生产问题分析与处理

伟韬略管理咨询何為问题現狀與目標和期望(正常或平常狀態)之間的差距,简言之:•不正常•与规格,规定,规范不符伟韬略管理咨询面對问题該怎樣做•茫然,不知所措(经验不足…)•不顧後果,胡搞一氣(态度不端…)•報告主管,期待得到解決方案(依赖心强…)•直接解決,將異常消彌于無形(积极主动…)•……伟韬略管理咨询正確的做法:確認問題,分析問題;提出方案,列舉優劣;呈報主管,執行決策;追踪效果,对策防呆;经验分享,结案存档.伟韬略管理咨询如何分析問題•A.根據自身經驗•B.模仿成功案例•C.參考類似問題的解決方案&正確的做法:A+B+C+系統性的問題解決方法经验很宝贵,但终究仅为经验与lessonleant伟韬略管理咨询讯息搜集為甚麼這樣問題分析,尋找原因應該怎麼辦決策分析,潛在問題分析(FMEA),選擇解決方案未來要怎樣预防&标准化,避免問題重发伟韬略管理咨询四個思考模式的說明☻現況評估:确认問題,现況资讯搜集(5W1H)与分析,并依出货状况决定处理优先度.(查检表,柏拉图…)☻問題分析:利用因果思考模式,找出可疑原因,以原理上分析并作现象复制.后于制程搜集資料证明其确实存在于制程,从而确定真因.(鱼骨圖,查检表,层别法…)☻潛在問題分析:依不良真因分析此問題之潜在风险隐忧,即RPN.(FMEA…)☻決策分析:針對真因亦或怀疑之原因,考慮短期与长期对策,決策时依品质第一,兼顾交期与成本原则,作出最適合、最安全的選擇.☻效果追踪与标准化.(趨勢圖,文件化…)伟韬略管理咨询問題分析的步驟(8D)•1.描述問題;•2.此问题为何不能在前制程侦测?•3.紧急防堵措施如何?•4.分析提出可能的原因;•5.評估层别可能的原因;•6.確認真因,提出解決方案;•7.追踪效果;•8.防止再发,对策标准化.伟韬略管理咨询問題的描述在問題的描述中,或多或少的總會出現一些偏差,如果遵循以下幾點,那麼描述的準確性將大大的提高.首先,必須明確问题是什麼:•问题是什麼类型(功能,外观亦或Safety)?•谁是FAE(不良分析责任工程师)?伟韬略管理咨询接下來是使問題明確,包括下面幾點:What:a.到底是什麼東西出了问题?(Component,vendor,D/C,P/N…)b.到底出了什麼问题?(Burst,open,short,broken,crack,valuechange…Failuresymptom)Who:谁是作业者或问题发现者?伟韬略管理咨询在什麼位置发生此不良?(段别,站别…)b.不良在此机种的哪個部位?Why:a.为何发现了此不良?伟韬略管理咨询何時第一次发现此问题?b.不良发生时间有没集中趋势?c.此前有没发现类似不良?d.B/I不良之Timetofailure.How:a.不良数多少?投入数多少?不良率?b.影响面多大?(WIP,成品,已出货之成品,原材料,其他机种…)伟韬略管理咨询當我們用以上所列的要點描述完整個問題後,我們就應當利用我們的知識和經驗去指認可能的原因,從下面幾點去看將更容易找到真正的原因.#描述的語言要易于接受,少用形容詞和副詞.做到具體化、數字化.伟韬略管理咨询此问题为何不能在前制程侦测?•1.前制程规定上是否有测试要求?•2.前制程实际测试程式是否有此测试项目?•3.若有,有无漏测可能?是否为测试条件问题?•4.有无未按流程作业?•5.前制程测试程式有无变更取消此项测试?变更有无记录?…….伟韬略管理咨询紧急防堵措施如何?•1.不良是否应停线?a.不良率是否过高?(1%..)b.不良是否皆发生在最后可侦测站?c.不良是否在各站均有发生?有可靠度issue?•2.不良真因能否界定,是否可100%侦测出?•3.若不良真因能界定或者有怀疑原因须层别,应立即采取以下措施:换料?换D/C?上线前筛选?制程加入Worstcaseconditiontoscreen?.....注意对策前后标示区分.伟韬略管理咨询分析提出可能的原因•1.不良發生前后制程有何不同?(4M1E…)•2.每個不同點发生什么變化?•3.每個不同點在什麼時候發生的變化?•4.每個變化會造成什麼樣的不良?•5.该變化如何造成不良?•6.各变化间有无匹配关系?伟韬略管理咨询評估层别可能的原因•1.以有發生與沒有發生去判斷;•2.如果此原因為真,是否可去解釋以上一切;(原理描述…)•3.查核是否确有此变异;(查核表…)•3.原因是否能去證實假設(Duplication).伟韬略管理咨询確認真因,提出解決方案當完成上述五個步驟後,如果知識和經驗足夠的話,往往就可以找出問題真正的原因了.然後,再根據真因應該提出自己的解決方案.#由於資料的完整性及準確性方面的原因,或者时间差的问题,有時即使執行上述步驟,也有可能找不到真正的原因或是不能確認真正的原因.如果这样,我們可针对可能原因提出改善方案.伟韬略管理咨询追踪效果追踪对策落实,以趋势图实时监控效果.(一般追踪至少三个工单有效方可结案.)3-3-8.防止再发,对策标准化若对策追踪确认有效,则应将对策文件化,治具化,防呆化以防止再发.伟韬略管理咨询決策分析知道問題的真因後,為解決這一問題,我們可能有很多方案.如何在眾多方案中挑選出最恰當的,我們需要決策分析.#決策分析往往伴隨著風險評估#其實在不知道問題真因的時,為達成某種目的,我們也會在提出方案後,進入決策分析.伟韬略管理咨询☺方案要達成的甚麼效果(必要的和理想的)☺會有哪些不良後果☺如果不良後果發生,該如何處理☺时效性及成本有何影响#依FMEA,视风险或真因作出决策,依然提醒记住:品质第一,兼顾交期与成本的决策原则&每個人都應當對自己的方案提出下列問題,並做出回答: