C2N、醉酒及蓄意闹事者处理制度

醉酒及蓄意闹事者处理制度一、接醉酒或闹事报告后，各部门经理应协同保安人员立即赶到现场。二、上前处理时切勿与醉酒或闹事者争吵。三、耐心礼貌地劝解醉酒者或闹事者离开其所处公共区域，如是住客，应劝其或强行带其到自己的房间。四、醉酒者或闹事者回到房间后，应通知客房部、楼层服务员密切注意其动向。五、如情况特别严重，而当事人又不告知联络人或地址时，应视乎情况判定是否移交治安管理部门处理。六、如有公司财物损坏，应详细记录财务损坏情况，并根据情况而判定赔偿之条件。七、将事情发生的时间、地点、人物等详情记录在值班日记（LOGBOOK）上。八、知会有关部门进行跟办，在交换班时应详细告知下一班，并跟办处理结果。雅典皇宫休闲会馆总经办2007年9月15日