xxxx中小企业信息化现状和需求

鸿盛软件有限公司内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究鸿盛软件有限公司二零一一年十一月鸿盛软件有限公司2内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究目录经理摘要内蒙古宏观环境分析中小企业信息化现状分析中小企业信息化需求研究中小企业购买行为分析附录–样本分布–中小企业统计报告（见附录报告）鸿盛软件有限公司3内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究经理摘要–目前内蒙古地区中小企业信息化建设处于缓慢发展阶段，行业间的信息化程度存在较大差异，在进行信息化建设过程中遇到的问题制约了企业信息化建设进程现状问题现状及问题–对信息化产品认知有限、理解不深–缺少专业系统维护人才–缺乏对企业有针对性的信息化解决方案，同时企业也很难找到适合自己的供应商–资金缺乏是企业进行信息化建设较为突出的问题–行业间信息化发展不平衡，各行业信息化程度差异较大–在各种基础通信业务应用中，互联网增值业务应用高于电信增值业务应用–11项信息化业务中，办公自动化、网络安全业务市场渗透率较高；客户关系管理和进销存业务只是在部分行业较高；短信通和企业展台业务普遍应用较低鸿盛软件有限公司4内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究各项业务认知度与应用比例分析应用比例认知度网络传真企业展台病毒防御网络安全进销存管理自助建站短信通客户关系管理人力资源管理办公自动化企业邮箱各项业务感兴趣程度与应用比例分析市场分类市场特点及策略建议近期目标市场办公自动化、病毒防御、企业邮箱、网络安全、网络传真和人力资源管理业务是用户感兴趣及购买意向较高的业务，同时也处于较成熟的市场，用户认知度较高，所以这几项业务是可以在短期内提高市场占有率的业务，应是内蒙网通重点推广的业务较大潜在市场客户关系管理业务用户的认知度和感兴趣及购买意向都较高，目前尚存在较大的市场空间，应加大推广力度，迅速占领市场重点培育市场自助建站、进销存管理、企业展台和短信通业务用户感兴趣程度及购买意向都很高，但由于用户对此项业务的认知度和应用比例很低，有较大的市场空间，对此项业务应加大宣传加强推广以提高市场占有率企业邮箱短信通企业展台进销存管理网络传真客户关系管理自助建站网络安全人力资源管理病毒防御办公自动化应用比例感兴趣及购买意向经理摘要–尽管遇到了各种问题，但长远来看，用户对信息化建设感兴趣程度仍然较高，认为企业进行信息化建设是一个必然的趋势高低低高低高低高鸿盛软件有限公司5内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究需求分析–根据对各业务认知度、感兴趣程度和应用比例的分析，可以清晰看出以下11项业务分别处于不同的市场阶段，具有不同的市场特征产品类别市场特点及存在的问题目标客户办公自动化病毒防御企业邮箱网络安全网络传真人力资源管理该类业务目前在内蒙地区处于较成熟的市场，认知度和感兴趣程度都很高，应用比例也较高此类业务面临的市场竞争较为激烈，已有其他竞争对手占领部分市场，产品替代较难IT服务行业物流行业生产加工客户管理管理该业务目前认知度和感兴趣程度均较高，但应用比例较低，此业务的应用受企业规模和条件限制较多连锁行业自助建站进销存管理企业展台短信通该类业务认知度、感兴趣程度和应用比例都较低，是需要长期跟踪的市场旅游饭店贸易连锁感兴趣程度低高鸿盛软件有限公司6内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究行业行业特征信息化产品需求特征生产加工生产加工产品由单一化向多样化演变，传统产业如食品制造业和农副食品加工业正逐渐形成产业集群，使内蒙古日益成为全国重要的绿色食品生产加工基地，产品销往全国各地因此，宽带上网，组建VPN网络、视频会议、电子商务，以及视频网络交易成为生产加工行业发展过程中新的需求旅游饭店娱乐企业规模日益扩大，但信息化建设整体落后，手工作业和传统纸质宣传手段仍然普遍存在，网上服务项目空缺，资源无法实现共享信息不通畅当前，搭建统一网络平台实现信息资源共享是加快旅游业信息化建设的重头戏。在此基础上，视频会议、视频监控等提高运作效率、节约成本的解决方案也将在行业中得到应用连锁本地化连锁企业不断壮大，但总体上尚未形成组织化、系统化经营方式。统一管理、统一核算程度较低，单店经营现象仍然存在，运作仍不规范，IT应用软件的普及率较低规模扩大对VPN组网、视频会议产生新的需求；此外，ERP、进销存管理、IDC托管等IT应用系统也将在企业管理智能化、网络化的过程中得到应用物流运输物流业强劲发展为运输业带来新的内源增长力，加速了运输业产业化的全面升级。但物流运输行业信息化建设仍以硬件投入为主，企业还大多处在基础网络和系统建设阶段在当前基础网络和系统建设阶段，鼓励企业接入宽带，组建VPN网络；并逐渐引导采用视频会议、供应链管理等系统提高软件应用水平贸易口岸经济发展壮大，外贸进出口总额持续增长，但口岸基础设施仍然落后，贸易单据流转仍然是主要交易方式鼓励企业接入宽带，搭建信息网络购销和交易平台，实施供应链管理、协同商务以实现交易流程管理的实时化和规模化IT服务尚未形成产业群落，产业内部企业之间的互动沟通较弱，产品差别优势不明显企业对硬件租赁、售前售后咨询服务等有助于企业壮大的需求大；同时，也需要统一平台帮助企业拓展业务，如搭建IT服务网平台经理摘要–需要根据行业的特征针对性开发和推广信息化产品和服务鸿盛软件有限公司7内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究经理摘要–内蒙古自治区全区六行业产品需求分析生产加工旅游饭店服务连锁物流运输贸易IT服务呼和浩特1.企业展台2.病毒防御3.短信通4.办公自动化5.自助建站1.网络安全2.自助建站3.企业邮箱4.短信通5.病毒防御1.进销存管理2.客户关系管理3.短信通4.企业展台5.网络安全1.网络安全2.网络传真3.企业展台4.人力资源管理客5.户关系管理1.进销存管理2.企业展台3.企业邮箱4.人力资源管理5.客户关系管理1.网络安全2.人力资源管理3.企业邮箱4.进销存管理5.自助建站包头1.网络安全2.短信通3.自助建站4.企业展台5.客户关系管理1.客户关系管理2.短信通3.进销存管理4.企业展台5.办公自动化1.办公自动化2.企业邮箱3.进销存管理4.人力资源管理5.客户关系管理1.企业展台2.病毒防御3.人力资源管理4.自助建站5.客户关系管理1.企业展台2.办公自动化3.病毒防御4.自助建站5.进销存管理1.网络安全2.进销存管理3.人力资源管理4.企业邮箱5.客户关系管理赤峰1.自助建站2.企业展台3.企业邮箱4.网络安全5.人力资源管理1.网络传真2.病毒防御3.自助建站4.企业邮箱5.企业展台1.进销存管理2.病毒防御3.人力资源管理4.企业展台5.客户关系管理1.人力资源管理2.办公自动化3.客户关系管理4.企业展台5.病毒防御1.病毒防御2.自助建站3.网络传真4.企业展台5.短信通1.网络传真2.企业邮箱3.网络安全4.办公自动化5.自助建站行业业务城市感兴趣程度低高各城市各行业主推产品分析鸿盛软件有限公司8内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究生产加工旅游饭店服务连锁物流运输贸易IT服务通辽1.短信通2.网络安全3.办公自动化4.客户关系5.管理网络传真1.网络安全2.自助建站3.进销存管理4.办公自动化5.网络传真1.办公自动化2.客户关系管理3.病毒防御4.企业邮箱5.网络安全1.办公自动化2.企业邮箱3.自助建站4.人力资源管理5.客户关系管理1.网络安全2.自助建站3.人力资源管理4.病毒防御5.进销存管理1.病毒防御2.企业展台3.网络传真4.企业邮箱5.网络安全鄂尔多斯1.病毒防御2.企业展台3.短信通4.客户关系管理5.网络传真1.短信通2.企业邮箱3.病毒防御4.企业展台5.网络传真1.办公自动化2.自助建站3.人力资源管理4.企业邮箱5.网络安全1.企业邮箱2.网络传真3.网络安全4.病毒防御5.进销存管理1.进销存管理2.办公自动化3.人力资源管理4.网络传真5.客户关系管理1.网络安全2.自助建站3.办公自动化4.短信通5.企业邮箱呼伦贝尔1.企业展台2.病毒防御3.网络传真4.短信通5.客户关系管理1.病毒防御2.短信通3.企业邮箱4.企业展台5.办公自动化1.短信通2.自助建站3.进销存管理4.人力资源管理5.网络传真1.客户关系管理2.进销存管理3.人力资源管理4.病毒防御5.自助建站1.网络传真2.企业展台3.病毒防御4.进销存管理5.人力资源管理1.自助建站2.客户关系管理3.企业邮箱4.办公自动化5.网络传真其他1.进销存管理2.客户关系管理3.自助建站4.企业邮箱1.短信通2.企业邮箱3.网络传真4.病毒防御5.企业展台短信通1.客户关系管理2.短信通3.进销存管理4.人力资源管理5.网络安全1.网络安全2.网络传真3.短信通4.企业邮箱5.办公自动化网络安全感兴趣程度低高行业业务城市各城市各行业主推产品分析需求分析–内蒙古自治区全区六行业产品需求分析鸿盛软件有限公司9内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究加强产品针对性，以服务取胜–在产品的二次开发过程中，重视与企业所在的行业特点相结合，建议以模块化为主，便于企业将来的扩展和升级，更好适应企业个性化需求–相应推出产品捆绑销售，为用户提供成套信息化解决方案–强化服务，尤其是技术上的支持以解决企业的技术力量不足的困难加大宣传，拉动潜在用户–加强对短信通等业务的宣传，尤其是加强销售人员面对面推广和沟通的力度，以提高潜在用户对信息化业务的认知程度–对于用户存有疑虑的信息化应用，建立相应的样板单位，以加强企业信息化建设的信心–在典型客户群内开展体验式营销，提高用户对信息化的深刻认知经理摘要–营销建议发挥运营商品牌优势，利用价格因素，争取新老用户积极合作，拓展销售和服务渠道–发挥内蒙古网通本土化服务、强化网络规模和技术团队的优势，在发展老用户进行信息化建设的同时加强对潜在用户的渗透和影响–利用价格因素来争取用户，以解决企业资金缺乏问题–针对中小企业推出灵活的ASP购买方式–与当地较有影响力的系统集成商合作，发展更广泛的销售渠道，充分利用社会渠道进行宣传和推广来提高用户的认知和使用–相应的在技术支持方面也可以通过这种合作方式来为用户提供及时、专业的技术服务，在弥补用户技术力量不足的同时缓解内蒙网通自身技术人员队伍的压力鸿盛软件有限公司10内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究经理摘要–充分发挥内蒙古网通自身优势，扬长避短有步骤地推进信息化建设内蒙网通优劣势优势–具有网络优势和品牌优势–专业的网络运维队伍–合作资源整合优势–广泛的客户群基础劣势–对客户的信息化需求认知不足–缺乏IT服务的体系及行业项目经验–缺乏软件及解决方案的开发能力–缺乏IT人力资源的强力支持信息化推广策略充分利用内蒙网通现有的资源优势针对企业的特点提供适合企业需求的信息化系统加强一线市场人员与企业面对面的沟通和推广，使企业对信息化建设有更深刻的认识发展当地有影响力的代理商拓宽销售和服务渠道在当地建立样板单位以加强企业对信息化建设的信心对处于信息化建设不同阶段的企业，根据企业现阶段信息化发展的需要推进其信息化发展进程，同时对企业不断跟踪及时发现新需求鸿盛软件有限公司11内蒙古自治区中小企业信息化现状与需求研究经理摘要–根据对各业务认知度、感兴趣程度和应用比例的分析，可以清晰看出各项信息化业务分别处于不同的市场阶段，但又存在不同的问题，在推广中应区别对待产品类别市场特点及存在的问题策略建议办公自动化病毒防御企业邮箱网络安全网络传真人力资源管理该类业务目前在内蒙地区处于较成熟的市场，认知度和感兴趣程度都很高，应用比例也较高此类业务面临的市场竞争较为激烈，已有其他竞争对手占领部分市场，产品替代较难尽管此类业务市场竞争激烈，但推广这类业务能在短期内见到成效，所以仍是近期主要目标市场，需要在服务上尤其是技术支持上加大力度，以区别竞争对手发挥自身优势客户管理管理该业务目前认知度和感兴趣程度均较高，但应用比例较低，此业务的应用受企业规模和条件限制较多在业务推广过程中应有针对性地去