公司制度

-1-目录一、熙和房地产南华分公司会议制度……………………（2）二、熙和房地产南华分公司行政经理岗位职责…………（4）三、熙和房地产南华分公司员工工作制度………………（7）四、熙和房地产南华分公司员工工作行为规范…………（9）五、熙和房地产南华分公司销售主管岗位职责………‥（12）六、熙和房地产南华分公司晨会流程……………………（14）七、熙和房地产南华分公司保安管理制度………………（15）八、熙和房地产南华分公司保安人员管理职责…………（16）九、熙和房地产南华分公司保安人员夜班职责………‥（18）十、熙和房地产南华分公司安全应急事件处理程序………（19）十一、熙和房地产南华分公司食堂管理规定………………（21）十二、熙和房地产南华分公司保洁管理规定………………（23）十三、熙和房地产南华分公司保洁人员工作职责…………（25）-2-熙和房地产南华分公司会议制度为规范公司管理，提高公司整体工作效率，使各部门信息充分共享，特制定熙和房地产南华分公司会议制度。一、会议形式：公司例会、公司临时行政会议、部门会议、晨会二、会议制度1、所有参会人员不得无故缺席、迟到、早退，参会人员实行会议签到。2、会议主持人须在会议前和相关人员拟定好相关会议议程，并做好会务工作。3、每次会议须用专用的会议记录本记录会议内容，会议记录由会议记录人员负责保管。会议纪要包含：会议时间、议题、主持人、与会人、记录人、缺席人、详细内容或发言记录、商议结果等。所有会议的会议纪要在会议结束后2个工作日内须参会者和缺席者签名。4、参会人员应将手机设置在静音或振动状态。5、由于出差等特殊情况未能参加例会的，应提前向行政办公室请假。6、不遵守会议纪律无故不参加会议、迟到、早退的给以罚款：A、无故不参加会议的给以罚款100元。B、无故迟到、早退会议的给以罚款50元。C、开会时手机发出噪音铃声的罚款20元。-3-三、适用范围本制度适用熙和房地产南华分公司全体员工。四、会议规范会议类型会议内容主持人参会人会议时间公司例会1.讨论和决议公司重大问题。2.制定公司工作计划、人员调整、人事任免和公司管理内容。3.各部门工作情况汇报，工作内容及执行、工作计划，执行中遇到的问题及解决办法。公司股东或行政负责人公司股东各部属负责人及部属人员（公司全员）记录行政人员每周一09︰00-10︰00公司临时行政会议1.公司管理及统筹工作的临时会议。2.公司重要问题决策的讨论与研究。3.公司工作开展、工作执行中遇到的问题讨论解决方案与修正。公司股东或行政负责人公司股东及各部属负责人记录行政人员无特殊情况下每月坚持一次部属会议1.各部门的工作安排、工作计划及细节管理。2.部门管理及人员激励与考核。3.部门人员工作情况汇报部属负责人部属负责人及部属人员记录：部属指定每周一10︰00-11︰00晨会1.检查员工工作状态、着装、仪容仪表及考勤。2.汇报工作情况及执行中遇到的问题，进行简要工作总结。3.安排当日工作任务及工作计划，执行人指派。营销部总监或经理营销部全体人员记录：会议主持每日08︰40-09︰00熙和房地产南华分公司2014年7月1日-4-熙和房地产南华分公司行政经理岗位职责一、日常办公事务管理1.企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制。2.会议的组织、协调，会议内容的记录、传达。备注：在建立办公自动化系统方面有给予协助的职责。二、办公物品及设备管理1.负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放使用制度。2.负责办公物品及设备的采购事宜。3.办公物品的保管、发放、使用。4.办公设备的日常保养与故障维修。备注：计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修。三、文书资料管理1.印信管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理。2.企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅。3.做好文书资料以及内部信息的保密工作。四、车辆管理1.办公车辆的调度管理；2.安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作；3.对司机人员进行安全驾驶教育、考勤等日常管理。-5-五、人事日常事务管理1.制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门的执行情况。2.员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。3.对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理。4.组织员工开展各种形式的文体活动。六、后勤保障事务管理1.企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理。2.企业员工食堂、宿舍的日常管理。3.维持企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修。4.企业日常安全保卫及消防管理。七、涉外事务管理1.来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等。2.企业对外宣传、公关联系。3.牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。八、法律事务管理1.审议合同的合法性，保障企业的合法利益。2.协助处理日常涉法事务及管理合同。3.参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判。4.代理企业涉讼案件。以上工作需要有较强的人际沟通能力、预警能力、紧急事务-6-处理能力，同时要熟悉房地产公司的相关的法律、法规、政策。熙和房地产南华分公司2014年7月1日熙和房地产南华分公司员工工作制度-7-第一条工作时间1．公司上班时间为周一至周五：上午08︰30—11︰40下午14︰00—17︰402．凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行。3．午休时间、节假日和公休日，办公室须安排人员值班。第二条考勤由办公室专人负责，公司领导不定期进行抽查。第三条公司职工在工作中应勤勤恳恳，任劳任怨，凡是上级交给的各项工作任务均实行“三做到”(热情主动、认真负责、有始有终)，“三保证”(时间保证、数量保证、质量保证)。第四条职工应安心公司本职工作，努力掌握业务知识，并使之精益求精。工作上服从统一指挥，不允许在外兼职，利用工作时间做与工作无关的事情，如违者扣发当月薪资的40％。第五条凡公司职工必须保证完成自己的本职工作，不能以任何借口消极怠工，出勤不出工，出工不出力。第六条八小时以外，如因工作需要经公司领导同意并安排加班者，职工本人应无条件服从。第七条凡属工作变动，公物及资料应随工作变动及时办理移交手续，公物或资料在移交时发现丢失损坏，按其责任和损失大小扣除赔偿损失费。情节严重者予以辞退。第八条凡本公司职工必须认真遵守国家的法律、法规、维护社会良好秩序，自觉遵守社会治安，争当文明员工。-8-第九条公司员工若有下列违纪行为，视其情节轻重给予批评教育、经济处罚或辞退等处理：1．屡次不按规定时间到岗、脱岗和中途不假离岗者。2．无故旷工在2天以上。3．损害公司利益者。4．败坏公司声誉者。5．私拿公物和索贿受贿者。6．上班时间打架斗殴和酗酒闹事者。7．挑拨是非，有意制造事端，影响团结者。8．顶撞领导及抵触工作者。9．不服从工作分工，违反公司规章制度者。熙和房地产南华分公司2014年7月1日熙和房地产南华分公司员工行为规范-9-一、员工职责1．热爱党、热爱祖国、热爱社会主义、坚持四项基本原则。2．遵纪守法，严格执行各项规章制度，自觉维护企业信誉。3．热爱开发建筑事业，努力做好本职工作，具有饱满的工作热情和高度的责任心，尽力为公司创造效益。4．自觉加强修养，努力维护公司良好形象，具有良好的精神状态，富有朝气，充满活力。5．勤奋学习，善于钻研，乐于创新，有较强的事业心和责任感，努力提高政治、文化、专业技术水平。6．服从领导，团结同志，尊师爱徒，文明施工，培养良好的团队意识。7．抵制不正之风，杜绝歪风邪气；以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。8．爱护公物，厉行节约，公私分明，先公后私。9．安全生产，预防为主。二、工作准则1．工作处事光明磊落，言行一致，实事求是，表里如一。2．遵规守时，尽职尽责，工作认真细致，吃苦耐劳。3．仪表整洁，举止文雅。4．保持工作环境的清洁。5．以诚相待，举止文明。-10-6．精通本行业务，肯于钻研磨练，执着追求。7．服从领导，互相支持配合，发扬集体主义精神。8．谦虚诚恳，尊重他人，积极进取，追求事业，永不满足。三、工作纪律1．按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。2．上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐、打瞌睡、吃零食。3．不得处理与工作无关的私事。4．未经允许，不得在工作场所放音乐。5．工作时间，禁止私人会客，工作会客应在会客厅或指定场所。6．工作时间不得喝酒(公务应酬除外)。7．部门负责人以上管理人员出差需到办公室登记，其他员工外出要在科室留言板上留言。8．必须尽忠职守，服从指挥，听从安排。9．参加会议时，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话。10．不得利用公司电脑做与工作无关的事，电脑的使用遵守公司电脑使用规定。11．下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告必须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)。当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠公司行为。12．自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐，确保公司-11-文明卫生形象，做到无尘、无臭、玻窗明亮，后勤工作要从被动行为转变为主动行为。13．下班前应关好门窗、水、电，将工作环境整理清楚。14．严守公司机密，未经主管领导批准或未办登记手续，公司档案文件资料不得让公司外人员借阅，不得泄露公司各项计划、议程、决定。15．工作态度端正负责，事先计划周全，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。16．工作时间穿着整洁大方，不得穿奇装异服，女员工不得浓妆艳抹，严禁穿拖鞋上班，皮鞋应干净明亮。17．驾驶员不得公车私用，并及时做好车辆保养管理工作。熙和房地产南华分公司2014年8月22日熙和房地产南华分公司销售主管岗位职责-12-销售主管协助销售部经理全面工作，负责销售部案场管理工作。1.负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作。2.负责监督、协调销售人员之间的关系，指导销售员的销售工作，纠正销售人员在工作中出现的错误。3.负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷。4.对部门的市调结果进行汇总分析，及时提出合理有效的营销策略；按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售部经理组织和完成项目的销售工作。5.协助督促完成部属各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程的办理等)。6.协助销售部经理，协调处理客户和业主的各类投诉，反馈有关信息，认真做好售前、售后的各项服务工作。7.负责客户关系渠道的建立和维护工作。8.负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报部属经理并尽快研究处理。9.定期向部属经理提交个人工作总结和工作目标。10.负责销售部销售人员晨会主持工作。11.负责组织客户资料和信函发送工作。12.负责全面了解工程施工进度工作。13.参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的-13-制定工作，协助销售部经理组织实施。14.负责完成销售部经理交办的其它任务。15.负责准备签约过程中所需的工具及办公用品。16.做好空白合同的整理和抄写粘贴工作，除变动条款外，其余合同内容及附件均应在客户签约前准备完毕。17.每日客户来访、认购情况统计发送至经理处。熙和房地产南华分公司2014年7月1日熙和房地产南华分公司晨会流程-14-序号流程时间负责人内容注意事项备注1公司成员集合8:35-8︰405分钟营销总监、行政经理、内勤助理当日考勤请假需提前一天申报每日填写考勤表2每日问候8:41-8：432分钟营销总监、行政经理、内勤助理问候及回应声音洪亮回答干净利落回答一律为：好、好、非常好3检查仪容仪表及着装是否整齐8：43-8：452分钟部属负责人及主持人销售部及保安是否统一着装、销售部是否佩戴工作证、是否浅抹淡妆各部属每周安排值班人员，由值班人员检查工作服需保持干净、整洁4公司司规8：45-8：505分钟营销总监、行政经理、内勤助理公司司规另附一人领读声音整齐洪亮5当天工作安排8：50-9：0010分钟各部属工作计划工作计划需提前完成联系客户需提前准备客户名单各部属负责人安排部属工作及制定目标6散会9：00-9：011分钟主持人各岗位就位开始工作停止空谈，立即行动目标明确，职责清楚内容可根据实际情况做出调整，