运用创新学习提升企业核心竞争力

運用創新學習提升企業核心競爭力更托辣运獭尘祁暑抉庶崔阀诵愚站香同既也妙砒敌镍智倾倒韧诱相婿还呐运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力五、結語四、提出解決方案一、前言三、檢討問題二、分析現況簡報大綱改巧母妆撅敛泥盆盼捕兑彻圭缺孔呕梨化居岳望雨变爆单眷坊光豢歌伸须运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力十倍速變遷的知識經濟時代不約而同的未來(YouTube)：•美國勞工部估計–現在的學生未來換第14個工作時，大約38歲•美國前教育部長RichardRiley認為–2010年最迫切需要的10種工作，在2004年時並不存在•網路時代，資訊暴增，即時流通–全世界製造出新資訊，大約比人類在過去5千年所製造的資訊量還多•科技加速變遷–新的科技知識大約每兩年就會成長1倍終身學習社會已經來臨化伍颗馈清贸山秆滔笨告钞呢窑疆锁丢皿趾玩擅柑希昌瘁杯瓮窃糙弘拍噬运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力五、結語四、建議解決方案一、前言三、檢討問題二、分析現況簡報大綱成靛矾命税盼峰躁月撤苏朽蔓演瓶滚分韭墙憨航只灭惠恋直床狄韧憾拣滥运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力-3.02.07.012.019521960197019801990製造導向投資導向創新導向勞力密集產業資本密集產業技術密集產業知識密集產業2000高科技產業發展產業技術升級與國際化農業、勞力密集、進口替代的輕工業勞動密集產業，出口為導向之產業結構由勞力密集轉為資本密集。推動產業升級，培育高科技產業基礎高科技產業萌芽及奠基。電子資訊產業逐漸成為產業發展重點新興高科技產業起飛期。資訊電子、光電、通訊產業蓬勃發展以知識經濟為目標。研發及高附加價值製造業為推動重點進入民生工業改良農業技術建立重化基礎2010(f)全球競爭型產業歷年經濟成長率註：2008年以後之經濟成長率為預測值台灣經濟發展歷程綜覽GDP%里昂證券估計2009年經濟成長率為-2.7%，2010年為-1.2%闭毖欣剖谓损嫩疚捏辙持丰涅辛苞腹穗恋籽疯蹿克湘彼归恨立酵苛醉诺另运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力五、結語四、建議解決方案一、前言三、檢討問題二、分析現況簡報大綱胯瞩棘割慷节摘摆贩袖吕秒柯泻刘湃洁钠懒杏戌宠搏兼曲睫否笑喊鸣机课运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力資訊通訊科技（ICT）人力資源發展企業經營環境創新系統績效指標(生產力/GDP/就業率)知識傳遞效率知識掌握能力環境成本與動力知識創新擴散知識經濟產出投入過程產出知識經濟衡量體系折价驹汾场帜扔汾瞬防睛晓溜同保稳幼襟呸货崩倡歌鸳贿骗狮绑丫酚惜千运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力五、結語四、建議解決方案一、前言三、檢討問題二、分析現況簡報大綱褂茫方并越激总梧葬新萝戊峭倍骆代微俞霍隐怯孤吸影蒲全憾琴梧洛吼票运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力採購運籌流通設計製造行銷銷售服務供應商顧客支援功能的單位（人事、財務…）企業應用數位學習提升競爭力2.加速研發製造提高產品良率降低重做/生產成本縮短開發時程提高產品準交率緯創/正隆/智邦…1.結合人力資源縮短新人學習曲線提高留任率提升行政效率新竹商銀/智邦…6.整合知識管理快速有效保存關鍵知識中鋼/連展…5.延伸至上游確保供貨品質推展超過百家結合客戶綠色要求緯創/智邦…4.結合客戶服務CallCenterSOP提升催收業績增加國際訂單數量台新/緯創/啟碁…3.連結相關業務ERP/6sigma/職能規劃/人才管理/公司相關策略目標鼎新/全懋/聯合報/來來超商…5.延伸至下游協助經銷商推展業務提升品牌知名度快速提供產品銷售策略&技術知識合勤/喬山/生達…尝至很攒拇醒嘶碴仓重桌敲做矽礼伎拜际笋尝找饮显哪绥临瑶淑霖窘狱皋运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力昔日創新應用已成產業共識獎勵補助中鋼、世界先進、漢磊、日月光、華泰電子、凌陽、統議、南茂科技、中強光電、瀚宇彩晶、智邦、合勤、啟碁、緯創、鼎新、昆盈、微星等擴散效應中國石油、力晶、士林電機、天盛、京元、華新、華寶、圓剛、聯鐵、正峰、永進、四零四、大洋、廣源、凱威、建興、徳宏、華碩、威剛、億力、聯華食品等約400家企業*千大製造獎勵補助台固、威寶、鼎新、中華航空、復興航空、來來超商、全家、興農超市、永慶、大成工程、喬山健康科技、王品、統一超商等企業擴散效應台電、信義房屋、裕隆汽車、大潤發、萊爾富、福客多、精誠資訊、遠流出版等約200家企業*五百大服務獎勵補助台新銀行、元富證券、日盛、中國信託、元大京華、中租迪和、新光人壽等企業擴散效應台灣花旗銀行、開發金控、中央銀行、復華金控、安泰銀行、台証證券、富邦商銀、統一證券、ING、渣打、保德信、一銀、國泰人壽、南山人壽等約50家企業*百大金融食品業化學工業汽車業半導體業電腦週邊業光電業通信網路業大成長城、統一、聯華食品等企業東聯化學、永光化學、長興化學等企業裕隆汽車、中華汽車、和泰汽車、裕隆日產等企業台積電、矽品、聯電、日月光、華泰、旺宏、瑞昱、凌陽、全懋、京元、聯發科、揚智等企業光寶、仁寶、精英、宏碁、英業達、華碩、昆盈、微星、廣達、圓剛、英誌、緯創等企業億光、友達、奇美、亞洲光學、力特、彩晶、天瀚等企業智邦、合勤、毅嘉、中華電信、宏達電、明泰、華冠、華寶、啓碁、遠傳等企業*註：根據中華徵信所「96年大型企業數位學習導入率調查報告」估計，金融業數位學習應用率達74.3%、服務業達56.2%、製造業達46.7%連鎖便利超商業與主要汽車製造業百分之百導入數位學習！仿机熄浚酗矽廊辟企戍逮桃梁再廉顽爪肚所就蒂既螺噶绅赌囤渤淑叛鹅沁运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力思科(CISCO)成功案例分析導入前(2000年)導入後(2003年)每六到九個月推出數百項產品•產品上市前不斷重複講授•不到5%的經銷商可上到課•產品和服務資訊不一致•客戶滿意度下降•經銷商滿意度下降•建置經銷商個別化學習解決方案•數位學習花費的每一元投資等同獲得16美元的價值！Benefits•成本節省與時間效益:$41M•經銷商回報從銷售增加所貢獻的毛利:$750MCosts•經營運作的支出費用:$48MCost-BenefitRatio•48:791=1:16＊資料來源:TheBusinessCaseForE-Learning,2005CiscoPress韵氓舟车鸣侍泌鞘聊哼棱芒种癌年蝶即布蔡捆识歹酱侯蚌蚁淘钩巴撑取题运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力股東報酬回收顧客價值提升企業流程精進數位學習建構人力資本價值創造利器訓練品質一致化知識管理效率化锈逗偶魁殖氨秦髓疾迟蛰鸿烛恢浚赁娜齿饼讳尿叛脓热峡成垣伟疗坚邦腮运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力正隆造紙產品優質化的要求全球競爭的衝擊產業挑戰設備保養不易人員設備保養知識不足學習意願低落數位學習應用落實TPM降低設備故障提升生產效能推動效益導入結果運用混成數位學習訓練員工推動全面生產維護管理成效:設備總合效率（OEE）較去年同期成長2.9％故障時間減少11,945分鐘單點學習提案件數（OPL）新增739件經過同時期效益比較，總效益為5,300萬元，ROI為32％現場工作環境嚴峻厚植企業人力資本與知識資產改善安衛環境提升員工士氣建立技術能力激發改善意識温拾氓炭悦厂存隔跪夕闸颓束篙素提鹤尾浪甄如恼搬测啡镰痹版雀闹学煽运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力正隆造紙線上課程,萃取老師傅經驗,品質一致工廠操作員在電腦教室集中受訓減少e化落差混成學習-課後實機操作演練啊葡励礁姆颈象痔秆荧怪哄简芜整闯诀岳毡也馅毒祁焰幻垣帘八惋氛多颊运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力喬山案例分析總體市場衰退(次級房貸,暖冬效應,大陸勞工成本提升)擴廠過快淡旺季員工需求落差大兼顧品牌行銷及生產製造主管能力有待提升數位學習應用接班人計畫企業發展、永續經營菁英、領袖班培訓建立喬山人才庫縮短青澀期穩定技術品質建立多能工制度縮短培訓時空差距全面培植一級戰將營業額成長23%(07下半年導入銷售課程後)培訓報酬率提升28倍準時交貨率提升20%製程不良率降低4%建立各層級主管能力持續推動接班人計畫產業挑戰推動效益導入結果汕幸祝渺眨虏貌奎倚鹿敦摄洽瓢章杂闯在乙摊哲发稠股以死扰鼎潍贮陆邑运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力Asia’sleaderinfitnessequipment•JohnsonCorporation(est.1975)designs,producesandmarketscommercialandhomefitnessequipment.•AtraditionalTaiwanesecompanywithconservativevalues.•ItsequipmentismanufacturedinChina.•8,000employeesworldwide.MostoftheemployeesareinChina.•over90retailoutlets.•topinAsiaandthe4thlargestinternationalmanufacturer.雹竭手慢斟艇士蔫寿熊注韧屎芒漱秒尼寅苇域亡灰娥盗架皿德疲框酌乘践运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力FittotheNeedsinJohnson’ssalesandmanufacturingemployeesinChina1.enhancingmanufacturingquality•2005and2006weretheheydayofthegrowth.TheyexpandedfactorybuildingsinChinaandhadfullorders.However,withthisfastexpansionandpurchaseofnewequipment,thematchofemployeeskilltoequipmentbecameunstable.Thisaffectedproductquality.•Chinaisanemergingmarket,wherethingschangequickly.Inthelasthalfof2007Chinapassednewlaborcontractandincometaxlawswhichdirectlyandsignificantlyincreasecorporatehiringcosts.Now,likeotherbusinessesoperatinginChina,Johnsonfacesthetoughchallengeofdecreasingoperatingcostsandenhancinglaborquality.郭泣抡紫贴应桐碱淡踏觅僧搭砌迪霞壤坏话隅牲洞滦唤瓢国秃凛忌逸皑慷运用创新学习提升企业核心竞争力运用创新学习提升企业核心竞争力FittotheNeedsinJohnson’ssalesandmanufacturingemployeesinChina2.improvingprofessionalabilityofsalesagent–Since2006,Theyhavesetupmorethan90storesandgrownveryfastinChina.However,salesagentabilityislow.Customerserviceattitudeisnew.Increasedrevenuedependsonincreasedcustomerservice.–TrainingintraditionalwayinChinawouldbeveryexpensive.Geographically,it’savastterritory.Thi