QA质量保证培训

QA培训杨波宋翠龄©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.2.介入项目时机4.QA活动目录1.QA概念介绍3.QA角色的必要性5.总结©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.QA概念介绍•QA是质量保证QualityAssurance的简称©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.2.介入项目时机4.QA活动目录1.QA概念介绍3.QA角色的必要性5.总结©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.引入时机•在整个软件生命周期内QA人员应该在立项后介入进来。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.2.介入项目时机4.QA活动目录1.QA概念介绍3.QA角色的必要性5.总结©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.QA角色的必要性确保项目开发过程可控最大程度的预防缺陷保证过程和产品符合预期要求使标准规范得到遵守©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.2.介入项目时机4.QA活动目录1.QA概念介绍3.QA角色的必要性5.总结©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.QA活动•策划阶段•质量监控实施•质量报告•不符合项跟踪•工作指导©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.策划阶段•项目前期准备工作–协助PM进行项目的准备工作，如：向PM提供相关的数据、资料、建议及要使用到的模板等。–结合项目实际情况，协助PM对项目开发过程模板进行裁剪。定制模板和过程，根据客户特殊要求或者项目实际来定制具体的流程。•计划的制定–协助PM制定项目计划，确定要实现的质量目标，如文档错误率，千行代码的BUG数，测试用例的覆盖率等等。–根据项目计划内容，完成质量保证计划的编写。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.质量监控实施•主要是通过质量审计或检查来实现的。质量审计的过程就是监控实施的过程。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.质量审计•质量审计分为产品审计与过程审计©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.产品审计•QA人员参与工作产品的评审，按照《QA检查单－产品》中的检查要求对工作产品进行客观的质量审计或检查，验证工作产品与标准规范及计划的一致性；©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.产品审计角色活动说明序号活动名称进入准则输入活动说明输出退出准则1准备阶段《QA计划》经过批准、相应的工作产品已经完成并通过了质量检查Checklist、待审计的工作产品QA-10:QA工程师准备检查单，结合公司项目实际创建新的过程检查单集合，为下一步过程审计做好准备2执行产品审计《检查单－产品》QA-20：产品完成并通过质量检查后，责任人向QA人员提交产品，QA人员参照产品对应的Checklist逐项进行检查审计并记录与其适用标准的偏差，同时验证产品是否进行了质量检查。3发现不符合项QA-30：总结审计结果，将不符合项整理到不符合列表中，进入《不符合项处理规程》《不符合项列表》《QA计划》中产品审计计划执行完毕©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.过程审计•QA人员按照《QA检查单－过程》中的检查要求对项目活动进行客观的日常检查，验证项目活动与标准规范及计划的一致性。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.过程审计角色活动说明序号活动名称进入准则输入活动说明输出退出准则1准备阶段《QA计划》Checklist、相关活动纪录、报告、模板QA-10:QA工程师准备检查单，结合公司项目实际创建新的过程检查单集合，为下一步过程审计做好准备。2执行过程审计《检查单－过程》QA-20:QA工程师参与项目各阶段评审活动，参照各项活动对应的Checklist逐项进行检查审计；对未参加的活动可选择约定执行人进行访谈的方式，检查或审计其符合性。3发现不符合项QA-30:总结审计结果，将不符合项整理到不符合列表中，进入《不符合项处理规程》《不符合项列表》《QA计划》执行完毕©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.不符合项跟踪•对不符合项从提出到关闭的整个过程的跟踪•跟踪过程问题的协调、沟通、记录、报告©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.质量报告•QA人员根据《QA计划》的要求，汇总项目检查情况，分析检查结果，提出改进建议，形成质量报告，并将报告提交给《QA计划》中规定的相关人员，一般是高层经理、QA经理和项目经理。•固定时期检查的结果所形成的报告，可能是里程碑点的报告，所以一定要完整，准确；除此之外，可能还会有随机抽查后产生的一些报告，这些可能只是针对某个点或某个面的。根据需要报给高层经理、QA经理或项目经理。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.工作指导与支持•在生产过程中，对项目组成员进行指导，内容包括：开发流程规范、模板如何使用、等有关QA方面的实用的常见问题。©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.2.介入项目时机4.QA活动目录1.QA概念介绍3.QA角色的必要性5.总结©2009BeijingGiantStoneLtd.AllRightsReserved.回顾总结•QA人员是做什么的?即监督，控制，指导整个项目生产过程。•QA人员是项目生命周期中何时介入进来的?立项后•QA存在必要性。了解•QA人员在生命周期中都从事哪些活动?协助PM准备项目活动，质量监控，质量审计，质量报告，质量跟踪，工作指导与支持。