晨夕会管理规定(房地产行业)

链家控股内部资料晨夕会管理规定链家控股内部资料时间确定晨会：9:00－9:45；根据店面实际情况安排具体时间，但不能少于45分钟；夕会：根据店面实际情况选择客流量较少的时段；链家控股内部资料晨会晨会：分为联合晨会，独立晨会和会后辅导。链家控股内部资料方向及原则共同学习、解决业务问题、激励及渲染工作氛围、传道授业。一店多组必须召开联合晨会。联合晨会链家控股内部资料固定内容及流程•会前召集：节奏鲜明、振奋人心的召集音乐•整理检查：检查个人卫生及整理仪容仪表，包括衬衫为白色，领子第一个扣要系牢，领带干净平整，工牌佩戴正确，深色西服、深色袜子、黑色皮鞋；女士着职业套装，白色衬衫等。•问候语：链家的精英们大家早上好；大家回答“好！好！好！”•唱司歌:《我们都是链家人》链家控股内部资料•新闻播报：行业新闻、商圈新闻、国家新闻、公司新闻，包括业内信息及政府部门相关政策，如政府对店内周边环境、交通的最新规划。结合本店实际情况以温馨提示的方式进行，切忌照本宣科。•天气预报：气象预报，业务影响提示，如：要下雨了提醒外出看房的经纪人带好雨具，提醒有钥匙托管的经纪人去房屋检查窗户是否关好。•政令宣读：助理宣读公司、大区、区域及店面相关制度，如有新制度及新规定宣读并进行简单学习，如没有则复习相关制度及规定。以业务制度为准。固定内容及流程链家控股内部资料•喜讯传达：工作中、生活中均可，店内最新发生的值得鼓励表扬或有纪念意义的事件，如：开单鼓励，好人好事，生日祝贺，入司周年纪念，升级鼓励等。由助理负责搜集。•所有人员重申目标及达成情况，每人自己说出月目标的完成情况。•店经理总结：以鼓励表扬为主。固定内容及流程链家控股内部资料•迎新会•团队竞赛•案例分析•专题研讨•开心乐园•户外健身•读书会•头脑风暴•剧情表演可选内容链家控股内部资料固定内容及流程•房源客源介绍。•新增资源分析及销售计划制定。•经纪人工作安排：开发、带看、回访、参加培训、谈判、签约。•店经理工作公示。独立晨会链家控股内部资料•专业知识学习•个案分析•压力疏导•团队训练可选内容链家控股内部资料•辅导明天晨会内容。•对会议疑问人员进行单独辅导。•对新人、成问题人员进行单独辅导。会后辅导链家控股内部资料夕会夕会:为一日工作的总结会，主要进行当日工作的分析与总结以及对策的制定。链家控股内部资料•工作完成量化考核→日清日结•新增资源分析→房源、客源分析•今日带看分析•明日计划制定固定内容及流程链家控股内部资料•开单分享•业务学习•案例分析•座谈会•庆生会可选内容链家控股内部资料会议人员管理联合晨会店经理负责组织会议，店面全体人员包括助理参加。独立晨会由店经理组织店内人员参加，店助理根据需要自行选择参加。会后辅导店经理与相关人员参加。夕会店经理组织店内经纪人参加。所有参加人员请假需提前一天确定。链家控股内部资料会议组织各环节负责人•店经理负责晨夕会的组织及策划工作（分店如为多组时，将采取轮流负责联合晨会的组织策划工作）。•店助理负责政令传达及喜讯播报。•店经理负责挑选经纪人担当主持人。链家控股内部资料人员•联合晨会主持人人选的确定；•特殊会议形式，需要配合的其他经纪人名单；•晨会后需要单独辅导的人员确定；内容•晨夕会内容中的固定内容每天必须要完成；•根据店内实际情况，适当安排一项或几项可选内容；•可选内容应以店内经纪人都能够积极参与为选择标准；•结合公司的最新激励项目；达成目标•预期达到的效果•实际达成目标会议计划链家控股内部资料晨会辅导晨会辅导是对选定主持人主持晨会能力提升及保证联合晨会成功率的必要手段。店经理在当日晨会结束后要对明天主持晨会的主持人进行辅导，并在当天下班前填好《晨会主持表》，辅导内容详见《晨会主持表》（见附件一）。店经理在当天下班之前对明日晨会主持人进行辅导后的审核，并再次对其晨会的准备程度做出指导。晨会当日早８：２０前店经理与主持人应到店，店经理对其主持内容再次确认，并确定新闻点及友情提示。链家控股内部资料夕会日结表参加店经理夕会日结表（见附件二）链家控股内部资料违规处理•没有按时召开晨夕会给予店经理四级过失处罚（100元罚款）每次（如一店多组没有联合晨会，处罚负责当天联合晨会的店经理）。•经纪人无故不参加晨夕会给予经纪人四级过失处罚（50元罚款）。•晨夕会固定内容没有全部完成给予店经理四级过失处罚（50元罚款）每次每项链家控股内部资料附件一：《晨会主持表》晨会主持表年月日星期晨会主持人：早会内容提示：•整理检查•问候语•齐唱司歌•新闻播报•天气预报•政令宣读（店面助理）•喜讯传达•目标完成情况•其他可选内容可选内容介绍（请列出具体内容，参与人员，进行流程，根据时间可安排一项或几项内容）（1）（2）（3）（4）店长期许链家控股内部资料附件一：《晨会主持表》（样本）晨会主持表（样板）08年10月24日星期五晨会主持人：陈七早会内容提示：•整理检查•问候语•齐唱司歌•新闻播报•天气预报•政令宣读（店面助理）•喜讯传达•目标完成情况•其他可选内容可选内容介绍（请列出具体内容，参与人员，进行流程，根据时间可安排一项或几项内容）（1）案例分析：王五的客户带看了很长时间，但是最后却在别的店面成交了。分析结果：经纪人对客户的回访不够及时，带看后没有分析透客户心理，抓住时机逼定，结果被别人抢定。（2）头脑风暴：客户看中一套房子的时候会有什么表现？我们如何确定客户是看中了？（3）（4）•店长期许链家控股内部资料附件二：《店经理夕会日结表》今日行程完成情况新增房源分析房源属性是否查验清楚？房屋出售动机？是否急于出售？售房相关资料是否齐全？是否有欠贷？是否有能力赎证？如继承、外籍手续是否提醒提前准备？家人是否达成一致？婚姻是否正常？房主是否配合？是否告诉跳单、及其他中介相关风险？看房时机及路线是否考察？如何制定下一步销售计划？何时反馈房主？反馈房主时说些什么？组织分店全体成员集思广益，寻找该房源出售卖点。分店经纪人结合该房源，进行自己客源的配对。并形成带看计划。新增客源分析开发渠道、地点、时间分析客户基本资料介绍（姓名、现居住大概地点）客户基本需求介绍（用途、价位、地点、楼层、房龄、小区、物业、面积、户型、朝向、资金）如何结合上述需求进行房源的配对（全体人员集思广益，帮助推荐房源）如何约访客户进行带看？约访话术？带看前的准备事项有哪些？客户需求不是很明确的时候在下次带看中必须要进行落实，同时集思广益产生话术确定带看房源、时间，提醒带看前对房源的进一步了解；提醒带看路线及注意事项带看客源分析带看结果反馈是否掌握了客户详细资料？（工作、职位、收入、家庭成员、是否有决策等）客户疑义点分析；是否真实？用比较法、排除法进行分析。下次带看的房源推荐，带看时注意的事项客户需求不是很明确，需要在电话、下次带看中完成；分析客户疑义的真实性，并产生解决方法；明日行程计划带看计划落实客户的详细需求，提出注意事项；落实需要掌握的客户隐性需求。了解带看房源情况，是否与房主沟通；（房主心态变化、价位变化、带看前路线、时间，带看中的注意事项）替代房源有哪些？针对该房源的相关费用提前算好。开发开发地点、时间、针对性的房源纸打印提醒相关事项（城管、天气、安全等）其他过户、交接、维护等其他事项注意事项今日量化没有完成人员，进行面谈，寻找未达成原因今日心态有变化人员面谈，去伤解淤今日事今日毕！链家控股内部资料共同学习、储备力量