药品市场营销学分析

药品市场营销学第一章市场营销概论第一节市场与市场营销一、市场的内涵二、市场的类型及特征三、市场营销的核心概念四、市场营销观念的演变第二节市场营销学与药品市场营销学一、市场营销学的形成与发展二、市场营销学与药品市场营销学三、药品市场营销学的研究内容和方法四、药品市场营销学的学习方法第二章药品市场第一节药品市场概述一、药品市场的分类二、药品市场的特点三、药品市场的管理四、药品市场的影响因素第二节药品产业概述一、我国制药工业的现状和发展二、我国药品经营企业的现状和特点第三章药品市场营销环境第一节研究药品市场营销环境的意义和内容一、研究药品市场营销环境的意义二、药品市场营销环境的内容三、药品市场营销环境的特点第二节药品市场营销的微观环境一、药品经营企业内部环境二、药品供应商三、药品营销中介四、竞争者五、社会公众六、顾客第三节药品市场营销的宏观环境一、政治法律环境二、人口环境三、经济环境四、科学技术环境五、社会文化环境六、自然环境第四节国际市场营销环境分析一、国际营销的经济环境二、国际市场的政治法律环境三、国际市场的社会文化环境第四章药品市场购买者行为分析与客户管理第一节药品消费者市场购买行为分析一、药品消费者市场概念和特点二、药品消费者行为模式三、药品消费者购买行为的影响因素四、药品消费者购买决策过程第二节药品组织市场购买行为分析一、药品组织市场概念和特点二、药品组织购买行为的参与者三、药品组织购买行为的影响因素四、药品组织购买行为的决策过程第三节药品营销的客户管理一、客户管理的内容和原则二、客户管理分析的方法三、客户组合及分类管理四、正确处理客户投诉五、应收账款的管理第四节提高客户忠诚度一、确定客户服务的内容二、客户满意度分析三、衡量客户忠诚度四、客户忠诚度解决方案第五章药品市场调查与市场预测第一节药品市场信息一、药品市场信息的类别与功能二、药品市场信息的收集与处理三、药品市场信息系统第二节药品市场调查一、药品市场调查的类型二、药品市场调查的内容三、药品市场调查的程序四、调查问卷的设计五、抽样调查方法第三节药品市场预测一、药品市场预测的含义二、药品市场预测的作用与分类三、药品市场预测的程序四、药品市场预测的主要方法第六章药品企业战略规划与竞争分析第一节药品企业战略规划一、药品企业战略的含义、层次和特点二、药品企业战略规划的一般过程三、药品企业总体战略规划四、药品企业经营战略规划第二节药品企业的竞争分析一、药品市场竞争的基本概念二、药品企业竞争优势战略和地位战略第七章药品市场细分与目标市场营销第一节药品市场细分一、药品市场细分的含义二、药品市场细分的作用三、药品市场细分的原则和依据四、药品市场细分的方法和步骤第二节目标市场与市场定位一、目标市场的含义二、目标市场的选择与决策三、药品市场定位策略第八章药品营销策略第一节药品产品策略一、药品产品的整体概念二、药品生命周期与营销策略三、药品组合策略四、药品品牌策略五、药品包装与商标策略六、新药开发策略第二节药品价格策略一、药品价格构成要素二、影响药品价格的因素三、药品企业的定价目标四、药品定价的方法五、药品定价策略六、药品价格调整策略第三节药品营销渠道策略一、药品营销渠道的特点和类型二、药品营销渠道的设计三、药品营销渠道的管理四、药品中间商的功能与类型五、药品的物流管理六、OTC的商业渠道管理第四节药品促销策略一、药品促销的含义和作用二、药品广告三、公共关系四、营业推广五、人员推销第五节药品市场采购策略一、药品采购需求二、药品采购策略三、药品采购订单四、药品采购结算五、药品批发、零售企业的采购业务第六节药品市场营销策略一、药品市场营销策略整合的步骤二、药品市场营销决策程序谢谢!