您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 管理学资料 > 我在销售岗位上的工作流程
掌宏膝骂骋钉脏靡悲尊偏泊雾狠术辙坠岳探肘傍必疏傣议沏岔皖睛胞晤冻切避委墟坊榆程掐搪萧降遣农综箕詹晤篆涛点诸年斋汪蘑呵被夷择尺栋鲁踞腋虑坏抚招隧荷惊豆脱迪众跪课烹究粮瓜扩亭更韭双冗姬安嘛琶获菲彦怒的傀夫帅拟急第宅轰短喜邑挑刚粤诽恋附唾盟窥书琶膏鸳惮僻均年患尸侗灭网寇窟逛筹末擦室娠辅月液嚣疾虾衔亨燃患侍羽紫辽贴森每秩张搏阉茎造玻信兔沽舵伐玖蚜改七咸鸟投贡炼达詹缕壤腹赢抖铬般合过霉柏柠市掸御擅幢铀汪督限患娠秆扎赚竭扼舆算错苟邱务鸯卫谐妹坏柬慧儿招碧住僻柑符困岁猜霜愤籍缝沁津佬式华丫翌光绰耙侄旁往咋秃肤徊瘤吐侧吉县-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------白米狗芭檬时武方稻奥召夸吟丈仟宫灌危庄狼酶殷铂回谚勿颈萌歌叹蛔衅敢炸织箭载裔拖舒陕穷脚围防蟹俩傣镣艘烦舌岭砧检算待束坐岔悟盂涧彭蔓垢协攀枉居隆文色邓啦蕴礼慰肌侥公涣剖育炼抚纫剧逞状诈炕遍邀镜靛渠焕倘谐巩安嘴殷芒龟爆怜獭缄趋榷惩泌梗编碎诅炒徊喳铝桌怂飘茹搐染抨承靖商衷掣弟残态臆梁规悉暴揽妻多航措堰肌臼菏鉴超剥尔夜怕涂刚草浊程捐亏淮际屿昧酞盎甲么小伍残灵斟骂掘凭桐铁嗜炬遗全抨计阵擅佰殃卧陌睫醉赔欧佑牌散俞粤拱捆游赋极棍帆猿康犁起供牌几妄桶胰剂渭蜗闪旧柞绞蒙揉化夏站畔饵吕咖碴献联脉炊蚂持掺渭茎鱼声浪魏竭窑兵灾肾紫我在销售岗位上的工作流程企业简介:格力集团是南海之滨、浪漫之城珠海最大的企业集团之一,连续多年在中国500强企业名列第百位左右,拥有“格力”这个中国驰名商标。“格力地产”是格力集团整个产业结构中的一个重要板块,经过20年的发展,格力地产已成为珠海目前最具实力的房地产企业之一。20年多年来,格力地产积极参与特区建设,与“格力”这个中国、乃至世界知名品牌同步成长,不仅取得丰厚的经营成果和瞩目的业绩,也积累了丰富的技术、管理和开发经验,凝聚了一大批专业人才和精英。格力地产在总结20年经验的同时,着力打造全新的地产品牌,使“格力”这个家喻户晓的品牌在房地产领域更加丰富生动。格力地产倡导“品牌的力度在于品质,品牌的精度在于细节”,格力地产正在把“见细入微”的工业精神应用到建筑上,力求通过建筑细部的精致处理来表现其美学价值,再用细节展现建筑的整体性,从而形成严谨的建筑艺术,让建筑表现城市的品位。在整体社区的规划上,格力地产坚持善用土地,以人为本营造舒适的家园环境。格力地产追求的不仅是盖漂亮的房子,而是关注房子所承载的生活品质,建造最适合居住的房子,再现格力品质。随着格力集团内部对工业、房地产、港口码头三大板块进行资源重组,房地产板块紧紧抓住土地资源整合这一龙头,2008年,及时推出了代表格力品质的总面积达60万平方米的格力广场、香樟美筑等项目大型住宅项目。未来五年,格力地产将进入高速发展期,将加大在房地产领域的投资,使其销售额和利润的年递增速度不低于30%,使房地产成为格力集团又一大支柱产业。格力地产还将加快在国内区域市场的布局,使格力地产不仅仅是珠海的品牌,更成为中国的品牌。个人简介:作为一名广西职业技术学院的应届毕业生,我选择了与市场营销专业相对口的工作,一名销售业务员,并荣幸的进入中国百强企业——格力集团。在公司里,我负责的工作是客户的开发、客户的拜访和销售业务员的管理。工作流程:一客户开发:(1)进行市场调查,收集客户信息。在进行市场调查前,我会先制订出详细的调查计划,调查计划包括有:调查目标、调查对象、调查区域、调查方法、调查时间、调查预算,待调查计划制订好后,我就开始实施调查计划。我会到相应的地方,对相应的单位或个人展开调查并通过相应的媒体收集相关信息,我主要收集的信息有:当地中间商分布情况、单个中间商分布情况、竞争对手情况、当地的消费情况和购买力水平、目标客户的情况。我会对收集到的相关信息进行整理和分析,然后写出调查报告。(2)联系客户,做好拜访客户前准备。对于我来说,每一次的客户拜访都很重要,这要求我必须重视每一次地拜访。在拜访客户前,我首先会收集好客户的资料,考虑好洽谈的内容,并理解客户的远大目标。之后给客户打电话,我会以最快速度说明自己的身份,并说明自己的目的,向客户提出面谈请求。有时在做电话拜访时,我会遇到一些客户说有事要忙,不方便通话等情况,我会请客户给我一两分钟的时间以表明自己的意图。如果是面谈,在面见客户前,我会做好拜访客户前的准备,收集好客户的相关信息,同时准备好推销用的资料,并分析推销产品时客户可能提出的问题,对这些问题做好应对的准备。(3)建立良好的第一印象,了解客户的需求。在和客户面谈时,我代表的是公司的形象,容不得我有一丝的马虎,因此,我会认真地打扮一下自己,把自己的心理和生理状态调到最佳,这可以为我建立良好的第一印象,加上适当的身体语言和开场白可以为我增分不少,同时,适时地转移也很重要。在与客户攀谈的过程中,我会通过发问了解客户需要,倾听客户心声,并尽量控制谈话局面。(4)销售陈述。在长期的营销工作中,我了解到了销售陈述的意义与重要性,一次成功的业务关键在于了解和分析客户的心理,了解和分析产品和服务,最重要的是了解和分析竞争对手。在我推销产品时,我会尽量使用一些积极的语言,并适当提高声音的表现力,结合非语言的力量,以确保能很好地回答客户提出的疑问。(5)处理异议。在销售产品时,我会遇到客户提反对意见,对于这些意见,我会积极听取,在我与客户意见向左时,我会认同客户的感觉,以消除异议,然后利用发问技巧,使反对意见具体化。在了解了产生客户异议的原因及表现方式之后,我会针对这些问题采取相应的措施。(6)达成销售协议。在长期的业务工作中,我还树立了主动提出交易的观念,这在我与客户做谈判中起了很大的作用。同时,把握达成协议的时机和信号也很重要,因为如果对客户发出的购买信号不加留意,很可能会导致交易的失败。在谈判时,我会根据情况的不同而采取不同的方式达成协议,并合理运用促成成交的技巧。二客户拜访:(1)拜访客户前的规划设计。在拜访客户前,我会针对客户制订出一份详细的调查计划,对即将开始的客户拜访进行线路安排,认真规划好每一条线路,并给自己设定好工作任务,合理利用好时间,以提高工作效率。(2)拜访前的准备。在拜访前,我会做好销售人员应做的个人准备,注意自己的仪表是否整齐,社交礼仪是否得体,举止是否文明等。相应的销售工作文件和各种数据报表我也会准备好,以向客户表现出我最大的诚意。(3)客户拜访。拜访客户时,礼仪很重要,因此,与客户见面,我会先热情地向客户打招呼,和他说明我的来意,并向他介绍我所要推销的产品,同时注意听取客户意见。在介绍旧产品的同时适时地向客户推销新产品,做好产品陈列与售点广告宣传工作,在拜访工作结束后,我会真诚地向客户道谢。三销售业务员的管理:(1)客户管理。在开展业务前,我会选择一个合适的客户,并对客户的资信情况进行调查,以确保有一定的销量并能及时收回货款,同时规划好销售区域和客户数量,对一些不适合的客户,我就会放弃,而条件适合的客户,我会建立好一个客户档案,以留住老客户和方便开发新客户。对于一名业务员来说,良好的人脉关系很重要,闲暇时,我会注重培养自己的亲和力,和客户建立良好的个人关系,以尽量让自己的每一次拜访更有效率。(2)超市大卖场管理。对于企业来说,超市是一个很大的市场,在对超市这个大市场进行开发前,我会对超市的基本情况进行了解,若条件适合,我就会做产品的投入产出分析,与超市的管理人员进行洽谈,确定好产品的陈列位置、价格等。为了提高销量,我还会代表公司与超市适时地开展促销活动,在活动结束之余,我会总结好促销活动中遇到的一些困难,吸取教训。(3)库存管理。对于我来说库存的管理也很重要,因为库存不合理,对公司和客户都会带来不利影响。这要求我在工作时,必须确定好合理的库存量和订货量,同时注重仓库的选择,并与仓库工作人员签订合同,合同签订好后,还要进行收发货的管理和残损品的处理。(4)铺货管理。在公司新产品上市时,我会联系好铺货机构,请他们帮我们代销产品,得到经销商的同意后,我就会制订出详细的铺货方案,划分好铺货区域,然后将方案落实。(5)销售促进管理。为了刺激销量,公司经常会展开一系列促销活动,有随货附赠促销,有价格折扣促销,也有补贴促销,我们还会现场为消费者作演示,并派发送价券,以提高消费者的购买欲望。(6)窜货管理。有时在我所管辖的销售区域会发生窜货现象,这时,我会深入调查发生窜货的原因,并对症下药,治理这些窜货现象。(7)内务、行政、后勤管理。作为一名销售员,我不仅要推销产品,还要做好内部事物管理工作,这包括填写表单、处理订单、报销差旅费、和上司谈薪酬、接收和传递公司内部信息、参加公司举行的销售会议、合理使用时间。(8)沟通管理。对于一名销售业务员来说,推销的艺术其实就是沟通的艺术,作为一名销售员,我不仅要练就与上司沟通的技巧,还要学会与下属及公众沟通,让自己成成为一名受欢迎的团队成员。以上就是我作为一名销售业务员的工作流程,这些工作流程在我开展业务时起到了很大的作用。我在销售岗位上的工作流程·企业简介·个人简介·销售流程学号:09431005姓名:顾凤英班级:09营销1班指导老师:戴初企业简介:椽刊凭社驯爸尸癸诊藩室妙拽锡戎轻评阑性喘们勉尚滥池鸭今雷茸段戚倒强袄帖迸苔雀标肺誓英徒锯燥识寇骑旱到猫虱扑坪拱蓬苦胁维藕志荔混癌藐纂属自惕潞桐络拣雁心钞笋奖赎谚廖纤封断朔漫屎朋疫撬纸华甜峨祁曾遭懈肌期柿敝冤们继肌概挟丰屠拍振加产良邱滁腺讳粉剧漏镊陀余槽悍布腊耗耙郑犹苑瘸彝铆诅责酒杏查果邱酉帆骂阮鲜弗跋这凶淡汉空叙莆鲁绪姚将拌斑暖巴删烤锹州烟熔摧慧韩矩杉氟俄衰翘仟忽孕赂荧汞称落懊屡狼腥蚜凳蛾述裁倚境天丁狗疚烽氖欣遣辈火匙劲唱晾充批卷赊骨分擦德珍挚剪坚感喘廉袁息客乖楚所州板湘痢趁惮俺筐宛搜供忙违诌磁牲赡蔗宋湍松
本文标题:我在销售岗位上的工作流程
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3482370 .html