员工激励与领导力

培训日期：授课讲师：马一鸣2016-4-5新时代、新人类、新思想，如何成为领导者？2016-4-5满意度不等于敬业度管理不等于领导金钱刺激不等于激励老拍肩膀不管用了22016-4-53定好位是前提高层中层基层的的的请按照你自己的感觉，选择“清清楚楚”或“模模糊糊”填入横线内，使之成为你认为适当的句子。激励、领导力始于员工关系2016-4-54•我与下属的关系是愉快还是紧张？•我是否详细了解下属的生活情况以及个人、家庭情况？•下属最近技能是否进步？•下属最近建议、计划得到倾听和认可？•我最近有没有肯定下属的工作贡献或积极表现？•下属的工作是否具有挑战性、趣味性？•下属是否有工作成就、荣誉感？•我是否和他一起制定明确的工作目标计划？•下属是否认可我的一些工作方法或原则？•我与下属是否有过工作时间以外的活动？•我最近是否和下属谈过他的成长问题？•下属是否认为我在为他着想？•我最近一段为下属是否做过服务或直接提供支持？•我是否为下属作出了很好的表率？•我是否能与下属坦诚相见、经验共享？不同员工关系把握2016-4-55资历关系近远老新？？？？2016-4-56生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要保障生活的薪资稳定的工作、收入生活关系融洽工作、成绩被认可价值被承认？五需求理论？双因素理论2016-4-57激励因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保建因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感心法比办法更重要！2016-4-58人的管理关键是管理好。人的管理公平合理。正激励诀窍——2016-4-59你会夸奖别人吗？1、（真诚）；2、（及时）；3、（具体）；4、（非语言）。你会负激励吗？2016-4-5101.描述行为(发生事情)2.表述后果3.征求他自己的改善意见4.5.着眼未来2016-4-511案例分析——陈小姐是某广告公司的美工设计人员，负责业务一部的客户广告稿之设计，来公司已届两年。平常案件不少，但多属小案件；她常私下向同事抱怨工作量太大。某日，业务一部李先生与陈小姐的上司刘经理聊天时，谈到陈小姐。李先生说，「贵部门陈小姐似乎工作负荷太大了，上周我们委托她进行的DM设计，好像还没开始进行。」刘经理奇怪说道：「是吗？我看最近她的案子并不多呀！」他又说，「下午我会跟她碰碰工作，顺便看看你的稿件如何了。」（以下是刘经理和陈小姐的对话）（刘）：「陈小姐，目前妳手上除了固定特异的稿子，中兴的三张色稿，以及华隆的DM之外，还有没有其它的案件？」（陈）：「嗯，大概就是这样了。」（刘）：「妳认为这件设计工作，大概需要几天才能完成？」（陈）：「我想，如果没有其它案件临时加入的话，至少需要三、四个工作天才可完成。」（刘）：「依我看，这些最多只需两个工作天即可完成，请问妳可不可以做到？」（陈）：「什么！两天！…好吧，我尽量就是了。」陈小姐回到座位后，就向邻座企划助理蔡小姐大吐苦水一番。说什么上司认为她没事干，…两天内要赶出七、八张稿子。2016-4-512一分钟教练激励分析与引导描述现象差距沟通、分析与目标承诺支持和期望四个激励点2016-4-513从士兵到将军2016-4-514管理者责任担当结果驱动督导团队员工品质主动工作服务学习经营者超越突破价值敏锐系统整合激励一般领导力结构2016-4-515•文化领袖•执行管理•下属教练目标原则执行成长•愿景影响高层管理中层管理基层管理1-3年月度/季度日/周发展领导力，必须先从要求自己开始2016-4-516Ø严于律己，保持形象Ø不在小处随便！处处站在公司立场、角度!Ø让别人做的，自己先做到！Ø永远不在下属面前找借口、推责任!发展领导力先从自我觉醒开始2016-4-517面对未来——梦想家：我们是一团火面对社会与客户演员：我们是多面明星面对组织心理学家：善于揣度拿捏面对困难斗士：我们是不妥协者面对迷茫牧师：我们是一束光员工的四个发展阶段2016-4-518D3D2D4无法在没有指导的情况下独立完成工作可以在没有指导的情况下独立完成工作D1情景领导模型2016-4-519S1高指令，低支持D4D1D2D3高低员工发展阶段(低)(高)支持性行为指令性行为(高)S2高指令，高支持S3低指令，高支持S4低指令，低支持2016-4-520“用人”的管理矩阵12123344•主要带头人–提升到高一级•超级明星–迅速提升–保证足够的激励手段•主要带头人–提升到高一级•主要带头人–准备下一步–提供其它辅导•主要带头人–准备下一步–提供其它辅导•业务扎实–不动–准备下一步•业务扎实–不动–考虑发展•业务扎实–不动–考虑发展•业务扎实–不动–提供有针对性的发展支持•业绩差–警告–提供有针对性的发展支持•失败者–咨询退出•失败者–咨询退出•失败者–警告–咨询退出•业绩差–提供有针对性的发展支持•业绩差–警告–提供有针对性的发展支持•业绩差–警告–提供有针对性的发展支持关键业绩指标资质正能量管理法2016-4-521正思考正言论正执行2016-4-522正能量——正能量——2016-4-523¾正能量的来源¾来源于超越自我。自己的正面情绪导致正能量的发生。¾和正能量的人在一起就会觉得生活幸福、快乐充满希望。负能量2016-4-524¾负能量的来源¾来源于自我。自己的负面情绪导致负能量的发生。¾来源于周国境环球、人，和悲观绝望的人在一起就会觉得生活暗无天日。正能量始于正思考2016-4-525¾正思考——带有超越性质的思考方式，从问题里发现机会、从乌云后看到阳光的思考模式。¾正思考与宗教。¾转念的力量。1、第一时间发现；2、视现象为平常；3、发现钱币的两面；4、让正面绽放光芒。转念的练习——2016-4-5261、真悲催,又挨老板骂了。2、我们公司的规模太小了。3、这件事情太难了，不可能完成。4、工作报酬太低，我才不管别的事情。5、这件事情是上面定的，错了和我没关系。6、这些方法都没有用。7、为什么受伤害的总是我。8、好人总是没好报。正能量与正言论2016-4-527¾正言论——正面的、带有积极色彩的语言表达方式。¾水知道答案与一语成真。¾正言论在当下有特别的意义。言论的转换练习——2016-4-5281、你怎么那么不用心！2、这件事办得太差了！3、这里乱七八糟的，太不像样了！4、低素质的人办低素质的事！5、你什么事情都办不好！6、你太不注意了，我对你太失望了！7、雾霾太大了，没法生活了。正能量与正执行2016-4-529n执行与结果的三个不等式≠≠≠2016-4-530（）的起始心，（）的过程心、（）的结果心；（）意识（）意识。职业经理的：三心二意。三心二意2016-4-531法？理？情？领导人文情景——培训日期：2016-4-5