防呆法培训教材(一)

防呆法（FOOL-PROOF）培训教材部门:制造工程部IE（瑞厂）日期：2009-03-12认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。•在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。•防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。一、目的二、意义•防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。•狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。•广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低•的程度。•因此，更具体的说“防呆法”是：•1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需•要注意力。•2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉•3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门•知识与高度的技能。三、功用•从防呆工具的人性方面考虑1.积极：使任何的错误，绝不会发生。2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。•从防呆工具的技术性层次考虑•1.降低作业的技术要求层次，使工作简单化；•2.提高作业效率；•3.防呆法可以防止作业人员因疲劳、疏忽、情绪不佳所造成的错误或不良；•4.彻底做好再发防止，使异常不再发生；•5.防呆法使现场管理工作更踏实；三、功用从防呆工具的技术性层次考虑•6.防呆法的检查方式，可使检查正确性提高；•7.当不良、异常即将发生时，防呆法的介入可以有预警、提示的功用；•8.防呆法的介入，可以纠正错误动作，限制错误的动作，甚至或停止；•运转，使不良品不致流入后工程；•9.防呆法自动化，可以达到全数检查；•10.防呆法使品质“零不良”达成变成可能；四、应用范围•1.任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。2.本文件适用瑞厂企业各直接、间接部门和单位。五、基本原则•1.使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。•2．使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。•3.使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险，避免在马虎行之或勉强行之而不会发生危险，或设法使防呆装置装无法马虎或无法勉强的装置。•4.使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误判。制作使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。六、进行步骤•防呆法进行方法的基本步骤如下：•【步骤1】发现人为疏忽•发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。•平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、•记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。•调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。•【步骤２】设定目标，制定实施计书•目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进行。六、进行步骤【步骤３】调查人为疏的原因•尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。•【步骤４】提出防错法的改善案•若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。•【步骤５】实施改善案•有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。•【步骤６】确认活动成果•活动后必须查核能否按照目标获得成果。•【步骤７】维持管制状态•防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。八、基本原理•排除化：剔除会造成错误的要因。•替代化：利用更确实的方法来代替。•容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同•性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特•殊、个别化。•异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下•一制程中，能将之检出，以减少或剔•除其危害性。•缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，•用方法使其缓和或吸收。九、应用原理•以下所举“防呆法”应用原理，系依居我人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。•1.断根原理•将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。•(1)藉“排除”的方法来达成•例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。•2.保险原理•藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作•(1)藉“共同”动作必须同时执行来完成•例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。3.自动原理•以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。•(1)以“浮力”的方式来控制•例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉•杆，切断水源。•(2)以“重量”控制的方式来完成•例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。•(3)以“光线”控制的方式来完成•例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。•(4)以“时间”控制的方式来完成•例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。•(5)以“方向”控制的方式来完成•例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不•能进。3.自动原理•(6)以“电流”用量的方式来完成•例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。•(7)以“温度”控制的方式来完成•例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。•(8)以“压力”控制的方式来完成•例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。•(9)以“计数”控制的方式来完成•例：防止忘记换基片•改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合于块金（NUGGET）直径之标准。•改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。4.相符原理•藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。•(1)依“形状”的不同来达成•例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。•(2)依“数学公式”检核方式来完成（3）以”发音”方式来检核•(4)以“数量”方式来检核•例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。5.顺序原理•避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。•(1)以“编号”方式来完成•例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。•例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。•(2)以“斜线”方式来完成•例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题6.隔离原理•藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。•例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知•的小孩取用而造成危险。•例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手•套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。•例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。7.复制原理•同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。•(1)以“复写”方式来完成•例：紧常见到的例子就是“统一发票”。•(2)以“拓印”方式来完成•例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印•机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，•又快又不会发生错误。•(3)以“复诵”方式来完成•例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令•复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。8.层别原理为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。•（１）以线条之粗细或形状加以区别•例：所得税之申报单•将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。•例：回函条请沿虚线之位置撕下。•（２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容•例：公文卷宗红色：代表紧急文件•白色：代表正常文件•黄色：代表机密文件•例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴•将重修品挂上“黄色”之标贴•将良品挂上“绿色”之标贴9.警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。•例：车子速度过高时，警告灯就亮了。•例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。•例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。10.缓和原理•以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。•例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。•例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。•例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。•例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名•条或加条绳子固定在桌上