移动商务理论与实务

《移动商务理论与实务》重点解析蒋毅[e-mail]18971214911一、学习《移动商务理论与实践》重要性•移动商务在人类历史上，第一次使移动通讯技术为大众所掌握并和现代网络信息技术实现了完美结合。成为广大群众进行便捷交流、沟通、进行多种娱乐活动以及商海寻宝和进行商务管理的有效工具。•这，必将释放出巨大的价值能量。1、当前移动商务的发展态势•据CCW预测,市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率40.7%。无线广告市场规模11亿元。•2007年移动信息市场销售额147亿元，与2006年相比增31.3%。手机网民4430万人，为去年2.6倍。有27.3%的网民在使用手机上网。手机版奥运网点击突破700万。全国手机短信发量5921亿条，日均发短信超16亿条。•06年移动商务价值链的金山刚刚被掀开了一角。移动应用主要在娱乐、图片下载、铃声、游戏等领域，更广泛的应用价值并没有深入开发和挖掘。•2007年则打开了广泛应用的闸门。2008年移动商务应用将开始全线突破。移动营销在中国李宇春周笔畅张靓颖移动营销现象超级女生的社会影响力•电视观众:4亿人•参与比赛人员:10万人•参与手机投票的人员:60万人超级女生的经济效益短信平台提供商(上海)湖南卫视广告收入移动营销现象蒙牛所获经济效益05101520252004年2005年东部移动营销现象•2005年的超级女声通过短信投票产生互动是一个传统媒体与经济媒体结合的成功典范；•超级女声带来互动营销的概念，足以证明传统单一的依靠终端和广告宣传的营销模式是不成功的，是孤立的；•移动营销让蒙牛获得最大的利润空间，这仅仅只是一个开始，移动营销将从超级女声这个娱乐事件颠覆中国传统的商业营销模式。---------蒙牛全球营销副总裁孙先红移动营销现象农夫山泉移动商务应用案例•新华网北京５月１４日电::•商务部１３日在铁道部门配合下，紧急调运１８０万箱、２１６０万瓶农夫山泉矿泉水，运往四川地震灾区。这批矿泉水需５个专列、２２０个车皮，目前已陆续起运，正在紧急运往灾区的途中……“全国用户最多移动商务平台”•为控制销售终端，农夫山泉采取人海战术，在全国部署了4000多名“业代”，控制着中国所有大中小型超市。“业代”每天必跑“线路”达50家门店，一周300家。要收集数据、沟通、理货。每人对应的300家门店各要进多少货？每个店有多少库存，什么价格，走一圈下来将数据层层上报，总部拿到数据。看到：终端店面有多少货，要进多少货，进哪个品种，哪些品种需要加大生产？•这种手工收集、汇总，拿到的资料往往会失真，且时间会延后一周，这样的数据不能对市场作出快速反应，很有可能会造成错误的决策。•去年，农夫山泉对这种人工跑店、层层汇总模式进行信息化改造，农夫山泉移动商务平台由此而来。2、快速发展的四个特点•1）移动应用广泛展开2）创新应用将有重大突破•突破短信为王的错误理念；•突破单网互动，走向“双向互动”和“资源整合、价值整合双向开发”；•突破了大量手机只能玩乐不能进行商务运作的局限，开发了“手机自适配技术”。•突破了自主知识产权的限制，明复搜索开始在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州及华东、华南地区的60多个城市开通了中英文智能搜索服务。并且向国外出口。3）“无线城市”建设的试点工程启动•“无线城市”成为当今城市发展的潮流。美国纽约、旧金山和费城等多个城市，以及我国香港、台湾等地区，都已成为或正在成为“无线城市”。预计2010年，全球“无线城市”将达1500个。•我国从去年第四季度开始，嘉定新城已被上海市信息化委员会确定为中国大陆首个“无线城市”的试点。•试点工作预计2008年将取得重要进展。4）在移动商务资源开发上，会有四大突破。其一、阿里巴巴开始实施“双向深度开发”的移动电子商务战略；其二、亿美软通研发具有巨大潜在价值的“手机自适配技术”；其三、具有自主知识产权的明复搜索开始向国外输出；其四、3G门户开发的手机广告深度精准营销有了重大进展。3、对移动人才有急迫需求移动商务人才已经成为稀缺资源•因此，当前人才的“圈地行动”已经展开。•既懂技术又了解移动通信软件开发的人才凤毛麟角。•3G的到来、更加迫切需要复合型移动商务人才。•NEC已经举办了第一场人才招聘会。需要人才达到10多个领域。•西门子与NEC已先后宣布成立相应的研发中心。•北电3G项目经理直白表示：有了人才就等于拿到了3G开发的金钥匙！•当前全国150家软件商和移动服务商中40.7％部署了移动商务；60.7％的企业使用了移动商务。•随着3G的到来，将会进一步的促进移动通信资源的丰富与整合，催生更多可行的商务模式出现。提供更多的增值服务。•目前在能源、金融、教育、旅游、交通等行业对移动商务应用的需求也在极速膨胀。•随着资源开发和价值开发的深入，必将在更大的范围、更广的领域展开。移动软件人才已经炒到20万年薪。•用一句话概括：当前移动商务已开始驶向蓝海。•其最明显的特点：•资源已经成了具有潜在增值效益的战略资源。•由资源开发阶段开始向价值开发阶段转变。•在这种转变中，移动商务将充分显示出：整合应用和多维创收的特色和优势；•将使电子商务解放生产力的作用得到充分发挥！•因此，这次移动商务大赛对于推动移动商务的发展和移动人才的培养具有重要的意义和作用二、教学重点和能力要求全书共10章，4个部分。其中：第一部分：概论第二部分：技术基础。移动支付。移动安全。（2、6、9章）第三部分：移动商务创新理论和创新应用。（3、4、5、7、8）——这部分是本书重点。第四部分：移动商务的管理。（10章）。第一章移动商务的概念和特点第一章移动商务的概念和特点一、识记1、移动商务的定义和类型2、移动商务的创新性和本质特征二、领会1、移动商务的兴起和在世界各国的发展2、中国移动商务快速发展的态势3、中国移动商务快速发展的特点4、中国移动商务快速发展中的问题5、把握移动商务的本质特征应该澄清哪三个问题？本章教学重点1、移动商务的定义和类型在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。要把握：四个要点两个终端：移动通信终端之间与PC网络信息终端之间；一个方案：移动商务解决方案；一个状态：移动状态下进行的；两种能力：快速管理能力和整合增值能力；移动商务创新性表现在移动商务服务创新：–最大众化的、最便捷的、最快速的信息传递方式；–最便于网商之间进行沟通和交互的信息服务方式；–最能满足个性化需求的、可定制、推送的服务方式；–最能深度开发信息资源的精准的营销服务方式；–最能在网络和传统商务之间跨越沟通的服务方式。移动商务创新性表现在商务模式创新：移动商务是与商务参与主体最贴近的，最便于大众参与的电子商务模式，以应用移动通讯技术使用移动终端为重要特性。由于用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务主体在第一时间、以第一反应速度，及时的就商务信息作出反应，而且可以使用户脱离了网络环境对商务活动的束缚，最大限度地、在自由的商务空间进行沟通和交流、适时地进行商务决策。这就极大地提高了商务交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了商务交易效益。移动商务创新性表现在管理模式创新：•著名战略管理专家杰拉尔德·罗斯和迈克尔·凯在《反转金字塔》中写道：“机会与剧变总是迈着同样的步伐一起走近我们”。移动商务惊涛拍岸般的发展，已经把这种机遇推送到我们面前。迫使我们在商业架构，运营，管理，商务交易的广泛层面进行变革，以便适应移动商务发展所带来的新的“商业气候”。•实际上，移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务对接，合同签订，货款的交割，库存的管理，流动性车辆的调度，移动目标的追踪和查询方式等等固有的方式。给传统的企业管理，营销管理，商务管理带来了巨大的变革。移动商务的创新特征小结•突破了：互联网的使用局限和性能局限；•适应了：移动主体在移动状态下，寻找、发现、抓住并创造新商机的活动特征；•消除了：时间和地域限制，为商务主体提供了大众化的商务交往方式；•开拓了：在更大范围、更广领域便捷、及时、高效地在动态中运行的可能；•提升了：商务主体的参与商务活动的深度和广度；•节省了：人力资源成本和交易费用，为商务价值深度开发提供了机遇和可能。移动商务的一般特征1)即时性2)连通性3)便携性4)方便性5)可定位性本章教学重点本章教学重点移动商务的本质特征1)具有移动商务主体的移动性；2)具有移动终端和商务主体的对应性；3)具有获取商机的及时性；4)具有资源和功能的整合性；5)具有群体应用的广泛性。本章教学重点1、移动商务的定义2、移动商务的特征3、把握移动商务的本质特征应该澄清哪三个问题？–用移动技术的特征等同或替代移动商务的特征；–用移动+商务的特征等同于移动商务的特征；–用移动商务的特征等同于电子商务的特征；第二章移动商务技术一、识记–1、无线通信的服务系统架构–2、长距离无线通信技术–3、中距离无线通信技术–4、短距离无线通信技术–5、移动中间件技术的内涵–6、移动中间件技术的分类1、无线通信的服务系统架构无线通信系统的五个部分：1)核心技术2)无线通信网络3)无线通信应用协议4)服务机制与安全5)终端装置第二章移动商务技术2、长距离无线通信技术主要是卫星通信系统，包括通信卫星、地球站、监测管理系统、卫星测控系统。1)静止轨道（GEO）a)海事卫星系统b)北美卫星无线通信系统c)亚洲蜂窝卫星系统2)中轨道（MEO）和低轨道（LEO）a)1.美国GPS全球定位系统b)俄罗斯GLONASS全球导航卫星系统c)中国北斗卫星定位系统d)铱星系统是唯一可以实现在两极通话的卫星通信系统第二章移动商务技术3、中距离无线通信技术也就是通常所说的手机网络，包括GSM、GPRS、3G、PHS、PAS、以及各种无线通信系统。1G：模拟技术2G：GSM、TDMA、CDMA数字技术3G：无线通信技术与互联网等多媒体通信相结合的新一代无线通信技术。4G：第二章移动商务技术4、短距离无线通信技术1.无线局域网2.蓝牙技术3.Zigbee4.无线城域网5.超宽带无线技术6.无线个域网7.无线射频识别技术8.近距离非接触技术9.二维条码技术10.红外通讯11.无绳电话第二章移动商务技术5、移动中间件技术的内涵中间件是一种独立的系统软件或服务程序。移动中间件技术是伴随着网络、通信技术、嵌入式操作系统和中间件技术的发展和融合而出现的新兴技术，是当前移动数据业务、未来3G业务以及广大智能终端增值业务的关键共性技术。通过移动中间件技术的应用，将计算机、笔记本、手机、掌上电脑、家电、汽车等在内的广大终端具有应用价值能力，为我们全面提升和深入开发多种终端的应用价值和商业价值奠定基础，提供了可能，将成为移动通信技术革命性的推动。内容包括：接入管理、多协议接入网关、认证服务、连接管理、同步/异步数据传递服务、安全管理、内容服务管理等。第二章移动商务技术6、移动中间件技术的分类1.终端仿真/屏幕转换中间件2.数据访问中间件3.远程过程调用中间件4.消息中间件5.交易中间件6.对象中间件第二章移动商务技术二、领会–1、无线通信的发展简况–2、我国无线通信技术的发展–3、WAP协议–4、IPV4和IPV6第二章移动商务技术三、简单应用–1、移动消息应用平台–2、WAP应用平台–3、IVR应用平台–4、长距离移动通讯终端接入设备–5、中距离移动通讯终端接入设备–6、短距离移动通讯终端接入设备四、综合应用–1、WindowsMobile操作系统–2、Symbian操作系统–3、Palm操作系统–4、Linux操作系统第二章移动商务技术本章教学重点•教材中提出四个要点是重点。•多网融合：要把握金算盘和淘宝移动版怎样进行的融合。•手机操作系统中；重点是：操作系统有几种？操作系统的一般特征？不同系统怎么融合；二维码在电影院可以应用吗？第三章移动商务价值链一、识记–1、移动商务价值链的构成要