4 电子商务的商业模式

电子商务的商业模式管理学院王宏星商业模式电子商务的主要特征就是它创造了一种新的商务模式。商务模式是指企业实施其赖以生存的业务活动的方法。商务模式决定了企业在价值链中的位置商业模式的组成一个综合的商业模式由以下六个部分构成：对目标客户以及客户与企业关系的描述（客户价值定位）对企业提供的产品和服务的说明对生产和销售的产品、服务所需的业务流程的描述所需资源列表（识别资源的利用、开发、获取）对企业所在供应链的描述（供应商、其他合作者）对期望收益（收益模式）、预期成本等财务生存能力的说明----------------MckayandMarshall(2004)典型的电子商务商业模式在线直销电子招投标系统开价模式（name-your-own-pricemodel）关联营销（affiliatemarketing）病毒营销（viralmarketing）群体采购网上拍卖：正向、逆向、双向定制产品或服务典型的电子商务商业模式电子市场信息中介深度折扣价值链集成商价值链服务提供商电子商务的优势给组织带来的好处全球化拓展降低成本供应链的改进全天候的营业时间客户化定制新的商务模式高度专业化细分快速进入市场电子商务的优势给组织带来的好处改善客户关系更新企业内容无需城市经营许可和费用降低通信成本提高采购效率电子商务的优势给消费者带来的好处便利性提供了更多的产品和服务定制化的产品和服务廉价的产品和服务快速交付信息的可获得性电子社区税费的减免电子商务的优势给社会带来的好处远程办公提高生活水平国家安全给贫困者带来希望（数字鸿沟问题）公共服务的有效性电子商务的不足技术方面缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准带宽还不足，尤其是移动商务需要web服务器等软硬设施，增加成本网上交易的不安全性电子商务的不足非技术方面安全、隐私顾虑阻止客户购买意愿许多法律和公共政策问题，包括税收，尚未解决国家和国际事务条例的阻碍与实体产品的感觉和可触摸相比有所不同社会文化还未完全接受电子市场市场在经济中处于中心地位，为买方、卖方、中介乃至社会提供了经济价值（Bakos,1998）市场的3个主要功能：（Zwass,2003）匹配买方和卖方使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及付款更加便利提供制度上的基础架构，例如法制、标准框架等电子市场的优势（案例：bluenile.com）构成电子市场的要素消费者商家产品和服务基础设施前端（frontend）（商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎等与消费者直接打交道的部分）后端（backend）（订单的汇集与履行、库存管理、会计与财务等不与消费者直接打交道的部分）中介支持性服务电子市场的类型电子店铺电子商城普通型/专门型/区域性/全球性/私有型/公共型…电子零售在互联网上经营的商品零售业。可通过拍卖方式运营有时也会把机构作为主要服务客户案例：AMAZON.COM电子零售业之王新浪科技讯美国东部时间7月23日(北京时间7月24日)消息，亚马逊今天发布了2008年第二季度财报。报告显示，亚马逊第二季度净利润1.58亿美元，较去年同期的7800万美元增长102%。亚马逊预计第一季度净销售额为39.5亿美元到41.5亿美元，同比增长31%到38%；亚马逊北美部门(美国、加拿大)第二季度净销售额为21.7亿美元，比去年同期增长35%；亚马逊国际部门(英国、德国、法国、日本和中国)的净销售额为18.9亿美元，比去年同期增长47%；提供电子商务统计数据的网站：amresearch.com;business2.com;gartner.com;doubleclick.com适用于网络销售的商品计算机硬件和软件电子消费品办公设备运动器材图书和音乐玩具保健和美容文化娱乐服装和纺织品珠宝汽车服务业其他电子零售商务模式分类按销售渠道分：在线邮件订购零售商直销制造商虚拟电子零售商鼠标+水泥零售商互联网集市其他电子零售商务模式交易代理商信息门户网站社区门户内容创建或传播B2B2C服务提供商在线旅游观光服务Expedia.com;orbitz.com;travelcity.com;priceline.com;ctrip.com;elong.com;ebookers.com;lonelyplanet.com;jneys.com在线招聘和就业市场Quintcareers.com;可向潜在雇主推荐自己Careerbuilder.com;书写和投递简历51job.com;综合服务Hzrc.com;区域性多使用职位搜寻智能代理、招聘智能代理等程序来提高信息匹配的有效度其它在线房地产、保险和股票交易Schwab.com,etrade.com,money.cnn.com在线银行与个人理财服务Netbank.com,firstib.com在线数字商品、娱乐和媒体服务Napster.com,itunes.com,xiami.com在线购物决策辅助工具Shopping.com,mysimon.com电子零售业的经验教训不能忽略盈利能力Furniture.com、go.com注意品牌创建成本资金不足不要盲目启动Garden.com网站必须高效保持吸引力电子零售业中值得关注的问题中介的作用传统中介提供了交易的基础架构，而电子中介正向强调增值服务的角色转换渠道冲突合适的定价策略个性化产品推荐机制