客户恳谈会工作汇报

真诚善意精致完美2013年客户恳谈会工作汇报大族科技中心报告人：王顺海真诚善意精致完美尊敬的各位领导、同事：大家下午好！科技中心管理处2013年在公司各级领导的正确指导、客户的大力支持以及管理处全体人员的共同努力下，各项工作得到了有效开展：一、通过了全国物业管理优秀大厦预检验收。二、安管技能大比武团体第一。三、客户满意率持续提升，2013年上半年比去年下半年提高了0.09个百分点；环比2012年上半年提高了2.24个百分点。四、大族科技中心完成了电梯机房改造、绿化改造，消防演习、答谢客户冬季联谊活动、外墙清洗等重大事项。具体工作情况总结如下：客户恳谈会真诚善意精致完美客户恳谈会二、2013年重点工作展示内部管理提升丰富社区文化活动安管技能大比武、消防演习4.洗手间废纸桶加装底座、清洁人增加考勤指纹机监督系统4.外墙窗框翻新刷漆外墙清洗3.工程电梯机房改造、垃圾中转站翻新1.安全管理年度动员大会、引进安全门禁指纹机系统1.全国物业管理优秀大厦争创工作真诚善意精致完美客户恳谈会2013年1月1月17日王经理对安管员进行安全培训。加强安管员的居安思危的意识，不断完善安全工作的细节，确保各项安全工作的顺利开展。安全管理年度动员大会真诚善意精致完美2013年3月引入先进的楼层消防通道指纹门禁系统，大幅提高大厦安全系数。真诚善意精致完美客户恳谈会2013年3月大厦外墙框架整体翻新真诚善意精致完美2013年4月大厦供配电系统、空调系统全面维修保养真诚善意精致完美2013年5月5月14日配合集团进驻坂田项目履行物业管理安全保障工作真诚善意精致完美2013年5月南面广场大面积地砖、道路修复翻新真诚善意精致完美2013年6月为提升大厦清洁服务水平，规范外包方管理，管理处加强了对清洁员工的培训和考勤管理工作，由清洁公司安排专业人员对清洁员工进行专业培训，并加装了指纹考勤卡对大厦全体清洁员进行考勤。同时，对洗手间废纸桶利用废弃线盒加装防锈、防腐蚀、防噪音底座真诚善意精致完美2013年6月大厦楼层强、弱电井翻新翻新前翻新后真诚善意精致完美2013年8月争创全国物业管理优秀大厦迎检全面冲刺阶段真诚善意精致完美2013年9月争创全国物业管理优秀大厦迎检全面冲刺阶段真诚善意精致完美2013年9月电梯机房地面改造翻新翻新前翻新后真诚善意精致完美2013年安管技能大比武———科技中心安管部连续3年卫冕第一10月真诚善意精致完美2013年大厦外围绿化整改10月整改前整改后真诚善意精致完美2013年大厦垃圾中转站整改10月整改前整改后真诚善意精致完美2013年大厦外墙清洗10月真诚善意精致完美2013年科技中心年度消防演习顺利举行11月真诚善意精致完美2013年社区文化活动丰富多样11月真诚善意精致完美内部管理———员工的培训与成长1、安管队伍踊跃参加公司安管队长、班长职位竞聘活动，今年以来共参加竞聘人数30多人次，成功竞聘上岗人数高达10多人次。真诚善意精致完美内部管理———员工的培训与成长2、大堂助理岗位招聘，在科技中心培训实习，为公司发展提供人才保障。真诚善意精致完美内部管理———员工的培训与成长3、公司行政人事部在公司公司行政人事部赵铭经理的带领下，组织员工爬南山、省外旅游、业余篮球比赛活动，提高团队凝聚力。真诚善意精致完美（一）加强分包方的监管，重点改善电梯运行状况；（二）通过沟通，进一步改善大厦的通信信号；（三）通过改造，改善大厦员工餐厅隔油池排污管道问题；（四）增加停车场的标识系统，方便客户通行；（五）对地下停车场乱停放的车辆进行合理的管控，保证正常的停车秩序；2014年管理思路真诚善意精致完美（六）加强重点客户服务及特殊区域的管理；（七）加强服务细节的讨论，为客户提供更规范细致的服务；（八）对可能存在或已发现的隐患多研究一些措施，并落实措施执行；（九）加强大厦节能管理；真诚善意精致完美结束语2013年科技中心管理处主要以创国优为目标，通过加强与客户的沟通；提供更细致的物业服务；完善创优资料的整理；落实现场整改；加强内部管理等达到公司规范管理的目的。2014年科技中心管理处将做好各方面的细节，为客户提供更加细致周到的服务。真诚善意精致完美谢谢聆听！