聚划算卖家培训(强)

精选流程筛选宝贝发起团购，对结果负责1.团长帮助团长筛选、辨别宝贝2.志愿者体验商家样品，撰写试用报告3.先锋用户答疑解惑，专业建议4.资深顾问专业建议保证品质真实购买，监督巡视5.神秘顾客宝贝是如何被精选出来的？解决方案如果我被选上线了，我该做什么？解决方案解决方案课程大纲入选卖家上线流程梳理1上线前相关事宜2上线中相关事宜3上线后相关事宜4解决方案团长助理会主动联系卖家，并发送相关资料入选卖家上线流程仔细阅读《卖家上线前培训要点》和《保证金缴纳流程认真填写《商品提交模板》将完成的资料提交给团长助理检查，提交保证金做好上线前的店铺准备工作：商品库存、客服&话术、店铺装修等正式上线并提交效果表格给团长助理解决方案1、缴纳保证金流程2、填写商品提交模板3、备货等其他非资料填写准备1、买家参团流程攻略2、活动中各种问题解决1、数据提交2、发货问题3、售后工作入选卖家上线流程上线前上线中上线后解决方案解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中1、（上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。3、在支付宝账号内充值支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。总价=团购价格X团购数量+邮费然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。4、资金冻结与解冻小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中直接填写店铺支付宝账户；商城号填写可以冻结资金的；非商城店支付宝账号；因为聚划算目前使用钱庄后台，这里的赞助商是指报名参加聚划算的商家信息，和报名信息。解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中（1）报名宝贝前缀一定要带有“聚划算报名”字样，填写商品名称是要写明聚划算报名！以此区分钱庄和聚划算商品报名！非常重要！！！例如：聚划算报名！飞鹤飞帆1段婴儿配方奶粉900g/听（2）宝贝链接填写原价带有销售记录的链接解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中价格为聚划算价格邮费一项填写10元。但实际运费按聚划算制定运费模板执行。解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中4注意：1、这两个截图要卖家自己截图并保存，提交给团长助理。2、两个截图中价格务必要一致。解决方案一、保证金缴纳流程上线前上线后上线中1、（上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。（具体注意事项接下来会详细讲解）3、在支付宝账号内充值支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。总价=团购价格X团购数量+邮费然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。4、资金冻结与解冻小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中【宝贝名称】为聚划算的产品名称，严禁关键词罗列【宝贝原价】为近期您的店铺销售该宝贝的价格，严禁价格虚高【聚划算价】是和团长协商后的聚划算定价正确：500+500错误：1000解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中包邮江浙沪5元，其他10元。（宝贝详情里也要详细说明）【支付宝账户】为冻结保证金的支付宝账户，请在表格提交前一定充值好足够的保证金金额。（包含邮费）解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中正确：（30+10邮费）X1000=40000元错误：40000元解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中图片一图片二必须放入的文字《商品提交模板》中不要忽略必看内容哦~解决方案解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中图片一图片一店铺页面放置位置示例图片一特价页面放置位置示例二、填写商品提交模板上线前上线后上线中图片二图片二店铺位置示例，需长期悬挂解决方案二、填写商品提交模板上线前上线后上线中必须要放入的文字解决方案三、其他准备工作上线前上线后上线中1、客服数量问题客服数量：建议比平时多两倍的客服；10个左右；客服话术：各种问题的回答话术，相关推荐，评论截图，收藏提醒；案例：恒友家居专营店解决方案三、其他准备工作上线前上线后上线中2、单天发货量问题规定是7天内发货，为了提高客户感受度，最好是3天内发货。如果有客户投诉，后果严重3、备货的问题建议多备10%——20%的货以应对更多买家。解决方案三、其他准备工作上线前上线后上线中4、店铺营销&装修问题bedook比度克专卖店案例分享：内衣我爱案例分享：解决方案三、其他准备工作上线前上线后上线中4、店铺营销&装修问题——本周上线卖家案例1店铺的装修风格专业、清晰有诱惑力的同时，也更加醒目，利于刺激买家购买。解决方案三、其他准备工作上线前上线后上线中4、店铺营销&装修问题——本周上线卖家案例2三、其他准备工作上线前上线后上线中4、店铺营销&装修问题服务营销——客服热情服务，温馨提醒关联营销——搭配营销，根据行业特点的营销活动；促销活动——结合活动当天的主题促销活动；店铺装修——配合活动和店铺风格装修聚划算有哪些入口上线前上线后上线中强大的粉丝团，再加上十几个官方大流量入口，保证买家流量巨大~买家参团流程上线前上线后上线中进入团购页面后。。。改版后——买家参团流程上线前上线后上线中点击购买后1、对买家下单时间以及付款时间的提醒，缩短时间，促进买家成交成功率。2、如果长时间没有下单，将要重新拍。改版后——买家参团流程上线前上线后上线中进入宝贝详情页面：1、从聚划算平台进入宝贝详情页显示聚划算价格，其他则只显示原价；2、购买记录都统一显示的原价购买记录；聚划算平台进入其他方式进入活动当天可能遇到的问题上线前上线后上线中1、加量问题：如果活动效果好，卖家想加量，可以在下午场之前与团长进行协商。解锁期间，前台显示已经团购完。2、看不到自己的活动页面：页面是分流的，各个页面的机会是均等的，如果卖家没有看到自己的页面，是您在登录的时候分流到了别的页面。3、活动中出现了各种问题：请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问题。上线后相关事宜上线前上线后上线中一、资料提交活动结束后，卖家需要向志愿者提交数据表格：提交时间：请在活动结束后第二天12点前将表格提交表格命名：聚划算数据报告（产品名称+ID+几月几日）上线后相关事宜上线前上线后上线中二、按时发货再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有客户催货，话术要准备好。三、做好售后工作聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做VIP制度。服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护上线后相关事宜上线前上线后上线中四、分享给其他卖家，优先再上活动淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当天办公场景的，以备今后发帖分享之用。具体详情：、所有报名聚划算的卖家需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，报名立刻挂上，悬挂时间为报名后的一个月内。2、活动报名信息（如，团购数量、宝贝原价、团购价格），宝贝一旦通过初审将不允许提高团购价格或降低团购数量。3、活动进行中时，参加活动的宝贝链接（包含原价和团购价链接），不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。4、活动上线后原则上不允许修改宝贝描述信息，若要修改，需经聚划算小二同意，修改后的内容不得违反聚划算报名时的宝贝描述及店铺内信息要求。5、活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。6、店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。……规则包含但不限于以上几点，详情见招商总则！如有违反，将加入黑名单！无规矩不成方圆，你需要遵守什么？无规矩不成方圆，你需要遵守什么？答疑时间到啦!有问题举手并使用麦克风提问