关于售后人员工资分配绩效方案

关于售后人员工资分配绩效方案1为了能更好的提高的售后全体员工的积极性，发挥全员自主管理之目的，从而提高工作效率和经营效益。实现绩效到人的分配制度。工资分配方案：售后人员工资=售后毛利润X33%备注：售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。车间维修工时毛利润计算方式：工时毛利润=售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式：备件毛利润=备件销售价格/（1+备件加价率）*备件加价率精品销售毛利润：精品毛利润=精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为准）车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。售后部根据自身需要合理调配工作人员，人员工资按比分配。因售后考核等原因造成多出未发放的工资，按照部门经理15%、优秀的部门主管30%（以考核结果按比例分配）、优秀员工55%（以考核结果按比例分配）做为奖金发放。奖金分配方案由部门经理提交。1、维修接待(含保险接待员、保修索赔员)工资分配说明：维修接待工资计算方法：绩效工资总额=个人营业毛利润X6.30%注：A、所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维修前台开据《接车维修单》，如发现无《接车维修单》作业现象，由维修接待员分担维修总额。B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。2、备件部工资分配说明：备件计划员、仓管员计算方法：备件计划员工资总额=部门营业毛利润X1.60%备件仓管员工资总额=部门营业毛利润X1.60%3、机电车间工资结配说明：机电维修组长工资=班组营业毛利润X7.00%机电维修中工工资=班组营业毛利润X4.23%机电维修小工工资=班组营业毛利润X1.41%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。A、用户车辆返修，费用由车间主任承担30％，由维修班组承担70%，维修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部维修成本计算。免除上次维修项目的全部提成。B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。4、钣喷车间工资分配说明：钣金维修组长工资=班组营业毛利润X16.50%钣金维修中工工资=班组营业毛利润X10.00%钣金维修小工工资=班组营业毛利润X3.33%油漆维修组长工资=班组营业毛利润X7.10%油漆维修中工工资=班组营业毛利润X4.29%油漆维修小工工资=班组营业毛利润X1.40%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。C、用户车辆返修，费用由车间主任承担30％，由维修班组承担70%，维修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部维修成本计算。免除上次维修项目的全部提成。D、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。5、部门经理、部门主管工资分配说明：维修接待主管工资=维修接待营业毛利润X1.79%机电车间主管工资=机电车间营业毛利润X2.63%钣喷车间主管工资=钣喷车间营业毛利润X5.60%备件部主管工资=备件部营业毛利润X2.80%售后经理工资=售后营业毛利润X3%售后员工提成考核办法2售后服务部人员的提成总额考核以业务量、业务技能、工作量、工作技能及岗位基础管理工作情况为基准，由考核奖和管理奖两个组成部分，其中考核奖为提成总额的80%，当月发放；管理奖（考核标准另见说明）为提成总额的20%，由各部门经理根据管理要求，评分考核，由总经理调控年度发放。提成总额考核办法如下：（一）、售后经理工资总额=维修及零部件各项业务毛利总额/1.17*0.012*管理系数（二）、业务前台·业务主管提成总额＝（部门接待工时及材料管理费总额/1.17*2.1%+装潢、保险提成总额）*提成系数·业务人员提成总额＝工时、材料提成＋装潢、保险提成·信息员提成总额＝底薪+业务人员实际接待总工时/1.17*提成系数注：1)提成系数=管理系数/业务人员总数工时⒉牧咸岢?（个人接待工时及材料管理费额）/1.17*2.1%*技术等级系数装潢提成=个人接待装潢毛利/1.17*3%保险提成=个人接待保险毛利/1.17*20%2)信息人员在做好本职工作之余，可自己接待业务，考核提成办法与业务人员一样。具体考核人为业务主管。(三)、维修车间车间主管工资总额＝(车间机修技术人员工时总额*10%+车间钣金技术人员工时费额*0.12+油漆技术人员工时费额*0.15)/1.17*提成系数各班组组长工资总额＝一般提成+班组长津贴（300元）车间机修技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17*0.1*技术等级系数*一次修理成功率车间钣金技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17*0.12*技术等级系数*一次修理成功率车间油漆技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17*0.15*技术等级系数*一次修理成功率注：l提成系数=管理系数/技术人员总数l技术等级系数=本人技术等级分/小组技术等级分总和l技术等级分按技术人员的水平高低评定，可在1—10分评定，主修人员一般在7～１0分之间，副修及学徒工一般在１～6分之间。l油漆工时费定额为不含料工时定额。l一次修理成功率由检验员检查记录，并由专人统计考核检验人员工资总额＝技术人员工时费总额*0.1/1.17*技术等级系数/技术人数洗车工工资总额＝（底薪（３００元／月）+洗车提成（洗车辆次*0.7元／辆））*洗车质量系数l洗车辆次，及洗车质量系数由车间助理记录并考核，（四）、零部件零部件经理工资总额=（本月零部件毛利/1.17*5%+本月装潢件毛利*/1.17*2%）*提成系数零部件业务工资总额=（本月零部件销售额*0.5%+本月装潢件销售额*0.14%）*技术等级系数零部件仓管工资总额=（本月零部件销售额*0.5%+本月装潢件销售额*0.14%）*技术等级系数l提成系数=管理系数/业务及仓管人员总数注：除洗车工外，其他人员的底薪为600元，提成不到600元的按600元计。