IBM DS4000 快速维护手册 v1.4

第1页共56页IBMDS4000快速维护手册V1.4第2页共56页版本历史：1.1增加了对DegradedDriveChannels、Persistentreservations和MonitorPerformance…问题的解释2006/11/281.2增加了如何通过串口登陆微码在06.16以上的DS4200/4700/4800的额外说明；增加了DS4000的扩展柜EXP的ID设置的重要说明增加了拔出未使用的光电转换模块GBIC/SFP的建议2007/04/151.3增加了在微码05.XX上通过SM图形界面收集控制器串口日志的方法；增加了在微码06.XX上收集串口命令的命令列表；增加了实施EXP扩展柜或硬盘升级及迁移的警告信息；增加了定期保存Profile的建议；因为中文版文档往往更新不及时，因此不建议使用中文版服务文档，并删除了下载网站地址关于扩展柜DriveLostofPathRedundancy故障的处理办法2007/05/161.4详细说明了每一本DS4000官方服务文档的主要内容增加了如何在现场判断收集的Allsupportdata是否完整修改了控制器微码在06.XX版本下的微码升级顺序的建议增加了必须提前检查有没有由于不规范安装而造成的隐患修改了“LogicalDriveNotOnPreferredPath”故障的处理办法增加了如何通过串口命令来解开逻辑磁盘锁修改了扩展柜和硬盘LostofPathRedundancy故障的处理办法修改了多块硬盘DDM同时损坏的处理办法，不建议查看MEL的故障顺序，必须以串口命令的输出为准。增加了如何通过串口升级DS4000的微码的方法增加了如何通过SM客户端软件只连接一个控制器去升级微码增加了对“UnreadableSectorsDetect”的解释增加了在微码6版本以下，硬盘故障后，热备盘替换失败以及Array重建失败的处理办法。增加了如何通过串口命令去Online另一个控制器增加了型号为HUSxxxxxxFLF21的DDM的微码隐患（JFQ3和JFQ4版本）的警告信息；增加了对于型号为MAX3036FD,MAX3073FD,MAX3147FD的DDM的微码隐患的警告信息增加了“DiagnosticDataCapture”（DDC）故障的处理办法2007/08/28说明：本文档仅供参考，并不能取代IBM的以下官方文档。IBMDS4000官方服务文档内容介绍：1．以下是两本DS4000的入门红皮书Redbook，全面的介绍了DS4000系列的硬件结构，如何安装配置、管理和维护DS4000Series,StorageManager,andCopyServicesSG24-7010-04（重点在第1，2，3，4，5，6，12章）DS4000BestPracticesandPerformanceTuningGuideSG24-6363-02（重点在第1，2，3，4，11章）第3页共56页2．作为IBM工程师/BP代理商/客户，任何Service都应首先参考DS4000的官方服务文档：1）每一个型号的DS4000，都有一本最新版的Installation，User’sandMaintenanceGuide。这本服务文档包含了以下重要内容：a．物理安装的步骤b．详细的连线指南（包括主机端的连线图和内部磁盘柜的标准连线图）c．如何查看和理解所有状态灯（LED）的含义d．硬件物理更换的具体步骤e．备件号列表（PartsList）2）IBMSystemStorageDS4000StorageManagerVersion9.23ConceptsGuide这本服务文档（GC26-7734-04）包含了以下重要内容：a．客户端管理程序StorageManager的相关概念b．客户端管理程序StorageManager界面的介绍以及图标解释c．如何使用客户端管理程序StorageManager监控DS4000系统的状态d．MajorEventLog里面的相应Event编号的具体解释和解决办法3）IBMSystemStorageDS4000StorageManagerVersion9InstallationandSupportGuideforAIX,HP-UX,Solaris,andLinuxonPOWER这本服务文档（GC26-7848-03）包含了在AIX环境下使用DS4000的以下重要内容：a．AIX环境下的限制要求b．如何使用“fget_config-Av”命令来检查dar的配置是否正确c．“dar”和“dac”设备的各项属性的解释d．在AIX环境下在线更换热插拔的主机光纤卡（HBA）的步骤e．AIX的ErrorLog里面报告的“FCP_ARRAY_ERR”的具体解释f．DS4000DiagnosticDataCollection(DDC)Event的详细解释和处理办法4）IBMSystemStorageDS4000StorageManagerVersion9InstallationandSupportGuideforWindows2000/Server2003,NetWare,ESXServer,andLinux这本服务文档（GC26-7847-03）包含了在Windows/Linux环境下使用DS4000的重要内容。5）IBMSystemStorageDS4000HardDriveandStorageExpansionEnclosureInstallationandMigrationGuide这本服务文档（GC26-7849-02）包含了DS4000系列的EXP扩展柜和硬盘的升级和迁移的重要注意事项。下载地址：IBMSystemStorageSupport门户网站（下载官方服务文档和微码）下载地址：IBMPublicationsCenterIBM出版物中心(IBM内部网站，需要IntranetPassword，以“DS4000”为关键字搜索，或者以具体型号为关键字搜索，例如“DS4700”)注意：本文档仅供IBM内部使用，不能提供给客户或者代理商第4页共56页目录版本历史：.......................................................................................................................................2IBMDS4000官方服务文档内容介绍：........................................................................................2目录...................................................................................................................................4一、DS4000系列的命名更新..................................................................................................5二、如何观察DS4000各个部件的指示灯？.........................................................................5三、DS4000的开关机步骤......................................................................................................5四、如何在StorageManager客户端管理软件里面添加DS4000子系统.........................6五、如何通过串口线连接DS4000的控制器.......................................................................10六、如何使用StorageManager客户端管理软件查看DS4000的状态...........................12七、微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000的故障数据收集..........................................17八、微码在06.xx.xx.xx以上的DS4000的故障数据收集..............................................22九、DS4000故障数据的格式和上传方法............................................................................26十、如何升级DS4000系列的微码.......................................................................................27十一、常见故障处理和注意事项.........................................................................................391．因为DS4000系列都是由代理商安装的，因此我们必须在所有维护之前，提前检查有没有由于不规范安装而造成的隐患。.............................................................................................392．“RecoveryGuru”按钮报“LogicalDriveNotOnPreferredPath”........................................403．DegradedDriveChannels.........................................................................................................414．如何处理DS4000的逻辑磁盘锁Persistentreservations.......................................................425．如何进行性能监控...................................................................................................................456．注意DS4000的扩展柜EXP的ID设置（同一个冗余环路内部的ID个位数字必须唯一）....................................................................................................................................