客房预订系统完成版

软件需求分析报告宾馆客房预定管理系统学生姓名_学号专业班级院（系）指导教师完成时间成绩前言分工：*******前景文档的1.业务需求3.项目范围和限制需求规格说明书的第三部分需求规定中的3.1对功能的规定******前景文档的2.解决方案的前景4.业务环境需求规格说明书的第一部分引言第二部分任务概述第三部分的3.2非功能性需求目录1.引言....................................................................................................................................1.1概述.............................................................................................................................1.2背景.............................................................................................................................1.3定义.............................................................................................................................1.4参考资料...................................................................................................................2.任务概述2.1目标.............................................................................................................................2.2运行环境...................................................................................................................2.3假定和约束........................................................................................3.需求规定............................................................................................................................3.1对功能的规定.........................................................................................................3.1.1用户需求...................................................................................................................3.1.2系统需求....................................................................................................................3.2非功能性需求..........................................................................................................3.2.1性能需求..................................................................................................................3.2.2安全设施需求.........................................................................................................3.2.3安全性需求.............................................................................................................3.2.4软件质量属性.........................................................................................................3.3外部接口需求3.3.1用户界面..................................................................................................................3.3.2硬件接口..................................................................................................................3.3.3软件接口..............................................................................................................；3.3.4通信接口..............................................................................................................；一前景文档1．业务需求1．1业务背景随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有酒店客房订购管理系统来提高客房管理工作的效率。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。酒店客房预定系统对宾馆加强客房信息管理有着极其重要的作用，就一所客房数量较大的宾馆来说，它的设计内容非常复杂而且繁多，比如拥有客房信息管理、客房类别信息管理、预定信息管理等功能，而且设计的模块也很多，比如信息统计模块，报表设计模块，模糊查询模块等。1．2业务机会现在我国还有许多的酒店客房的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，采用传统的纸介质的管理模式，还主要依赖于人力手工的操作，并归档编号保存，事后如需查阅，则要人工从浩瀚的资料中查找，既费时费力又容易出错。作为保存资料的介质---纸张，又有容易被火烧毁，易被虫蛀，易发霉变质等等缺点。在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。这就急需有一套全新的高效的管理系统，由计算机来代替手工完成酒店客房预定的管理。1．3业务目标和成功的条件可以在线预定酒店客房；只需一名录入员即可操作系统，节省大量人力；可以迅速查到所需信息。网上客房预定的优势可概括为四点。（1）可以显著降低销售成本。所有的交易均在网上实时进行，顾客可以在线当即确认预订结果（无需长途电话和传真确认，销售人员再也不会为传真的丢失或模糊而发愁）。因此酒店在节省大量通讯费用的同时，在销售上也节省大量的时间和人力。同时，酒店可以通过平台触及到更多的销售渠道和客户群，因此省去了高昂的广告和宣传费用。（2）可以有效管理销售过程。酒店预定直销平台能够帮助酒店用户集中控制客房分销渠道，并帮助酒店联系到更广泛的客源层。通过酒店预定直销平台还可以有效而方便的控制和管理针对不同客户的不同价格标准。（3）可以建立酒店良好的信誉。通过提供实时的确认、方便的预订和最新的信息，顾客对酒店的满意度和忠诚度会大大提高。由于顾客的身份信息以及订房要求已经在预订时载明，他们的入住登记时间将大为缩短。（4）可以提高酒店的收益管理水平。酒店预定直销平台能使酒店用户更加灵活而有效的掌握房间价格和客房存量，尤其是最后一分钟促销特价和季节差价。然而酒店预定直销平台深层次的社会意义在于，它可以避免订房系统的重复建设，达到资源共享，防止社会资源的浪费。酒店要利用互联网拓展销售渠道，就必须连接到所有的相关网站。而酒店做这样一个搜索引擎约需50万美元。这还没有包括硬件和租用服务器的费用。如果有一个标准的平台，酒店就不必再建立自己的网上订房系统，而通过这个平台达到同样的效果。酒店预定直销平台正是这样一个平台。1．4客户和市场需要客户能在任何能上网的地方都能登录到本酒店的客房预定系统，能方便快速的进行网上预定客房。用户可以查到有关客房的各方面的信息，如客房类型，收费，配备设施等，客户可以根据自己的要求，习惯来选择住店的时间、地点、星级、房型、价格等信息，并自动搜索到相关的酒店网站并浏览。降低运作成本：前台的订房和后台的管理统一在一起，客户订房以后不需要再与酒店通过电话来确认，即直接到酒店入住。酒店前台人员，通过HBMC就知道客户的预定过程，不需要人工干扰，可以保障7X24小时的实时订房，可大大地提高订房的运作效率。增强竞争优势：通过酒店直接向客户销售客房，省去了中间环节，可以为酒店增加收入，同时酒店可以根据市场调整房价，让利给客户，提高客户满意度和忠诚度，增强酒店竞争力。：通过信息网络，电子邮件，手机短信等手段在互联网中进行全球市场销售，提高酒店知名度。酒店与客户签署网络订房协议，授权客户使用账号密码登录订房个性化界面，直接订房，酒店可以简单快捷面向全球销售客房等酒店设施。简化灵活的管理：该系统可以灵活地对不同的房型、不同的时期、不同的渠道，动态调整房间分配的数量和价格，以确保客房的最大收益。1．5业务风险（1）不省钱：在线订房系统造价昂贵，维护费用不菲。加上订房过程仍需要电话和传真的帮助，所以成本并未下降反而大幅增加。（2）不方便：众多的订房网站，加上没有标准化的订房引擎，反而使酒店感到在线预订成为一种负担。此外，一些专业订房网站知名度不高，订单寥寥，因而它们无法取得足够的经济回报来改善服务功能。已在此登录的酒店无法利用订房网站达到预期的目的。更糟糕的是酒店对此无能为力，不能自己管理订房业务。（3）不省力：相当一部分订房系统的信息处理功能弱小，不具备网上数据管理和传输功能，因而订房仍需手工操作的辅助。这与传统的电话和传真销售并无本质的区别。在互联网技术日新月异的今天，酒店业界期盼在线预订能充分发挥互联网的优势，通过革新传统营销方式，为酒店带来实际的利益。酒店预定直销平台的出现使人们看到了希望的曙光。2．解决方案的前景2.1前景陈述本系统用JSP语言来编写酒店客房预定系统，数据库用SQLSERVER2000来连接系统，即JSP+SQLSERVER2000模式完成整个设计工作。本系统全部基于Internet网