网站安全管理应急预案

教育局网站安全应急预案（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施1、网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次不少于一小时。2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。3、技术人员应在接到通知后十分钟内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。4、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。5、将有关情况向领导汇报有关情况。6、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。（二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。2、对该设备的硬盘进行数据备份。3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。4、网站管理员在接到通报后，应在尽快赶到现场。5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，并迅速联系有关产品商研究解决。6、如认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，并将系统停止运行。3、网站管理员负责软件系统和数据的恢复。4、网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。5、如认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。（五）数据库安全紧急处置措施1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，分别存放在不同的计算机中。2、一旦数据库崩溃，应立即向网络安全员报告，同时通知各下属单位暂缓上传上报数据。3、网站管理员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。（六）广域网外部线路中断紧急处置措施1、广域网出现中断后，有关人员应立即向线路提供商报告。2、要求线路提供商迅速判断故障节点，查明故障原因。3、如属我方管辖范围，由网络管理员立即予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。（七）局域网中断紧急处置措施1、局域网中断后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向网络中心汇报。2、如属线路故障，应重新安装线路。3、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。4、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即向上级单位或有关厂商请求支援。（八）设备安全紧急处置措施1、小型机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向网络管理员汇报。2、网络管理员应立即查明原因。3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。4、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。5、如果设备一时不能修复，应向安全领导小组领导汇报，并告知各下属单位，暂缓上传上报数据。（九）人员疏散与机房灭火预案1、一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。2、人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预先确定的线路，迅速从机房中撤出。3、人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动喷淋系统，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出泡沫灭火器进行灭火。（十）外电中断后的设备1、外电中断后，机房值班人员应立即切换到备用电源。2、机房值班人员应立即查明原因，并向值班领导汇报。3、如因机关内部线路故障，请机关服务部门迅速恢复。4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。5、如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：（1）预计停电4小时以内，由UPS供电。（2）预计停电24小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。（3）预计停电超过24小时，白天工作时间关键设备运行，晚上所有设备停电。（4）预计停电超过72小时，应联系小型发电机自行发电。（十一）发生自然灾害后的紧急处置措施1、上级单位平时储备一套下级单位的关键设备。2、一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向上级单位请求支援。（十二）关键人员不在岗的紧急处置措施1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有两人能操作。2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向值班领导汇报情况。3、经值班领导批准后，由备用人员上岗操作。4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位支援。5、上级单位在接到请求后，应立即派遣人员进行支援