回归经营的原点激发员工干劲的七要诀

------激发员工干劲的七大要诀回归经营的原点•激发员工干劲的七大要诀：宏观发展微观支撑要诀二：让员工真心喜欢你要诀四：高揭愿景要诀五：确立使命要诀六：持续灌输企业哲学要诀一：接纳员工，把他们当伙伴要诀三：解说工作的意义激发员工干劲要诀一：接纳员工，把他们当伙伴二：持续关注员工，多与员工做沟通四：成为合作伙伴，相互信任三：做到相互了解，足够的信任员工一：主动接纳员工，形成团队氛围•1、一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？因此，我们要做的一项重要的工作就是建立一个真挚、接纳、了解、关怀、互助、平等、信任的工作氛围。工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的。•2、持续的关注员工的工作状态，并从工作和生活两方面关心员工。让员工感受到你的关注，进一步通过多做沟通来相互了解。•3、能够给员工足够的信任，相信员工能做好每一项工作。并且直接对员工说出来：“我相信你能行，你能做好！”“都靠你了”之类的话语。让员工产生自信。最后，对员工的工作给予认可，并且多表扬、多鼓励，把每一名员工的优点发挥到最大。•4、把员工当做合作伙伴，信任也是相互的，只有你信任他们，他们才会信任你。合作伙伴之间只有相互信任，才能共同朝着一个目标使劲，最终完成目标。•5、伙伴-信任-自信的视频要诀二：让员工真心喜欢你建立规范允许失败尊重员工信守诺言充分授权经常交流表彰员工•1.尊重员工-------------------------------------企业要走向以人为本的管理，第一步是学会尊重员工。——比尔·盖茨•信任是相互的，同样，尊重也是相互的，自己对待别人的态度往往决定着别人对自己的态度，就如同你站在镜子面前，你笑时镜子里的人也跟着笑；你皱眉时镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也对你大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先必须尊重别人。尊重你的员工是企业经营管理人员必须学会的一门功课。尊重员工，包括尊重员工的人格、尊严、建议、要求、贡献等，只有尊重员工、信任员工，员工才能放手大胆地工作，才能拿出百分之百的积极性去工作，激发出他们想事、想创新、想创造的积极性。尊重员工还有一个方面，那就是当员工工作遇到困难时，主动为员工排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。•2.经常交流•没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。•3.充分授权•授权是在管理中比较有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己作出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任。当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，不要每一项决策都由管理人员作出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和监督者。•4.信守诺言•也许管理者不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者认为那个诺言根本不重要，但员工会记住管理者答应他们的每一件事。身为管理者，任何看似细小的行为都会对其他人产生影响。管理者要警惕这些影响，如果许下了诺言，就应该对之负责。如果管理者必须改变计划，要向员工解释清楚。如果没有或者不明确地表达变化的原因，员工会认为管理者食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对管理者的信任。•5.多表彰员工•成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。•6.允许失败•要对员工有益的尝试予以支持。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感到非常难过了，管理者应该更多地强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。•7.建立规范•建立严格的管理规范，并且要做到公平公正。首先，自己一定要严于律己，做一个榜样。再者，要一碗水端平，对于犯错误的员工，该批评的时候就批评，但是也别太过分了，既要让他们认识到自己的错误，还要有改正的正确观念。作为一名管理者，有时候可能也会对那些偏爱的员工比较好的待遇，这是人之常情，但凡事要有个度，不能给其他人你有意偏袒的感觉。马斯洛的需要层次论自我实现需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要要诀三：解说工作的意义马斯洛提出需要的5个层次如下:生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。1.艰难的工作任务能锻炼我们的意志；2.新的工作能拓展我们的才能；3.与其他同事的合作培养我们的性格；4.与客户的交往能训练我们的品性；•与工作中我们获得的知识、技能、经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了．•企业支付给的金钱会很快花完用光，而工作赋予我们的能力足以令自己终身受益！薪水只是工作一种表现形式1.工作就是付出努力以达到某种目的的活动.2.工作是一个施展自己才能,展现自我的舞台3.工作是定义自己是谁的一个重要参考4.工作是用自己的能量去创造积极的结果5.工作是充实自我、表达自我实现使命感的机会6.工作是实现人生价值的最直接方式要诀四：高揭愿景企业愿景•一个拥有正能量并且把自己的正能量传递出去的人，才是一个深受欢迎的人。•人们都不喜欢垃圾人。一个浑别人充满了负能量的人，一个经常把垃圾倾倒给别人的人，迟早会成为一个不受欢迎的人。（远离抱怨）•人们也不喜欢冷漠的人。一个阴郁的人，一个冷漠的人，一个整天板着脸孔的人，最终会成为孤家寡人。•人们更不喜欢凶恶的人。别说人了，就连小猫小狗，都能够辨别出来善良和凶恶。•人们喜欢性格开朗的人。性格开朗的人，单纯，直爽，没有心计，容易接近。•人们喜欢善良的人。善良的人，不会伤害别人，所以人们喜欢。•人们喜欢智慧的人。智慧的人，能够帮你打开一扇窗，让你看到世界的神奇。•让自己散发慈悲、友善、深爱的正能量吧，让自己成为一个睿智的人，让自己成为一个明净的人吧。凝聚人、激励人成就人持续推行善行理念顾客的极致体验要诀五：确立使命•1、凝聚人、激励人、成就人：•我们要做好三个角色：教练、朋友、拉拉队。•错误的角色定位：裁判、对手（敌人）、观众•角色差异：•教练：帮助对方，加油站、能量源裁判：评判对方、无情制度、官僚管理•朋友：锦上添花、雪中送炭。（伙伴）对手：惹是生非、落井下石（敌人）•拉拉队：为你助威、为你喝彩。观众：事不关己、隔岸观火•2、持续推行善行理念:•善行无大小，工作即行善----关爱同事，善待顾客，日行一善，人生圆满。•共同总结善行案例，并组织学习、宣扬，给予鼓励。•3、顾客的极致体验•我们说做的一起的工作，最终的意义就在于让顾客得到极致的体验。•客户满意度＝客户体验-客户期望“现代营销学之父”菲利普·科特勒（PhilipKotler）认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”，客户满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。因此根据定义要想提高客户的满意程度，很重要的一点就是减小客户体验与客户期望之间的差距。工作善行要诀六：持续灌输企业哲学•好好工作就是善行•工作和行善绝不是鱼与熊掌不可兼得的关系，因为二者的根本目的都是实现自己的社会责任。•很多时候，我们觉得日行一善这种事情，好像与我们相去甚远，但这句话就很好地解释了，其实我们认真用心地做好每一件事，都是在积德行善。•将公司的善行理念持续不断的推行和学习，分享善行事迹，让企业的善行理念生根发芽，让每一位来到我们冠兴的顾客，商户都认可我们，使企业基业长青。•有一句话说的好：路虽远，行则必至；事虽难，行则必达。•小故事：•有一个小镇很久没有下雨了，令当地农作物损失惨重，于是牧师把会众集合起，准备在教堂里开一个祈求降雨的祷告会；会众中有一个小女孩，因个子太小，几乎没有人看得到她，但她也来参加祈雨祷告会。就在这时侯，牧师注意到小女所带来的东西，激动地在台上指著她说：“那位小妹妹很让我感动！”于是会众顺著他手指的方向看了过去牧师接著说：我们今天来祷告祈求上帝降雨，可是整个会堂中，只有她一个人今天带著雨伞！会众仔细一看，果然，她的座位旁挂了一把红色的小雨伞；这时大家沉静了一下，紧接而来的，是一阵掌声与泪水交织的美景。这件事情也是很普通的，只是我们也许在生活中并没有像故事中的小女孩那么细心过。如果我们也能够这样，那也能算是行善了。有的时候，行善离我们并不遥远。我们有时候被行善一生所吓倒，实际上我们只需做到日行一善。要诀七：提高自己的心志•稻盛先生从他自己的经验中归纳出如下“六项精进”，作为磨练心志的指针：•①付出不亚于任何人的努力•努力钻研，比谁都刻苦。而且锲而不舍，持续不断，精益求精。有闲工夫发牢骚，不如前进一步，哪怕只是一寸，努力向上提升。•完美事业也不是任何人、任何时候都能轻而易举成功的。不经历风雨怎能见彩虹。有梦想，还要努力去实现，比如要认真了解公司与产品，认真面对我们的客户和市场，任何事情都要比别人付出更多的努力，我们才有可能离成功更近一点。有时，即使付出了，也不见得有及时的回报，所以就更要持续地付出比别人多的努力，才能问鼎成功。•②谦虚戒骄•“谦受益”是中国的古话，意思是谦虚之心换来幸福，还能净化灵魂。谦虚之心，谁都懂，可真正拥有谦虚之心的人，却少而又少。一旦尝到了成功的甜头，就认为自己永远地功成名就了，殊不知，人生是永无止境地向上攀登，一旦停下，就意味着已经落后了。•完美伙伴们都是为梦想而追求完美的。拥有一点点小成就，自然就不该有停下来的念头。梦想最终的实现，不仅仅是物质的实现，更重要的是自我价值的体现。我们要珍惜现在所拥有的，但更重要的是要开拓更美好的未来。•③天天反省•每天检点自己的思想和行为，是不是自私自利，有没有卑怯的举止，自我反省，有错即改。回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。•自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。和第一项一样，天天反省也能磨练灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨练自己的灵魂和心志是非常重要的。“竭尽全力、拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。•④活着就要感谢•活着就已经是幸福，培育感恩之心，滴水之恩也不忘回报。•“感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，这是理所当然的，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品、还有家庭成员、单位同事，还有社会，我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。这样来想，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。•拥有感恩之心的完美伙伴，相信对“感恩”二字更感触。感恩，是完美的核心价值观，正因为这份感恩，我们才追求完美，正因为拥有感恩之心，我们才有今天的完美人生。•⑤积善行，思利他•这是稻盛和夫管理哲学的核心，也是稻盛和夫50多年来管理实践的真实写照。谈到“利他”，稻盛和夫说