【淘宝培训】一个月,让店铺各项数据全面逆转!

一个月，让店铺各项数据全面逆转！整体店铺风格要根据店铺宝贝本身的风格相统一起来，大到整体装修，小到宝贝主图和详情页，都要整齐统一，这样从视觉上让顾客有舒适的感受。另外要注意店铺的动态评分，控制中差评，提高买家的信任感。今天讨论的这个案例是一家男装旗舰店（B店），主营业务是中老年商务男装，接受amp上海聚连服务的时间是2014.12.01至2014.01.31。通过一个月的时间，这家店铺实现了各项数据的全面逆转。以下，我们一起来看看这家店铺的基本情况。一、店铺定位方面目前店铺在售商品100多款，定位于中年高品质男装，涉及到的分类有夹克，棉服，羽绒服，羊绒衫和呢大衣。从定位的角度来说，还是比较精准的，客单价300以上。目前淘宝平台的小卖家90%以上是没有“店铺定位”这一概念的，你卖什么东西？东西卖给谁？以多少钱卖出？这些人的核心需求是什么？这些就是店铺定位。店铺只有精准的定位才能对应上精准的客户群体，进而才能形成较强的粘性，尤其是在淘宝“自然搜索千人千面”+“直通车千人千面”出台之后，更为重要。所以，这里我们要思考，店内商品的适用对象是“中年男性”，但店铺的主要受众是他们吗？我们是要卖给这些中年男性，还是卖给他们的子女？二、店铺基础情况每个淘宝掌柜都想做好自己的店铺，所以掌柜希望店铺能屹立于淘宝大平台不倒，店铺流量及销量能得到提升，能和我们一起学习店铺运营及推广的一些小技巧。目前店铺销量及布局基础较差，客户前期希望得到全方位的梳理，为当时即将到来的双12做好销量突破的基础。三、托管前各项数据分析从历史数据可以看出，店铺客单价在300以上，属于中高端男装，但作为天猫店平均每日访客数确只有100左右。这个流量是极度偏少的，所以我们首要任务是拉升店铺流量，重点从店铺的内功着手。首先是店铺整体装修：首页（突出店铺整体风格、主推款），其次是详情（突出品质男装的卖点），最后是宝贝SEO优化（搜索关键词优化、属性匹配、上下架调整）等。四、店铺装修整合策略店铺首页装修建议：针对双12店铺装修整改：店铺店招链接到双12独立页面，引导全名疯抢活动，更是突出店铺万能盛典的优惠力度，店招上突出店铺优惠券链接，刺激客户形成购买欲望；海报上突出活动时间，引导客户快速下单，机会有限的限时感觉；导航上依据各宝贝分类建立会场营销，使宝贝分类清晰，让客户快速找到自己心仪的宝贝。不管是直通车图还是店铺宝贝主图，都添加双十二节日气氛打标，提醒客户1212节日大促的巨大让利。宝贝详情页装修建议：由于店铺宝贝客单价决定店铺宝贝必须去走一条中高端品质男装的道路，所以在宝贝详情页一定要重点突出“品质”二字。无论是从宝贝布料的选材、特点、宝贝面料与里料都应做详细说明。宝贝详情页面切忌花哨，以深色系为主要色调凸显出这个年龄层次的人群严谨、简约、注重品质的视觉喜好。那么在店铺内功全部完善之后，就要开始有效的店铺运营推广了。五、店铺运营策略1、店铺促销（促销管理工具）一般来说，消费者对于自己从未见过的新品牌都有好奇心理，很多消费者都有尝鲜的心理，此时的优惠劵促销降低了首次消费成本，刺激了消费者的购买欲望，从而利于消费者购买新产品．店铺优惠券优惠券设置：无论是首页的店招还是首页的宝贝展现、每个宝贝详情页；将优惠信息无时无刻在客户面前展现，给客户以视觉与心灵上的购买冲击。2、店铺品牌会员营销设置（定位人群引流）精准客户人群管理与热卖宝贝推荐，为客户全方面引流。通过不断更新的客户群体调整与测试，最终确定店铺精准客户群体，让优质宝贝能有更多机会展现在精准客户群体面前。3、店铺直通车推广（付费推广：重点宝贝分别建立不同计划分析与总结）利用直通车筛选重点宝贝：（1）首先看几款测试期以来，宝贝总体的引流情况，哪几款的流量比较好。（2）对比宝贝的点击率、PPC两方面，点击率高、ppc较低的宝贝要选。（3）收藏量、成交笔数，重点是收藏，大多的新店前期可能由于信誉低的问题成交比较困难，买家是否对宝贝有购买意向收藏量结合点击率是一个很好的参考指标，其次再看测试期的成交情况，多者优先考虑接下来重点加大。（4）筛选出的2-3款宝贝。对于本店宝贝客单价高，可以考虑减少单品的推广，所谓每个计划中分别放置不用分类宝贝中一款主推宝贝，尽量多的去做主推款低价引流。但是低价引流要有一定的针对性，不是做全店宝贝的低价引流，而是对于店铺中流量、销量、收藏、跳失率这几方面都排名靠前的宝贝做集中低价引流推广，有条件做店铺推广的可以考虑做店铺推广。六、店铺效果数据分析可以看出店铺综合整合之后流量有了大幅度提升，这个跟店铺宝贝的内功和店铺运营推广仅仅相关；店铺已经有了可见销售额的提升；店铺进入第二个月后店铺宝贝各项优化趋于完善，店铺转化率大幅度拉升，促成店铺销售额的提升。此为12月份与1月份具体数据——此为接手前与接手后第一月的流量对比——此为接手第二个月流量对比，可以清楚的看到，1月份的访客数已经远远高于12月份的访客数，那么更是高于11月份接手前的数据了；店铺还在不断优化完善中，希望再创佳绩。12月份流量趋势在稳定中缓慢增长，但是到一月份以后我们可以明显的对比看到流量在大幅度提升中。七、小结内功是所有推广运营的前提，没有优秀的内功就不会有成功的运营。1、整体店铺风格要根据店铺宝贝本身的风格相统一起来，大到整体装修，小到宝贝主图和详情页，都要整齐统一，这样从视觉上让顾客有舒适的感受。另外要注意店铺的动态评分，控制中差评，提高买家的信任感。双十二订单骤增，要保证发货和退换货的质量和速度，适当赠与客户小的礼品能加深消费者对店铺的宝贝的好感，做好售后工作。前期也要做好主推款的推广准备工作，保证货源稳定。2、预热下一季的宝贝要趁早，在整个市场搜索有上升趋势的时候就要开始推广测试下一季的主打宝贝，前期重点还是测试宝贝数据，根据宝贝反馈的数据选择理想的主推款。3、宝贝预热先从精准关键词开始，提高宝贝的点击率，把关键词的质量得分养起来，减少后期的点击成本，根据宝贝的属性特征选择针对性强的关键词，避免浪费流量，关键词部分转化稳定，如果店铺达到店铺推广的要求，我们要充分利用有利条件。4、采用不同的营销手段，比如直通车、淘宝客、钻石展位、活动等，提高店铺的活力，吸收更多客源。