优势视角

社会工作理论第十六章优势视角优势视角是对以案主问题为工作核心的病理学取向的反扑。它强调要关心案主的优势与可能性。相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。优势视角是社会工作中的一种全新工作理念。优势视角是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。优势视角基本假设：（一）人有能力成长及变迁（二）人有界定其处境的能力与知识（三）人有抗逆力社会能力：拥有弹性、适当、同理、良好沟通技巧、幽默感等正向响应他人的能力自主性：具备独立、内控、自我效能感未来及目标感：保持适当期待、看重目标、希望成功、渴盼教育与坚忍不拔优势视角一、理论脉络优势视角与病态模式抗逆力研究寻解治疗与优势视角社会建构主义与优势视角优势视角与英雄主义优势视角与病态模式优势视角立足于对病态模式的反思和批评。他认为“病态学词汇背后是一系列的假设，这些假设反过来为案主刻画出了一幅并不可爱的图画。”这样的结果和假设包括：这个人有业已命名的问题或病态；悲观主义和怀疑主义的语言；距离、权力不平等、控制盒掌握标志着助人者和受助者之间的关系；环境的抽离，以问题为本的评估鼓励对案主进行个人式的述说；假设所有的障碍都是有疾病导致的，于是就假定问题的解决之道必在于此疾病模式的宰制地位应该被颠覆，这是由于它妨碍社会工作实践的两个层面：探求提升或抑制人类可能性和生活机会的动力环境；强调社会工作实践的修辞之中所包含的案主自决、责任和可能性。抗逆力研究20世纪90年代干预研究的一个重要转型就是从以前对风险因素的聚焦改变到对抗逆力的强调。这一领域的研究结果发现了个人、家庭/人际、学校/社区/邻里这三个层面都有抗逆力因素。对脆弱性、风险、障碍的过分强调应该以对环境中的保护性因素的研究而进行平衡，这无疑为社会工作实践提供了新的切入点。寻解治疗与优势视角寻解治疗为优势视角提供了支持。寻解治疗突破了以往的“实践聚焦于问题”这一铁律，而从解决方法入手，在一定程度上现实了与病态模式的决裂。寻解治疗聚焦于案主的优势和能力，将服务提供视为一个相互学习的过程，将案主的问题非个人化，致力于探索未来的可能性。实践聚焦从问题的解决势必要求社工更多地考察案主的资源、优势和可能性，这样的观点无疑契合于优势视角。社会建构主义与优势视角社会建构主义者认为所有的知识都是社会建构的，并质疑存在传统知识和语言的稳固及客观基础的理念，并争辩说我们用以描述这个世界的词语都是一种社会制造、一种文化、符号和人们之间历史互动的产物。我们之所以将案主视为缺陷，是因为有一系列的知识支撑这样的判断，相反，我们也可以用另外的建构—“优势”来命名或指称案主，这样真个实践范式就会改变。在社会实践中，任何的现象或问题都仰仗于我们的建构，我们应该致力于寻求医学或缺陷模式甚至所谓科学模式之外的建构，这样的建构无疑具有解放意义。优势视角与英雄主义优势视角展现了一种从解放和赋权出发的英雄主义气质。解放是立足于可能性的，即我们有强大的力量和潜能，尽管其中某些部分不为人所知，某些部分埋藏很深，某些部分在闪闪发亮。优势视角认为个人内在的某处有一种渴望成为影响的情节且赋予了不同的含义，这包括去超越环境、发展自己的潜能、站起来直面不行。它解放了人类的精神，挑战了沿袭久远的权威，质疑了习以为常的传统思想，展现了全新的生存方式。二、概念框架优势赋权成员资格悬置怀疑抗逆力优势Saleebey认为几乎所有的事情在某种特定条件下都可以视为一种优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先，人们在虐待、创伤、疾病、困惑、压迫之中挣扎和抗争之时，任梦能够从自己、他人和周围的世界获得东西；人们可以获益于成功经验，而且获益于困难和失望经验；人么从他们生活的周围世界中了解到了很多东西，从经由教育和知识而获得到通过自己的亲身生活经历去分辨和感悟。其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可能是在损伤、灾难和不行的抗争中铸就而成的，包括幽默感、关怀心、创造力、忠诚、洞察力、独立、灵性和耐心。再次，人们的天赋让我们惊讶，即便是那些表面看来没有任何能量的人都有可能隐藏着天赋，只不过需要我们去发现或者需要展示的平台。故事和叙说也是优势、指导、稳定、安慰或转变的丰富源泉，尽管它们可能被巫师、缩小或歪曲。灵性是应对生活压力和需求的防波堤，它是发展或创造意义以抵挡令人烦恼的、优势甚至似乎难以理解的日常藏生活事件的一种方法，意识一种以更有希望的方式确定未来的可能性的超然感觉。最后，社区也是充满资源的优势领域之所在，非正式的或者原生的环境是一块有着特殊资源的领地，生活在社区中的人员和组织在助人服务和支持他人的过程中贡献了自己的才能和知识。赋权优势视角认为探求人们和社区内部的力量就“必须推翻和抛弃歧视性标签；为家庭、机构和社区资源的连接提供机会，让受害者原理自己的思维定式；抛弃父爱主义；信任人们的直觉、陈述、观点和他们的资产；确信人们的梦想”。Simon认为，赋权的概念立足于五个理念：（1）与案主和委托人之间的合作伙伴关系；（2）强调扩大案主的能力和力量；（3）关注个人或家庭与环境；（4）将案主视为积极的能动主体；（5）聚焦于一直受到剥削和压制的人群。追求赋权的目标的一个前提条件是要确信民主的必要性，要看到去解决紧张与冲突的需要，从而致力于挑战压制案主的机构和群体，并帮助案主从自己所认知的或接受的限制中解放自己。赋权对社工提出了新的挑战，因为在赋权关系中，意义被重新赋予每一个人。成员资格成员资格是一种身份、一种权利、一种参与。优势视角认为，没有成员资格便有被边缘化、被异化和被压迫的危险。每个人都应该成为公民，为他们的社区负责，成为有价值的成员。优势取向坚持认为我们所服务的所有人都如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享受伴随成员身份而来的自尊、尊重和责任。成员资格的另一个意义在于人们必须走到一起，让他们的声音被听到，需要得到满足，不公平受到重视，这样才能实现他们的梦想。悬置怀疑专业人士总是以不同的方式施诸自己的专业霸权，有时会将案主置于一个不合作、不友好的位置，这包括将自己的理论强加于案主的理论和思想之上，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑案主的判断和所说，以一种保护主义的心态去与案主接触。悬置怀疑就能够真正地从一个信任案主的角度出发去建构一种新型的专业关系。抗逆力抗逆力是个人的自我就争取向，是弯曲而不折断或弯曲之时可以反弹的能力。尽管贫困、压迫、其实、疾病、失望、公众冷漠甚至敌意等因素存在，但那些被视为处于危机状态或者弱势的人仍然会尽其所能的活着，他们没有放弃并以我们未曾预料到的决心去迎接和创造未来的生活，不管会遇到来自外部环境的挑战还是内部心灵的痛苦与冲突。抗逆力不仅仅体现在个人身上，也展现在家庭和社区之间。家庭抗逆力:1.赋予不幸以意义；2.积极的愿景；3.超验和灵性；4.弹性；5.关联性；6.社会和经济资源；7.澄清；8.开放的情感表达；9.合作性的问题解决。ScMillen认为，人们在经历痛苦和为难之后可能伴随着成长；逆境可以促使一个人反省自己的价值观念、信仰、优先性、承诺、人际关系和娱乐方式，从而做出必要的调整，进而真正改进个人的健康和生活方式；当困扰浮现之时，人们会发现以前所不知的来自于他人的资源并意识到自己的脆弱性，这就为改变提供了动力基础。三、实践框架Saleebey用表16.2完整地展现了优势为本的实践要素，优势为本的实践聚焦于四个保护性因素，在合作中寻求可能性。实践原则：1.个人、团体、家庭和社区都有优势。2.创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但他们可能是挑战和机遇，因为个人和社区都有反弹和重整的可能。3.与案主合作才能更好地服务于案主，4.所有的环境都充满资源。激发抗逆力和优势的话语与叙事。5.迈向正常化且资本化人们的优势。评估从优势视角出发，评估就是为社工与案主形成伙伴关系、命名与重新命名问题、从缺先到优势的视角转换提供最初且持续的机会，并赋予案主表达自己的声音，从而影响问题解决的方式。优势为本的评估有利于改善实践技巧并为与服务踢飞、宫相关的政策改变提供支持。优势视角下的评估为检视可行的替代性选择、动员可创造差异的能力以及建立可以激发希望的自信赋予结构和内容。评估作为一个过程，可以帮助案主更清楚地理解和认识他们的处境，协助他们对影响其处境的因素作出评估并找到意义。评估过程更是关注案主的现实具有多种建构，评估是具有政治性的专业活动。在一定程度上，评估就是干预，就是发现和确认优势。评估优势评估的主要原则包括：对案主所理解的事实予以优先考虑；信任案主；探求按住需要什么；对案主和环境优势践行评估；多维度评估优势；利用评估发现独特之处；使用案主的语言；把评估当成社工与案主之间的共同活动；对评估达成一致意见；避免指责；避免因为思维；评估而非诊断。专业关系助人关系应该是合作的、相互的和伙伴性的关系——一种与他人一起共事的权力，而非其中一个人凌驾于另外一个人之上的权力。伙伴关系这一目标要求社工不仅要为案主建立助人计划，而且要在助人的过程中分享权力和决策，让按住为其自我恢复负责。助人过程聚焦的是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。关注案主诊断优势促使社工应该持有尊敬和赞赏他人的姿态，聆听他们的故事和表达，了解他们的痛苦和不行，探索他们的优势和梦想，这样案主就成为老师，或超越专业人员成为自己问题的专家。干预技巧以下五个类型的问题有助于发现优势：1.生存问题2.支持问题3.例外问题4.可能性问题5.信心问题四、贡献与局限贡献：优势视角颠覆了我们以往的思维方式，为我们重新观察这个世界打开了一扇新的窗户。它对于社会工作基于缺陷的传统范式的挑战是有目共睹的，它的确带来了更多的希望和积极的意义。一系列的研究已经表明优势视角是有效的，尤其是在精神疾病、老人服务、药物滥用等领域四、贡献与局限局限：Staudt、Howard和Drake认为，优势视角从概念上而言是初步的，似乎相较于另外的模式并没有特殊之处，优势视角的成效证据还不充分。在优势视角华丽的外表下，它的实质性内容的确有待进一步填充，否则就只能是一个美丽的花瓶。优势视角可能忽视了案主在求助之时所面临的真正问题或困难，仅仅强调优势而忽视问题可能导致案主的利益受到损害。Longres认为致力于优势视角将有可能导致对某些非常珍贵的社会和政治思想的彻底放弃，尤其是更为结构化的干预策略在寻找内部优势和资源的旗帜下被边缘化。