酒可能误事，但他更清楚在诸将领中，只有格兰特将军是决胜千里的帅才。后来的事实证明格兰特将军的受命正是南北战争的转折点。点评;人的成长受各种因素的影响和制约。因此一个人诸方面的发展是不平衡的，必然有所长和有所短。一个人如果没有缺点，那么他也就没有什么优点。现实的情况是:缺点越突出的人，其优点也越突出，有高峰必有低谷。一个领导者在用人时倘若能有“容人之短”的度量和“用人之长”的胆识，就会找到帮助自己获取成功的满意之人。18《三国演义》第四十二回载：蜀魏长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙浴血奋战，冒死救出阿斗来到刘备面前，把阿斗交还给他时，刘备却将其丢在一旁：“为汝这孺子，几损我一员大将!”点评;也许刘备爱将胜过爱子，也许刘备“口是心非”耍诈术。但不管怎样，我们的重点应该放在刘备这一行为所产生的后果上：使赵子龙感到在刘备的心目中，他的位置比阿斗更重要，从而激发赵子龙为刘备打天下的热情。刘备不但善于抓住任何一个机会“感情投资”，而且方法独到，确实值得每个领导者借鉴。19曹操出兵攻打张绣时，恰逢麦熟季节，沿途百姓因兵至而纷纷逃避，不敢割麦。曹操知晓后便严申军法：“大小将校，凡过麦田，若有践踏者，皆斩首。”不想曹操乘马正行，忽然麦田中惊起一鸟，那马眼生，窜入麦田中，践踏坏了一大块麦田，曹操即叫来行军主簿，拟议自己践麦之罪。主簿问：“丞相岂可议罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服众？”于是拔剑就要自刎，众人急忙救往并以“法不加于尊”的古训来说服曹操，曹操沉吟良久，终于“割发代首”。点评;所谓“克己服众”，要想成为一个成功的领导者，则必须要保证自己所管辖的人愿意服从自己的管理，尽管后人说这是曹操耍的“诈术”但就算是作秀又如何？我们不得不承认这一“示范行为”所产生的效果：那就是从此曹操令众人从心底里臣服，成为令行禁止，威震千军的人物。20美国通用汽车公司总经理斯隆在一次高层决策会议结束时说：“诸位先生，在我看来我们对这次决策都有了完全一致的看法。”与会者频频点头表示同意，斯隆接着说：“现在我宣布休会，此一问题延到下次会议时再讨论。我希望下次会议能听到相反的意见，这也许才能得到对这项决策的真正了解。”当时该公司之所以成为世界汽车业之魁首，与他们重视相反意见不无关系。点评;优秀的领导者在作出任何重大决策之前，决不武断拍板，这样既能有更多的可选方案，又能进一步优化决策方案。同时，不同意见争论的过程就是一个统一认识的过程，最后，“智者千虑必有一失”，在实施过程中一旦发现决策有误时，则原来的相反意见往往就是一个补救方案。因此，胸怀宽阔，谦虚待人，闻“争”则喜，善于从相反意见中汲取有益的营养，这是每个领导者应具备的素养。21与人交往的艺术时间管理的艺术处事的艺术3、领导艺术案例分析谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事工作的副总经理。公司董事会日前作出了“第二次创业”的战略决策，并据此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电脑转到创立自己“品牌”的方向上来。谢丁必须在这周内作出一项人事决定，挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人，他们都在公司里工作了一段时间。其中一位是李非。这小伙子年纪不大，但领导手下人挺有一套办法，所以谢丁平时就比较注意到他。另一个原因是，李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人，多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很难改变的领导方式。但谢自己心里也明白，公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人。22李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生，四年前独自到北京“闯世界”，经过面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到，他很自然地是一个固执地坚持自己主意的、说一不二、敢作敢为的人。秦雯则是另一种性格的人。她通过自学获得了文科学士文凭。她为人友善，喜欢听取下属的意见，并通过前一段时间参加工商管理短训班的学习以及自己在实践中的总结、提高，形成了一种独特的领导风格。对于第三个候选人彭英，谢丁没有给予多少考虑，因为彭似乎总是让他的下属做出所有决策自己从没有勇气说出自己的主张。思考：假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员。谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决策作一分析。请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人?为什么?23选第一个…因为他有专业知识因为有了专业知识才能让手下的人信服，而且领导要有主见，太过的听手下或者什么都要听过下属的建议，领导要有指挥作用，最主要他要弄新的创新品牌所以专业是很重要的，领导要抓住主线方向，这样不会让所有的策划乱套！选择可以加强培养下他的协调作用和属下之间的关系和活动协调下，朝着共同的目标前进！你是如何认为的呢？2425问题出在哪里？2627第二节领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论一、特质理论28该理论研究的出发点：根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面有哪些差异，由此确定优秀的领导人应具备哪些特征。根据对领导特性来源所作的不同解释，分为传统特性理论和现代特性理论，前者认为特性是天生的，后者认为是实践中磨炼的。29美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特征激励特征●才智●对工作稳定的需求●首创精神●对金钱奖励的需求●监查能力●对指挥别人的权利需求●自信心●对自我实现的需求●适应性●对事业成就的需求●自信心●性别●成熟程