如东县行政服务中心人文关怀机制的方案

关于开展人文关怀活动的实施方案为进一步贯彻落实中共中央提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”以及县委、县政府关于加强行政服务工作的具体要求，不断提高中心凝聚力、战斗力，调动全体人员的主动性、创造性，打造生机无限、充满活力的中心，经中心主任办公会研究决定，在中心组织开展“人文关怀”活动，进一步健全人文关怀机制。为确保活动取得成效，特制订如下实施方案。一、指导思想坚持以党的十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极探索思想政治工作新模式，从经济、文化、心理等层面，建立健全责任明确、措施有效、制度完善、保障有力的人文关怀机制，体现组织在政治上关怀、精神上激励、工作上扶持、生活上关心，逐步形成感情融洽、生活融合、思想融通中心政治工作的生动局面，努力解决中心人员工作和生活中的困难和问题，确保每个人在利益上有保障、工作上有激情、前进上有动力，消除后顾之忧，从而调动全体人员工作积极性，增强服务主动性，为创建行政服务工作优质品牌提供持久动力。二、工作目标以激发和调动全体人员积极性和主动性为出发点，建立激励机制，以政治激励、精神激励为主，物质激励为辅。（一）让工作上有为者为有所得。进一步激发参政热情，充分发扬民主，调动工作人员参与中心事务的积极性，发挥主体作用，充分发挥专长和能力，通过党支部、共青团、妇工委等组织使中心人员有机会提出自己的见解，听民心、顺民意，激励陈述政见，让所有参预者感到在精神上有归属感、工作上有使命感、政治上有荣誉感。进一步加大培养力度，对于那些理想信念坚定，工作成绩突出，工作能力较强，作风正派，群众评议较好的优秀同志，以组织名义积极向相关部门举荐，争取在职务晋升、待遇提高上得到体现。（二）让思想上有困者困有所解。开展形式多样的“创先争优”活动，进一步营造“学先进、赶先进、作贡献、当表率”的良好风气。继续加大先进工作者的宣传力度，对中心优秀工作人员，在舆论宣传方面积极宣传和报道其先进事迹，使其头上有光环，脸上有光彩。充分利用中心网站以及县内相关媒体对中心先进个人进行宣传报道，颂扬他们的先进事迹，掀起学习赶超热潮。近期在中心网站设置“中心人员风采录”栏目，以达到“树形象、展风采”目的。加强与工作人员家属的联系，开展多种形式的联谊活动，对工作人员家属给予关心，争取家人对其工作和生活等方面给予更大的支持和关心。（三）让生活上有难者难有所帮。增加优秀工作人员的物质奖励，每年拿出一定的资金进行物质奖励，并利用春节、中秋节等重大节日开展慰问优秀工作人员活动。积极为工作人员创造良好的工作生活条件，切实解决工作中的实际问题。对工作突出、成绩优异的人员创造参观学习机会，增强其荣誉感和自豪感。设立行政服务创新成果奖，对在工作中做出突出贡献或所做工作具有一定的创新性且具有较高价值的个人或窗口，除授予荣誉证书外，再予以一定的物质奖励。三、活动内容完善中心人文关怀机制，以办实事、解难事为着力点，在思想、工作、生活等方面对工作人员给予经常性关心。（一）实施思想关怀。建立健全工作人员需求调查制度，每半年对所有工作人员的思想动态进行一次全面的调查，不定期对部分中心人员进行思想调查，及时掌握思想动态，工作和生活上的期待和需求，并建立中心人员需求管理档案，使中心的关怀工作更有的放矢，取得积极成效。建立健全中心内部谈心交心制度，广泛开展中心领导与中心工作人员之间面对面的谈心交心活动，疏导心理，及时掌握思想动态和工作情况，并将思想政治工作融入联系、交流与互动之中。在中心网站和中心工作简报上增设“中心是我家”专栏。建立健全中心探访制度，党工委或党支部定期派人到中心困难人员家中探访，解决存在的实际困难和思想问题。（二）实施工作关怀。建立经常性教育管理制度，进一步健全完善民主评议、学习培训等制度。进一步加强理论和业务技能培训，着力提高办事、办文以及协调水平，增强综合行政素质，提高胜任本职工作以及今后行政工作的能力和水平。（三）实施生活关怀。对老弱病残家庭以及因天灾人祸等突发性事件导致的困难家庭，采取适当的扶助，帮助他们解决燃眉之急。建立健全特殊群体定期慰问制度，明确慰问对象、慰问方式及慰问物资发放标准。对特殊困难家庭，实行“一人一策、一事一议”，研究制订长效解决机制，使他们重燃生活的希望，感受到党的温暖以及中心的关怀。坚持在工作人员及其家属生病住院、生活遇到困难、发生重大灾害等情况时，随时进行走访慰问和帮助，让其感受到中心大家庭的温暖。对本人婚姻、家人就业、子女求学、置办以及购房等有需求的，充分利用中心人脉信息资源优势，实施结对帮扶，采取“一帮一”、“多帮一”等方式，开展有针对性的帮扶，积极提供信息，努力促其成、促其优。开展生日祝福活动，在工作人员及其家属生日时送上中心温馨的祝福，把中心的关怀送到每一个人手中，让他们亲身感受到在中心工作的无比幸福。三、组织机构中心成立“人文关怀”活动领导小组，由周建飞同志任组长，周苏林同志任副组长，负责“人文关怀”活动的组织领导和检查考核以及重大事项协调指导。领导小组下设办公室，由王荣华同志任办公室主任，顾瑛、刘桂林、陈纲任副主任。办公室主要负责人文关怀活动日常工作，具体负责相关问题协调和督查指导工作。办公室下设三个工作组：（一）综合协调组主要职责：负责中心人文关怀办公室综合协调工作，包括：负责联系市县相关部门；负责协调、推进、考核事务性工作；负责制定工作方案和奖励措施等工作。（二）业务指导组主要职责：负责中心人文关怀业务指导工作；承办具体事务；负责建立中心人文关怀专项档案以及人文关怀专项数据库建立与更新；负责相关后勤保障工作。（三）宣传报道组主要职责：负责拟订中心先进个人宣传工作方案，做好宣传工作；具体负责编印宣传材料、工作简报、上报和发布相关信息；及时总结经验、彰显先进、挖掘典型；负责做好各阶段重要活动的宣传报道工作。负责组织中心相关文体活动。四、相关工作（一）开展交心谈心活动。主动征求工作人员关于工作、学习、生活、思想建设上的建议意见，定期和不定期开展面对面的谈心交心活动。（二）组织学习参观活动。根据工作人员学习考察需求和中心经费实际情况，分批组织工作人员外出参观学习。（三）开展联谊联欢活动。开展“中心是我家”专题活动，组织其它联谊联欢活动，每季度一次。精心组织好员工生日祝福活动。（四）实施素质提升工程。组织政策业务知识学习和培训，提升工作人员整体素质。（五）建立健全长效机制。6月底前，建立中心人文关怀数据库、人员需求档案以及长效管理机制。