业务流程图(仅作为参考)

业务流程图第1页共20页门诊总体业务流程图病人门诊收费室（注册、办卡、交预交金）补交预交金结算打发票结算打发票中、西药房(扣费，取药)医生工作站检查检验治疗发送处方或各类申请单至相应科室挂号手术医生开单且实现自动划价检查科室(扣费，检查)门诊手术室(扣费，手术)检验科室(扣费，化验)是否打发票？离院否是否是初诊病人？是否是预交金是否不足？否是治疗科室(扣费，治疗)就诊结束处方分诊台排队呼叫下一位业务流程图第2页共20页门诊收费处相关流程图病人注册流程图就诊卡管理流程图开单退费流程图开单扣费流程图注册、办IC卡病人基本信息修改就诊卡管理再建IC卡办理IC卡IC卡挂失恢复IC卡换卡开退费单单据作废执行单据是开扣费单交预交金单据作废余额是否足够执行单据否业务流程图第3页共20页门诊费用结算流程图门诊发票操作流程图门诊费用减免流程图门诊费用结算病人发生费用交门诊预交金结算是否成功打印发票或退预交金黄色是否按科室结算分次结算滚存病人发票记录已结算未结帐的发票已结算已结帐上报的发票取消结算发票冲销退费或扣费重新结算病人发生费用门诊费用结算项目减免类别减免总额减免业务流程图第4页共20页门诊费别转换流程图门诊医生病人挂号流程图门诊诊病流程图病人发生费用是否有新开单据？全部重新计算部分重新计算全不重新计算费别转换无有取消单据挂号接诊转诊退号发送申请开单（诊病）申请是否成功缺药重开处方否药房配药执行相应项目是药品检验检查治疗手术预交金是否不足否补交预交金是业务流程图第5页共20页退费流程图门诊配药相关流程配药流程图退药操作流程图开退费单单据作废执行单据医生无退费权收费处执行单据配药申请是否需要皮试已皮试未通过，或未皮试不能配药，另外处理已通过皮试不需要需要发药扣费扣库存进行相应的退药退费操作退药开单退药汇总入库退药与退费分开退药退费参数？退药与退费合一退药并退费退费医生有退费权业务流程图第6页共20页医技系统申请单执行流程图开单退费流程图执行单据否是门诊医生工作站发送申请单扣费补交预交金执行结果登记报告书写留观查看结束新开退费单审核退费单执行退费作废退费单未通过否通过执行科室审核退费单执行退费作废退费单未通过通过收费处科室是否有退费权限有是否已扣费业务流程图第7页共20页门诊检验流程是否已扣费新开申请单条码打印是否交预交金、扣费采血报告打印业务流程图第8页共20页住院总体业务流程图病人住院收费室1.注册、办卡2.住院登记3.交预交金结算打发票病区药房(扣费，摆药)检查科室(扣费，检查)病区手术室(手术，记帐)检验科室(扣费，化验)离院否是否是初诊病人？是否是治疗科室(扣费，治疗)护士工作站入科转科生成摆药单或诊疗单出院其它操作：包/退床、扣费、条码打印等等校对医嘱住院医生工作站住院医生开出各类长短医嘱检验检查处方治疗手术预交金是否不足？通知出院住院收费室出院结算打印发票业务流程图第9页共20页住院收费住院管理流程图收款员结帐流程图住院费用结算流程图病人注册交预交金住院修改住院取消住院登记结帐上报收款员结帐结帐作废重新结帐住院中途结算病人发生费用住院挂账结算打印发票、退钱住院出院结算费用审核汇总扎帐业务流程图第10页共20页住院发票操作流程图住院费用减免流程图住院费别转换流程图病人发票记录已结算未结帐的发票（正常、挂账）已结算已结帐上报的发票挂账结清、取消结算发票冲销退费或扣费重新结算病人发生费用住院费用结算项目减免类别减免总额减免是否有新开单据？全部重新计算部分重新计算全不重新计算费别转换无有取消单据病人发生费用业务流程图第11页共20页住院医生住院医嘱流程图退费流程图校对医嘱申请执行停止医嘱查原因重开各类医嘱发送是否成功否是预交金是否不足药房配药执行相应项目否补交预交金是发送医嘱取消发送作废医嘱开退费单单据作废执行单据收费处执行单据开各类长短医嘱医生有退费权医生无退费权业务流程图第12页共20页护理病人管理流程图开单扣费流程图新入科病人转入的病人入科分配床位、收取床位费取消转科转科转床包床退床出院信息登记在科病人收取或退还床位费取消入科取消出院在院病人新开扣费单审核扣费单执行扣费通过作废扣费单未通过业务流程图第13页共20页开单退费流程图住院摆药流程图退药操作流程图新开退费单护士工作站审核退费单执行退费作废退费单未通过否通过执行科室审核退费单执行退费作废退费单未通过通过收费处住院科室是否有执行权限有住院摆药，扣费，打印摆药单申请摆药取消摆药摆药单重制护士工作站退药开单退药汇总入库退药与退费分开退药退费参数？退药与退费合一退药并退费退费业务流程图第14页共20页手术管理流程图麻醉管理流程图药房手术申请手术排台手术安排手术执行术后情况登记开住院手术医嘱手术记费手术室退费药房摆药向药房开单退药手术撤消手术审核麻醉安排手术排台手术安排麻醉安排手术（实施麻醉）麻醉情况登记麻醉用药开单麻醉记费药房摆药向药房开退药单麻醉室退费药房手术情况登记业务流程图第15页共20页开单退费流程图医技系统申请单执行流程图新开退费单执行退费作废退费单否手术麻醉系统执行退费作废退费单收费处手术室是否有执行权限有执行单据是否已扣费否是护士工作站发送申请单扣费补交预交金执行结果登记报告书写留观查看结束业务流程图第16页共20页开单退费流程图住院检验流程新开退费单审核退费单执行退费作废退费单未通过否通过护士工作站审核退费单执行退费作废退费单未通过通过收费处科室是否有退费权限有是否已扣费新开申请单条码打印是否交预交金、扣费采血检验科核收医生报告打印业务流程图第17页共20页药剂业务流程药库管理系统流程图：药品出入库业务流程图：汇款操作流程图：入库新开单待审核已审核已入账作废单据待转换单据发送退回审核退回入账退回转换采购入库或退药入库作废恢复药房管理系统采购业务出入库业务供应商领药申请领药出库采购发货采购完成采购入库、已填发票号、未汇款生成的汇款单已执行的汇款单已作废的汇款单生成核准作废业务流程图第18页共20页采购业务流程图：盘点业务操作流程图：制定采购计划计划审核采购单生成采购单登记采购单维护入库待转换已作废发送退回审核退回生成生成作废发送采购计划核准核准盘点表生成已作废实点数录入盘点冲正盘点查询生成作废发送取消冲正业务流程图第19页共20页调价业务流程图确认作废药房管理系统流程图出入库业务操作流程图（以入库业务为例）新开调价单待审核调价单已作废调价单已执行调价单药房请领入库业务库存出库业务科室请领配药管理系统药库管理系统请领领药入库请领出库配药申请发药出库药房管理系统入库新开单待审核已审核已入账作废单据待转换单据发送退回审核退回入账退回转换领药或退药入库业务流程图第20页共20页盘点业务操作流程图：盘点表生成已作废实点数录入盘点冲正盘点查询生成作废发送取消冲正