《现代企业管理》项目三：做出企业决策和制定计划

项目三：做出企业决策和制定计划知识目标1．掌握决策的特征、原则和程序。2．掌握决策的各种方法。3．了解企业计划的内容和形式。4．掌握制订企业计划的各种方法。技能目标1．能应用所学知识进行一般的定量和定性决策。2．能利用目标管理的方法管理工作。3．能够编制滚动式计划。任务一：做出企业决策一、决策的特征、原则和类型二、企业决策的程序三、决策的方法一、决策的特征、原则和类型1．决策的特征（1）目标性（2）预见性（3）选择性（4）实施性一、决策的特征、原则和类型2．决策的原则（1）信息原则（2）预测原则（3）系统原则（4）优化原则（5）智囊原则（6）动态原则（7）求实创新原则（8）公正原则二、企业决策的程序1．发现问题2．确定目标3．制订多种方案4．优选方案5．贯彻实施6．反馈及追踪检查三、决策的方法1．定性决策方法2．定量决策方法三、决策的方法1．定性决策方法（1）头脑风暴法（2）德尔菲法（3）名义小组法（4）哥顿法三、决策的方法（1）头脑风暴法头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。三、决策的方法（2）德尔菲法德尔菲依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。三、决策的方法德尔菲的具体实施步骤：①组成专家小组②向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，然后，由专家做书面答复。③各专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。④将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。⑤将所有专家的修改意见收集起来，汇总完毕后再次分发给各位专家，以便第二次修改。⑥对专家的意见进行综合处理。三、决策的方法（3）名义小组法在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则采用名义小组法。三、决策的方法（4）哥顿法该法与头脑风暴法相似，由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。三、决策的方法2．定量决策方法（1）量本利分析法（2）决策树法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法三、决策的方法（1）量本利分析法量本利分析法是根据产量、成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析、预测利润、控制成本的一种数学分析方法。通常也称为“盈亏分析法”、三、决策的方法（2）决策树法决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树形图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。三、决策的方法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法①小中取大法：管理者对未来持悲观的看法，从各方案的最小收益值中挑选一个收益最大或损失最小的收益值作为决策的最优方案。②大中取大法：管理者对未来持乐观的看法，从各方案的最大收益值中挑选一个收益最大或损失最小的收益值作为决策的最优方案。③后悔值法：管理者会为自己的选择而后悔，从各方案的最大后悔值中挑选一个最小的作为决策的最优方案。任务二：制定企业计划一、企业计划的内容二、企业计划的形式三、企业计划的制订程序四、企业计划的制订方法一、企业计划的内容计划是对未来的活动所做的事前安排、预测和应变处理。计划工作是管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。一、企业计划的内容“5W2H”+一个前提+应变措施要素所要回答的问题内容前提该计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件目标做什么（what）最终结果、工作要求目的为什么要做（why）理由、意义、重要性战略如何做（how）途径、基本方法、主要战术责任由谁做（who）人选、奖惩措施时间表何时做（when）起止时间、进度安排范围涉及哪些部门、何地（where）组织层次或地理范围预算需要投入多少资源（howmuch）费用、代价应变措施实际与前提不相符怎么办最坏情况的计划二、企业计划的形式（1）目的或任务（2）目标（3）战略（4）政策（5）程序（6）规则（7）规划（8）预算三、企业计划的制订程序（1）估量机会（2）确定目标（3）确定计划的前提（4）制订可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制订派生计划（8）使用预算形式四、企业计划的制订方法1．目标管理法2．滚动计划法3．网络计划法四、企业计划的制订方法1．目标管理法目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。四、企业计划的制订方法1．目标管理法（1）目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点①重视人的因素②建立目标锁链与目标体系③重视成果（2）目标管理的具体做法①目标的设置②实现目标过程的管理③总结和评估四、企业计划的制订方法2．滚动计划法滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，它的基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断地逐期向前推进，使短期计划和中期计划有机地结合起来。滚动计划法示意图四、企业计划的制订方法滚动计划法优点：①适合于任何类型的计划。②缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性。③使短期计划和中期计划很好地结合在一起。④使计划更富有弹性，实现了组织和环境的动态协调。四、企业计划的制订方法3．网络计划法网络计划法，又称为关键路线法、统筹法，它是利用网络技术制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。网络计划中事件及其关系事件描述期望时间（周）紧前事件A审查设计和批准动工10—B挖地基6AC立屋架和砌墙14BD建造楼板6CE安装窗户3CF搭屋顶3CG室内布线5D，E，FH安装电梯5GI铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰3I，HK验收和交接1J实训：网络计划技术应用1．实训目的（1）掌握网络计划技术方法。（2）培养学生解决问题的实践能力。2．实训内容与要求（1）由教师提出项目问题：选择一项新产品的开发项目作为计划内容。（2）按照新产品的开发程序设计阶段。（3）绘制网络图：按课程所讲授内容及步骤进行。3．考核要求（1）由教师下达项目计划任务书。（2）每位学生按网络图编制要求绘制网络图。（3）由教师对网络图进行全面分析和综合评价。项目小结决策时要把握决策的原则。企业决策的方法有定性和定量两类方法。决策要遵循决策的程序进行。计划的方法有目标管理法、滚动计划法、网络计划法。实践能力检测组建模拟公司1．以小组为单位组建模拟公司。2．运用适当的决策方法完成以下任务：确定公司名称、所处行业、产品定位等。3．编制公司年度计划，涉及销售额（量）、市场占有率、新产品（市场）开发等方面。