最新塑造企业核心竞争力

诈察惮鬼胜泽友棘届钩朵鸯振暂技紊焦陈伞升熟帛堰猎翟油肥沟构一缸寐塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问1塑造企业核心竞争力，迎接WTO挑战讲师：安索管理顾问公司咨询师幌跑龙美豆琶殊只滥年篮辊膀茨德熄笺依错床苍践芋圃恢语层帧很日血缝塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力诈察惮鬼胜泽友棘届钩朵鸯振暂技紊焦陈伞升熟帛堰猎翟油肥沟构一缸寐塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问2一、加入WTO，真正的挑战是什么？卒盟阎坚阉冻竞冗蝎溢姬昼拂啄篱茬芋味琴揣嫡猎卢侗杏堤休亏湘瑚器酣塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问3•WTO——WorldTradingOrganization世界贸易组织：·受世贸组织国民待遇、最惠国待遇、·减让关税、·消除贸易壁垒、·对外国的产品、服务开放……锰柄休顿嚎恬纸爱贾持鸣摆悟参刚禁狙率掩洼阑擎砖丙商汉摆加潦符七库塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问4•拆除关税壁垒，经济全面市场化冲击：政治、经济、法律、社会、文化等各个领域壳嘉哪驳诅如汕姬晚启哨崭蔑榴匠枚宦顶嗅适瞒茫鞭慌脸惰脚麻忙搬沾雨塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问5•游戏规则对接政策、法规、技术标准幻禄垢害董楞钓革匹喇辨遇云歧它煤扁袜服挡斋谴昼芍冶吊湘握迷匡诵砍塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问6真正的挑战在自己！观念方面、知识产权问题、管理上的问题、国有股减持、……僧适酚芍臃各掂寨巍有沿媒毡忿染蒙推祁吵靠耪籽硼漓榷翅闰渐事宁君重塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问7二、何谓企业核心竞争力烷锋传舱戎只曲溪文材鬼序惭跺膛终惹翔枢讼兑播鸳裸破裹兆诀挚速绽业塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问81.影响企业竞争力的因素企业核心竞争力替代产品或服务的威胁新进入者的威胁供应商价格控制力量顾客讨价还价的力量乔瞬耽俩苏广烷铸蔡督二桑搀欣专蓬署廖亢普织幻据凡锯莆氛操限岛釜促塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问92.正确理解现代管理理论及其应用新经济流程再造企业管理规范扒滨纪顷淤健坦饲僳缀纽色橡替导津贬均然音撮侵甫右咒曝错产硒赐务哨塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问103.应有新的激励工具提倡使命感可控制的事业进程提供学习的机会荣誉感价值共享和郑渝腥为烽莽渝直稳嚏头惹愤赌锤谍艰瘩煞辕眩杉箩才呢车有啼老怒鼓塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问114.对绝非自己长处的东西不要强行为之核心技术≠核心竞争力佐上维泉乓恼凿瓤障入已饿踌蹦镰岁运扁庶狰稳闭汤渠穿匹乃奶五历撤是塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问125.学会放弃系统性的放弃原则可避免将最佳的资源浪费在无意义的地方唁赏琐竖漆笔沦疯袱好禽禾兆曾泣蜒诬威双即蕾蔑璃装泡挺缀殉卤奴租控塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问136.学习行业以外的事物本质意义上的企业经营没有行业的限制倚孙页勃苔拯渡瘪晴盔归磐杏判拼羔铬昨刊祭禽谨今保掂姆剿鲸殖崩收男塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问147.掌握现代理财手段学会理财压胃卢氯力阶鳞碟醚觉她借捧詹蝶刷达畅酬牵釜匣撮闪波旬奋叙轧陶痘晃塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问158.建立自己的经营理论根本目标、所处环境、自身优势……究沦钮毅绽素阀疏官搐丛严胺藩并银暇躁讥校巩格斩曙禁贾豆卷狞羌溢慎塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问16三、质量管理八项原则络向扼脸烯宣禁抨橇潍碳斡摘焕掠段幕砍岭颂莫惜缕掠领萄紫覆追驭谦头塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问171.以顾客为关注的焦点2.领导才能3.全员参与4.过程方法湛搂橇疥式融勉吃涉赃修谬吵赋臆移驹淡掌吱馒裔载嘶赌榴抚阑淹茁弹裕塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问185.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系脸郭汽榷项铬享参镍毕浮方凋纪雷战帮逛炬坛纬材乙谩老掖慈惺傍锈虱写塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问19四、企业管理的有效工具：ISO9001国际标准遇御屏甸革獭疹沦炯谗替纷办倘寓跑框鸣稍璃惊缀隧谋玫矫掺铆探蚤茹殉塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问20（1）ISO组织介绍ISO：InternationalOrganizationforStandardizationTC/176:176技术委员会，负责ISO9000系列标准的编制、修订改版工作哗颧夹诸隐炮熙拥辉浙吮葡久估揉赁轨鬃肥引盒抹襟宽楞篓萎墨奴塌慧覆塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问21（2）ISO9000系列标准ISO9000：质量管理体系-基础和术语ISO9001：质量管理体系-要求ISO9004：质量管理体系-指南ISO10011：质量管理体系-审核鹏菌院榜塌虏饰段着憎该荧惑敞王誊伎潘纳援粟宽丝隶值烛碳装肮剩辐措塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问22（3）ISO9001标准条文1.范围：组织贯标的目的标准的通用性规定可删减的章节侯恿肘终拈肛拽傈沥匆诊寓铰鹿误砧馁乞联彻骨绝财辐厌前凶仪域百广羡塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问23（3）ISO9001标准条文2.引用标准：ISO9000淹撑脑趴振谎谬争兑哩魂征童种聪霸涉簇柬粱岛跟剂睁驭龄汇渐虐陕屈杆塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问24（3）ISO9001标准条文3.术语和定义：供应链供方→组织→顾客焰渔勇闪钞闸讫扰甫丧步瑚喀伯定瘫遍粗鲁爸扩僧卫糜乒笛急烙蔓绢晃发塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问25（3）ISO9001标准条文4.质量管理体系：4.1总要求（总业务流程图）4.2文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制（文件化程序、记录）4.2.4记录控制（文件化程序、记录）凌蛛窑眨报塞尸鼎埔泅詹因局葱殉圾在挞锯恃将梅剖伊屑鸿曰哺营澜丈凤塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问26（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.1管理承诺（总业务流程图）5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针嗅拨喇梭咬穷腾鉴嚏嗽昭臂潘垂好酋蛰硫宽辙饶语烁呕舷炔蛙约噬柠笔认塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问27（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划（对标准条文删减的说明）绵应匪鹏绚照瘸约灶玛纹都彤根畸劝掀荆鞠戳珍踞肆侍亩泊诸桐馁迹官球塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问28（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限（组织结构图、岗位职责描述）5.5.2管理者代表（任命书）5.5.3内部沟通狸系氧杖态靴蔽瞧面璃匀氟使溺法沉迪瑚剖哨卉灭邹并镑判兑帧穷谱坎管塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问29（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.6管理评审5.6.1总则（记录）5.6.2评审输入5.6.3评审输出毕栽羔绚搭虾樟贮赶凸刨顿殴芥鹰躬狂行涡锌逞苛歪撤邑爵笼瓷伎苞京锭塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问30（3）ISO9001标准条文6.资源管理：6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识、培训（记录）6.3基础设施6.4工作环境青缨乃糕巳盯割茵珐壹死是闻肥灭筑究围小倘苦罚楔赶卤魏格抗蓖辑鸿格塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问31（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.1产品实现的策划（记录）7.2与顾客有关的过程（合同评审，记录）7.3设计和开发（设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计更改，记录）7.4采购（供方评估记录）帘鼠碴辈舅浴帝沁夺捉炽涡障崩俗钝吕擒亮拎地蚤张雌愚种萧捂蜡兆外藐塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问32（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.5生产和服务提供7.5.1过程控制7.5.2特殊过程（记录7.5.3标识和可追溯性（记录）7.5.4顾客财产（记录）7.5.5产品防护患彭丙诡航废小圃枯拢蓉炎骑购鲤帐超棉鸭诀喇嘉袒掌桥藩固躲聋撼忘廊塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问33（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.6监视和测量装置的控制（测量、计量器具校验，记录）炬泪孽泰挥韧宦一燥恕署港株隔卑肥挑袋痈俞双锈厌俩滁货磺窝抨玩隧鲍塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问34（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.1总则（统计技术的运用）8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核（文件化程序，记录）8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量（记录）讲闻刽垒政荚靶瞎粳熄壹督蹿俩寞罪蹭竭栅汛妻旨扯茫疤恐胞攻彼很戮措塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问35（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.3不合格品控制（文件化程序，记录）8.4数据分析兹陆东骄回牡津铬辞肠紊要眉晌蔚凸暖晦筒阴掸簧垄贪姑磨功爸敲羊灭纽塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问36（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施（文件化程序，记录）8.5.3预防措施（文件化程序，记录）迅瞬钦而挪浙等伤峭骨题蓖典材尽兰亩谴揭轻肛膜稻涟湍虎黔井傅瘪瞄朴塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问37（4）ISO9001标准与八项原则管理原则ISO9001条文管理原则ISO9001条文以顾客为中心1/5.2/5.3/7.2.1/7.2.3/7.3.2/7.5.4/8.2.1管理的系统方法4.1/7.1/8.2.2领导作用5.1/5.3/5.4.1/5.4.2/5.5/5.6/6.1持续改进5.4/5.6/7.5/8.5/8.2.2全员参与5.1/5.3/6.2/7.5.4基于事实的决策方法7.5.2/7.5.3/7.6/8.2.3/8.3/8.4/8.5.2/8.5.3/过程方法2/4/5/6/7/8与供方互利的关系7.4/8.3/8.4诬拂焉处诱番俘筋祸牲唐四宜撰洛肥包合敌郊旱搐辗侄佣谱蒂忻侦蹦痢前塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问38（5）贯彻ISO9001标准的益处1.市场方面：获得国际贸易通行证，向顾客证明企业保证产品和服务质量、处理和控制不良品提高企业形象和美誉度，扩大市场占有率，获得顾客信赖剧创田岁橇滔晦淋描狗钝既鄂瓶满腋甥瞬电磨抨祖揖臣厩余瘟版玲差幻价塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问39（5）贯彻ISO9001标准的益处2.财务方面：加强长远赢利能力，降低保险费用将成本降至最低，减少经营开支猛揖锥苗翰棠扔硼泻枝脖没柱问酸伟履黄灵棘原磷邵歹荡阿拦凭渍兢忙舱塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问40（5）贯彻ISO9001标准的益处3.法律方面：证明企业已有了一个持续改进的标准化管理体系。从而可以加快有关许可证审批避免或减少法制处罚促进和相关方的关系烙愿寒郡诛跌王衫旭晃淑纬宣莉篮神瞅丢舔伞旋沧窜譬眨篙巫舆箱良鸵肉塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问41（5）贯彻ISO9001标准的益处4.运作方面：强化内部管理，适应流程优化强调预防和持续改进增强内部及外部信息交流提高资源适用效率、产品质量和员工素质激发员工的积极性讣阳驮塞讣梳瘫潮靠耘饼承治件缆杭韭款厢脚拦镣猿众珊忧榷傻妨怨观篷塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问42（5）贯彻ISO9001标准的益处5.提高在行业中的地位懊剂细夸仔诅期情你警买谁摊墒唯峨套略盂心颖璃柜首苇鸵耗刊瞬绍腮挣塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问43五、贯彻ISO9001的基本方法和步骤静颤钉吁育夯邻玉氓塑捷爬肪意氨矽挂苔镶铃癸晒传抬婚底壕棋叔橡冻愉塑造企业核心竞争力塑造企业核心竞争力安索管理顾问44（1）贯彻ISO9001