7天酒店常用英语

5of13英文沟通篇英文沟通篇英文沟通篇英文沟通篇EnglishCommunication常用对话常用对话常用对话常用对话Usefulsentence1.知道客人的姓氏时知道客人的姓氏时知道客人的姓氏时知道客人的姓氏时的称谓的称谓的称谓的称谓：：：：Mr.Smith史密斯先生Mrs.Smith史密斯夫人Mr.&Mrs.Smith史密斯先生和夫人MissSmith史密斯小姐2.不知道客人的姓氏时不知道客人的姓氏时不知道客人的姓氏时不知道客人的姓氏时的称谓的称谓的称谓的称谓：：：：Sir先生Madam女士Miss小姐3.问候用语问候用语问候用语问候用语Howdoyoudo?您好。(初次见面)Howareyou?您好。(常见面)―――I’mfine,thankyou,andyou?很好，谢谢。您呢？I’amgladtomeetyou.很高兴见到您。Goodmorning/afternoon/evening.早上/下午/晚上好。Welcometo7daysinn.欢迎光临7天酒店。4.致谢用语致谢用语致谢用语致谢用语Thanks.谢谢。―――Youarewelcome.不用谢Thankyouverymuch.非常谢谢。―――It’smypleasure.荣幸之至。Iamatyourservice.乐意为您效劳。Thatyouforyouradvice/information/help谢谢您的忠告/消息/帮助Thankyouforstayinginourhotel.感谢您下榻我们酒店。5.道歉用语道歉用语道歉用语道歉用语Excuseme.不好意思，…。I’msorry,sir.对不起，先生。I’mawfullysorry,madam.真对不起，女士。Sorrytodisturbyou.对不起打扰了。Iapologizeforthis我为此道歉。6of136.对道歉的回答对道歉的回答对道歉的回答对道歉的回答Nevermind不要紧That’sallright.没关系Don’tmentionit.不必介意7.祝福祝福祝福祝福Congratulations.祝贺您。Haveagoodday.祝您有愉快的一天。MerryChristmas。圣诞节快乐。HappyNewYear。新年快乐。HappyBirthday。生日快乐。Haveaniceholiday!节日快乐。8.指路用语指路用语指路用语指路用语Turnleft/right.往左/右拐。Thisway,please.请这边走。It’sonthesecond/third/floor.在二/三楼。Pleasegoupstairs/downstairs.请楼上/楼下走。It’sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。Excuseme,whereisthetoilet/washroom?对不起，请问洗手间在哪儿？9.提醒用语提醒用语提醒用语提醒用语Mind/Watchyourstep.请走好。Pleasebecareful.请当心Don’tworry.别担心。Takeiteasy.放心好了。Pleasedon’tsmokehere.请不要在这儿吸烟。Pleasedon’tleaveanythingbehind.请别忘记您的东西。10.表示表示表示表示明白和明白和明白和明白和应允应允应允应允Yes,sir/madam.好的，先生/女士。Certainly,sir/madam。当然可以，先生/女士。Immediately,sir/madam。马上就办，先生/女士。Waitamoment,please.请稍等。Isee,sir/madam.我明白了，先生/女士。7of1311.征询用语征询用语征询用语征询用语Ibegyourpardon,sir?先生，能再讲一遍吗？Wouldyoupleasespeakalittlemoreslowly？请你讲慢点好吗？WhatcanIdoforyou?我能为您做点什么？MayIhelpyou?我可以帮到您吗？IsthereanythingIcandoforyou?我能为你作点什么吗？12.表示赞同表示赞同表示赞同表示赞同和冀望和冀望和冀望和冀望Ithinkso.我认为如此Iagreewithyou.我同意你的看法Isupposeso.我想是这样Ibelieveso.我相信如此。Iexpectso.我期望如此。13.告别用语告别用语告别用语告别用语Goodbye.再见。Good-byeandgoodluck..再见，祝您好运。Goodnight.晚安。Seeyoulater等会见Seeyoutomorrow.明天见Haveanicetrip.祝您旅途愉快。Hopetoseeyousoon.希望尽快再次见到您。Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。常用酒店常用酒店常用酒店常用酒店客房客房客房客房用品词汇用品词汇用品词汇用品词汇床上用品床上用品床上用品床上用品BeddingsMattress床垫BedSheet床单Pillow枕头PillowCase枕套Blanket毛毯Duvet羽绒被Quilt被子QuiltCover被套ExtraBed加床ExtraPillow加枕Towelingblanket毛巾被BabyCot婴儿床浴室浴室浴室浴室用品用品用品用品BathRoomTowel毛巾BathTowel浴巾8of13FaceTowel面巾FloorTowel地巾BathMat浴室防滑垫slippers拖鞋Curtains窗帘showercurtain浴帘卫生用品卫生用品卫生用品卫生用品Sanitationthingssoap香皂soapdish皂碟bathfoam沐浴液shampoo洗发水conditioner护发素bodylotion润肤露toothbrush牙刷toothpaste牙膏showercap浴帽comb梳子toiletpaper手纸facialtissue面巾纸wastebasket垃圾篓shaver/razor剃须刀laundrybag洗衣袋laundryform洗衣单nail-Clipper指甲剪文具用品文具用品文具用品文具用品Stationeryenvelop信封notepaper信纸cottonsticker棉签cottonball棉球postcard名信片faxpaper传真纸notepaperfolder便签夹memopad便签垫ballpen圆珠笔pencil铅笔folder文件夹居室用品居室用品居室用品居室用品householddesk桌子chairs椅子bedsidelamp床头灯walllamp壁灯TVcabinet电视柜drawer抽屉lamps/lights灯corridorlamp走廊灯desklamp台灯hanger衣架ashtray烟灰缸match火柴shoeshiner擦鞋器sewingkit针线包cuppad杯垫marktablet标贴shoppingbag购物袋torch/flashlight手电筒iron烫斗ironboard烫衣板transformer变压器outlet/socket插座tea茶叶coffee咖啡teacup茶杯teapot茶壶electrickettle电热水壶winecup/glass酒杯9of13客房常用对话客房常用对话客房常用对话客房常用对话10of13客房常用对话二RAUsefulsentencepatternsⅡ客房服务客人Theguestmaysay…员工Howtoresponse?－－Certainly,Iwillchange/bringanotheronetoyouatonce.－－当然可以。我马上给您换/拿来。－－Atyourservice,madam.－－随时为您效劳,夫人.－－Goodday,－－祝您愉快。－－Hereyouare.AnythingelseIcandoforyou,Madam.?－－我还能为你做什么，夫人？－－Couldyoubringmesomemorebathtowels,please?Thesearetoodamp.－－你能帮我再拿一条浴巾来吗？这儿的浴巾太湿了。－－Couldyoubringmesomemorefacetowels,please?Thesesmellbad.－－你能给我拿些面巾/手巾来吗？这些气味很不好。－－I’dlikeyoutochangethepillowcases/bedsheets.Theyaredirty.－－我希望你能给我换这些枕套/床单，它们太脏了。－－Thanks.－－谢谢。－－No,thanks.－－谢谢,不用了.－－Excuseme?－－服务员?－－WhatcanIdoforyou,madam？－－夫人，我能为你做些什么？11of13客房常用对话三RAUsefulsentencepatternsⅢ客房维修客人Theguestmaysay…员工Howtoresponse?－－Excuseme,butcouldyoudosomethingaboutthe。。。inmyroom?－－对不起，你能帮我弄一下我的。。。吗？－－Yes,sir.What’swrongwithit?－－当然可以。先生，请问它出了什么问题？－－Thecontrolknobdoesn’twork./Ican’tregulatetheairconditioner.－－摇控器失灵了/空调调不了。－－Theairconditionerdoesn’twork.－－空调坏了。－－－－ThecolorTVdoesn’thavecolor（hasnosound/doesn’tgiveclearpictures）.彩色电视不显彩（没有声音/屏幕不清）。－－Theairconditioneristoonoisy.空调嘈音太大。－－Thedoortotheprivatebathroomwon’tlock.－－浴室门锁不了。－－Thetoiletislogged.－－厕所塞了。－－Sorryfortheinconvenience.We’llcheckitrightaway.Anythingelse,sir?－－抱歉给您带来的不便，我们将立即检查。先生，还有别的事情吗？－－No,thanks.－－没有了，谢谢。－－Youarewelcome。－－不用客气。12of13餐厅餐厅餐厅餐厅常用常用常用常用对话对话对话对话安排安排安排安排Arrangement早上好（午安、晚安）Goodmorning.(afternoonevening)服务员，您们的早餐都有什么？Waiter,whathasyourbreakfastgot?小姐，我想要一个二人的餐桌。LadyIwanttoreserveatablefortwo.服务员，您会讲英语吗？CanyouspeakEnglish,waiter?会一点点。Yes,alittle.祝您早餐（晚餐）愉快！Pleaseenjoyyourbreakfast(dinner)!请问您有几位？Forhowmany?请问您贵姓？MayIhaveyourfistname?请稍候，我们马上给您安排。Justamoment,please.wewillarrange,itforyourightaway.您看坐在这里可以吗？Wouldyoumindsittinghere?对不起，现在已经客满了。I’msorrytherestaurantisfullnow.对不起，您是否介意与那位先生同坐一桌？I’msorry,wouldyoumindsittingthetablewiththatgentleman.服务服务服务服务Service请用茶。Haveacupoftea,please!对不起，让您久等了。Sorrytohavekeptyouwaitingsolong.对不起，我能把这个盘子撤走吗？Excuseme.CanItakethisplateaway?如果您赶时间的话，我给您安排