3.2第六章 电子商务项目进度计划制定、控制

1电子商务项目管理主讲人：龙跃E-mail：[e-mail]：4755224162第六章电子商务项目进度计划制定3主要内容一、项目计划的目的与作用二、电子商务项目进度计划定义与过程三、电子商务项目进度计划的方法4学习目标了解电子商务项目进度计划定义与过程掌握单代号网络图法和关键路径法参考资料(运筹学、清华大学出版社、运筹学教材编写组)5一、项目计划的目的与作用（一）项目计划的目的通过项目计划，达到纲举目张的目的，力求避免项目风险。案例：室内装修62.达到目的通常需要的计划内容（1）确定并描绘为完成项目目标所需的各项任务范围；（2）确定负责执行项目各项任务的全部人员；（3）制定各项任务的时间进度表；（4）阐明各项任务所必需的人力、物力、财力；（5）确定每期任务的预算；网站项目计划书的编写.doc淄博电子商城项目计划书.txt7（二）项目计划的作用1.软件项目开发失败的案例类型（忽视项目计划）（1）对项目市场、利润的错误分析导致项目盲目上马、最终导致失败，而这种失败实际上在项目计划阶段就注定了。（2）对项目规模、工作量的过小估计导致项目的投资加大、开发周期延长，最终影响市场推广；（3）没有对任务分解、时间表的详细分析导致对项目进度难于管理。由于缺乏计划而失败的案例82.项目计划的作用（1）管理风险（2）提高用户的满意度（3）消除争议或怀疑（4）整个项目组的行动指南（5）便于交流（6）便于获得支持与理解（7）使每个人知道必须做什么（8）提供进度跟踪的基准（9）管理项目发生的变化（10）建立项目完成的衡量准则（11）使时间、成本和其他资源需要最合理9二、电子商务项目进度计划定义与过程（一）电子商务项目进度计划定义电子商务项目的进度管理包括进度计划的编制和控制。制订一个进度计划，加强进度控制，使之不偏离项目运行轨道，顺利交接，省时完成。（二）电子商务项目进度计划过程电子商务项目进度计划编制的主要过程为：项目工作排序、项目活动延续时间估计和编制项目进度计划。1.项目工作排序确定了项目中要完成哪些工作以后，首先必须对工作进行准确的顺序安排，对这些工作之间的依赖关系做出定义，即确定工作的优先顺序及其重要性。10工作排序主要考虑的问题是：每项工作开始之前，哪些工作必须结束？哪些工作可以同时进行？哪些工作只有在该工作完成后才能开始？11（1）项目工作排序确定的内容1～项目工作列表。2～项目产品（产出物）描述3～强制性逻辑关系确定：如电子商务项目开发先必须进行总体设计和详细设计，之后才能进入代码编写、测试等阶段。4～组织关系确定：项目工作组之间的关系5～外部制约关系的确定：如采购条件、上游施工完工条件等6～实施过程中的限制和假设7～里程碑：事先约定好的某段时间应该达到的目标。12（2）项目工作排序的结果工作排序的最终结果是获得描述项目各工作关系的项目网络图。项目网络图就是项目各项工作排序的图解表示，它表示了项目各工作的相互关系，包括了整个项目的详细工作流程。项目网络图可以用手工编制，也可以用计算机绘制。12需求分析3网站规划4文本编辑5网页设计6上传服务器7测试验收数据库开发申请域名网站建设项目的双代号网络图涛王印江132.项目工作延续时间估计应该将项目工作假设于正常情况下估计，充分考虑人员配置、资源到位、客户配合等情况。（1）工作延续时间估计的依据1～工作详细列表2～项目约束和假设条件3～资源需求注：《人月神话》中的人月概念4～历史信息（以前的项目文件、公用的工作延续时间估计数据库、项目组织成员的知识和经验）（2）工作延续时间估计的结果工作详细关系列表、项目网络图143.编制项目计划项目进度计划至少应该包括每项工作的计划开始时间和期望完成时间，可以以提要的形式或详细描述的形式来表示。具体来说，除了表格外，图形描述更多，如甘特图、里程碑事件图、项目网络图、时间坐标网络图等。（1）编制项目进度计划的依据项目网络图活动延续时间估计资源需求项目日历约束条件15（2）编制项目进度计划的内容和形式项目进度计划的内容包括：项目进度、细节说明、进度管理计划和资源需求更新等内容。形式有：带日历项目网络图、甘特图、里程碑计划、项目计划表等。4.电子商务项目的经验教训：教材P36～3716三、电子商务项目进度计划的方法（一）项目工作排序方法1.单代号网络图法（先后关系图法PDM,PrecedenceDiagrammingMethod），又称节点图式网络图（activityonnode），使用节点代表活动，箭头代表活动顺序。它体现了活动之间的结束－开始（FS）、开始－开始（SS）、结束－结束（FF）、开始－结束（SF）四种类型的逻辑关系。（1）相关概念：紧前工作：在某项工作开始之前必须结束的那些工作称为该工作的紧前工作。紧后工作：在某项工作结束以后才能开始的那些工作称为该工作的紧后工作。17结束－开始（FS）:紧后工作的开始依赖于紧前工作的结束。开始－开始（SS）:紧后工作的开始依赖于紧前工作的开始。结束－结束（FF）:紧后工作的结束依赖于紧前工作的结束。开始－结束（SF）:紧后工作的结束依赖于紧前工作的开始。AB结束－开始AB结束－结束AB开始－开始AB开始－结束涛王印江18AB用单代号表示的网络图开始结束ECDF涛王印江19（2）单代号网络图法的一般规定：单代号网络图的箭头可以画成水平直线、拆线或斜线，箭头水平投影方向一般应自左向右，表示工作的进行方向。ESNOLSEFLFDNO最早开始时间D活动历时LS最晚开始时间活动名称ESEF最早结束时间LF最晚结束时间图例103.详细设计12202410单代号网络图法举例12.初步设计2241234.代码编写25384015涛王印江20（3）单代号网络图法的绘制规则约束：1～单代号网络图中，严禁出现循环回路；2～单代号网络图中，严禁出现双向箭头或者无箭头的连线；3～单代号网络图中，严禁出现没有箭尾节点和没有箭头节点的箭线；4～单代号网络图中，只能有一个起点节点和一个终点节点。212.双代号网络图法（箭线图法ADM，ArrowDiagrammingMethod），使用箭头代表活动，节点代表活动顺序。（1）简介：双代号网络图中只使用结束－开始的依赖关系。用双代号表示的网络图(虚线表示虚工作)A开始结束CEBDF涛王印江22（2）双代号网络图法的绘图规定1～双代号网络图中，一项工作只有唯一的一条箭线和相应的一对节点编号，箭尾的节点编号小于箭头的节点编号。编号从小到大，可以间断，但严禁重复。2～虚箭线表示虚工作。3～严禁出现循环回路。错误的正确的12C12C12C3DEE12C34DEFG涛王印江233.案例：某企业电子商务管理系统开发项目的开发任务信息、单代号网络图。WBS编码活动名称紧前活动紧后活动活动历时11111项目启动及策划*5组建项目团队1121112编制项目计划1111133113项目计划评审112121112项目需求分析*6121需求调研1131222122用户需求说明121123、1241123需求分析1221311124界面原型122131213系统实现*22131系统架构设计123、1241322132系统开发131133、13413133系统测试132141、142、1435134验收测试132141、142、143214系统运行*7141系统试运行133、1341514142系统培训133、1341511143系统验收交付133、1341512合计4215项目监控及管理*2151项目收尾141、142、1432涛王印江某企业电子商务管理系统开发项目工作结构分解（WBS）245需求调研727用户需求说明818需求分析918界面原型10210系统架构设计12212系统开发251325系统测试30525验收测试27230系统试运行34430系统培训31130系统验收交付32234项目收尾362涛王印江开发任务单代号网络图ESNOLSEFLFDNO最早开始时间D活动历时LS最晚开始时间活动名称ESEF最早结束时间LF最晚结束时间图例0组建项目团队111编制项目计划434项目计划评审51针对单代号网络图：最早结束时间＝最早开始时间＋活动历时第一步骤：（1）从第一个活动开始顺序往后推，最早开始时间为0，最早结束＝最早开始时间＋活动历时，后一任务的最早开始时间＝前一任务的最早结束时间。（2）当遇到前一工作任务有两个以上并行任务时（如本图中“系统架构设计”、“系统试运行”、“系统培训”、“系统验收交付”、“项目收尾”），该任务的最早开始时间＝前面并行任务中最早结束时间较大者。1255需求调研1171327用户需求说明1381418需求分析1591618界面原型141016210系统架构设计161218212系统开发1825311325系统测试313036525验收测试342736230系统试运行363440430系统培训393140130系统验收交付383240234项目收尾4036422涛王印江开发任务单代号网络图ESNOLSEFLFDNO最早开始时间D活动历时LS最晚开始时间活动名称ESEF最早结束时间LF最晚结束时间图例0组建项目团队61711编制项目计划741034项目计划评审105111针对单代号网络图：最晚开始时间＝最晚结束时间－活动历时第二步骤：（1）从最后一个活动开始倒序往前推，最晚结束时间为全部任务合计时间（根据WBS得出），最晚开始时间＝最晚结束时间－活动历时，前一任务的最晚结束时间＝后一任务的最晚开始时间。（2）当遇到后一工作任务有两个以上并行任务时（如本图中“用户需求说明”、“系统开发”、“系统测试”、“验收测试”），该任务的最晚结束时间＝后面并行任务中最晚开始时间较小者。226（二）项目活动延续时间估算方法1.定量计算法在确定了工作量基础上，根据人员工作效率和和人数来确定。方法比较可靠，但前提条件是能够比较正确地确定工作量与工作效率。2.专家判断法利用专家知识，由专家根据历史经验和信息，对工作延续时间做出估计和判断。时间估计结果存在着一定的不确定性风险。3.类比估计法以过去类似项目的实际工作时间为基础，来推测估计当前项目各工作的延续时间。当项目信息获得有限，是最常用；类比项目比较类似时，这种方法最为有效。274.案例：利用项目管理工具Project得出的项目各工作的延续时间。28（三）编制进度计划的方法编制进度计划常采用的是网络计划技术。1.网络计划技术：（1）概念：网络计划技术是利用网络计划对任务的工作进度进行安排和控制，以保证实现预定目标的科学计划管理技术。（2）分类：网络计划的基本形式是关键线路法CPM和计划评审技术PERT。（注：有的书籍上关键线路法也叫“关键路线法”或“关键路径法”）292.常用网络计划技术介绍（1）计划评审技术PERT：以概率为基础来估计工作延续时间，应用工作前后序列逻辑关系及活动的不确定时间表示的网络计划图，基本形式与关键线路法CPM基本相同。PERT与CPM的区别：CPM仅需要一个确定的工作时间，而PERT需要对工作的3个时间估计，即最乐观时间、最可能时间和最悲观时间，然后按照β分布计算工作的期望时间t。PERT以概率论为基础估计工作延续时间，CPM以经验数据为基础估计工作延续时间。对于电子商务项目来说，根据经验和知识，一般能够对项目的各项工作所需时间进行合理、较准确的确定，因而更适用于CPM方法。30（2）关键线路法CPM：可以确定出项目各工作最早、最晚开始和结果时间，通过最早最迟时间的差额可以分析每一个工作相对时间紧迫程度的重要程度，这种差额称为机动时间。当机动时间为零的工作通常称为关键工作。关键路线法的主要目的就是确定项目中的关键工作，以保证实施过程中能重点关照，保证项目的按期完成。313.关键路径法（CPM）使用技术（1）为什么使用关键路径法？关键路径法（criticalpathmethod，CPM）是在项目网络图的基础上，根据活动的历时而确定出来的每个活动的最早开始、最早结束、最晚开始、最晚结束的时间或