汽车保险知识培训教程--保险从业人员适用

1讲师：XXX《汽车保险知识培训教程》汽车保险从业人员适用课程培训资料2培训内容提要1.汽车险种含义及搭配2.车险出单流程及相关3.理赔简易流程3险种搭配及介绍险种搭配及介绍4险种搭配推荐模式为：交强险（必保）车辆损失险＋第三者责任险30万＋盗抢险+座位险+不计免赔率玻璃单独破碎险+车身划痕险推荐目的：险种越齐保障越高险种搭配及介绍5交强险的定义交通责任强制保险交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。险种搭配及介绍6新版的“交强险”责任限额（即每次保险事故的最高赔偿金额），全国统一定为12.2万元人民币。有责赔付：1.死亡伤残赔偿限额11万元2.医疗费用赔偿限额1万元3.财产损失赔偿限额2000元无责赔付：1.无责死亡伤残赔偿限额1.1万元2.无责医疗费用赔偿限额1000元3.无责财产损失赔偿限额100元交强险的赔付范围险种搭配及介绍7基本险：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险附加险包括：自燃损失险玻璃单独破碎险车身划痕险（又名车身油漆单独损伤险）车灯、倒车镜单独损坏险商业险种介绍险种搭配及介绍8车辆损失险被保险人或其允许的合法驾驶人在车辆使用过程中造成本车的损失，在保险金额以内，由保险公司承担赔偿责任的险种。险种搭配及介绍9第三者责任险投保金额5万、10万、15万、20万、30万、50万险种搭配及介绍10险种搭配及介绍11案例：某公司的A先生投保了全车盗抢险.某日,A先生的汽车停在路边,价值1万多元的天窗被撬,车内物品被洗劫一空,A到保险公司报案要求赔偿.而保险公司拒赔.问:保险公司的做法是否正确?从投保车损险的角度讲,保险公司是否该赔?全车盗抢险险种搭配及介绍12全车盗抢险全车被盗被抢零部件被盗被抢险种搭配及介绍13分析：（1）非全车遭盗抢,仅为车上零部件或附属设备被盗窃或损坏的属于除外责任.而天窗属于零部件，汽车零件被盗保险公司拒赔是有法律依据的。（2）虽然天窗被撬属于意外事故,从车损险的角度讲,保险公司增加一定的免赔率。险种搭配及介绍14车上人员责任险险种搭配及介绍15玻璃单独破碎险险种搭配及介绍16车身油漆单独损伤险（划痕险）险种搭配及介绍17不计免赔保险事故发生后，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司负责赔偿。【该险在每个公司规定不同，大部分只针对车损险、三者险、座位险。并不代表客户购买不计免赔险后，所有（如：盗抢、自燃等）损失都可得到100%赔付】险种搭配及介绍18自燃险因线路老化或短路所引起的自燃险种搭配及介绍19在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生保险事故，造成本车倒车镜、车灯的单独损坏，保险人按实际损失赔偿。车灯、倒车镜单独损坏险种搭配及介绍20类型私家车公务车新车购车发票复印件、合格证复印件、身份证复印件、投保单签字购车发票复印件、合格证复印件、组织机构代码证复印件、投保单盖公章备注条款及投保单需客户亲笔签字将上述资料交由保险工作人员算单→讲解险种→客户确定后，签订投保单，由保险部同事出单→等待核保过程大概是30分钟销代可带客户办理其他上户事宜→核保通过，客户刷卡缴费→保单由销代在上户前领取温馨提示:1.保险次日零时在有临时牌照的情况下生效2.盗抢险在上牌后生效3.按揭车辆请告知必买险种及第一受益人新车投保所需资料及流程车险出单流程及温馨提示21理赔简易流程一般单车事故出险所需资料：“三证一单”，行驶证、身份证、驾驶证及商业险保险单或者保险卡。单车小事故（损失在1000元内的）客户可以直接拨打对应保险公司报案电话理赔简易流程22双车事故必须第一时间现场向交通管理部门122和对应保险公司报案。23谢谢！